Михаил, спасибо Вам за приятный для нас отзыв, благодарность прочитал каждый сотрудник нашей компании. 

Валерий, наша Компания закупает автомобили под разборку на специализированных аукционах в Англии. Для уменьшения расходов на транспортировку автомашин на наш центральный склад в Минске, мы проводим разборку купленных машин на месте покупки. Перед разборкой наши механики заводят автомобиль и проводят визуальный тест работающего двигателя на разных режимах. После чего определяется дальнейшие действия – это, двигатель поступает в продажу в сборе или он разбирается на составляющие двигатель детали и агрегаты и распродается по частям. Мы гарантируем работу всех выставленных нами на продажу двигателей и в течение 30 дней со дня продажи покупателю нашего мотора принимаем претензии по его состоянию. Компания продает двигателя к большинству европейских, японских и некоторых американских автомобилей. Универсального стенда для проверки работоспособности двигателей мы не имеем, и создать не можем. Понимая Вашу озабоченность качеством покупаемого мотора, мы выдаем ПИСЬМЕННУЮ ГАРАНТИЮ покупателю о том, что если проданный нами мотор окажется с дефектом, не позволяющем его дальнейшую эксплуатацию, Компания заберет его обратно и по желанию покупателя, или обменяет, или вернет деньги. В продажу мы выставляем только проверенные и работоспособные моторы, имеющие еще значительный ресурс эксплуатации. 

Сергей, Компания привозит запчасти и агрегаты на автомобили моложе 2000г. выпуска. Требуемой Вам запчасти у нас нет, так как закупки на авто старше 2000г. мы проводить не планируем. 

Денис, Вы можете просмотреть разделы: "Поиск двигателя" - это то что есть в наличии на сегодня и "Ближайшие поставки" - это то, что закуплено и находится в разборках и ожидается. Обновление данных разделов происходит ежедневно. 

Людмила, раздел «Отзывы клиентов» предназначен, для корректировки работы сайта или подачи отзывов о работе торговых объектов Компании. Запросы на запчасти или агрегаты Вы можете оставлять в разделах: Поиск двигателя", "Ближайшие поставки" или "Автомобили в разборке". Под заказ мы привозим только запчасти и агрегаты с автомашин находящихся в разделе "Ближайшие поставки". 

Михаил, будем рады в дальнейшем видеть Вас в числе наших лучших покупателей. 

Максим, в связи с тем, что наша Компания не имеет своего транспорта и пользуется услугами предпринимателей оказывающих транспортные услуги, нам не всегда удается оперативно решать вопрос организации доставки. К тому же нам приходилось еще учесть и Ваши возможности забрать запчасти в Москве. Ваша заявка постоянно находилась в работе и торговый объект "БМВ" решал вопрос доставки, после Вашего обращения в данную рубрику сайта, исполнение Вашей заявки попало под контроль администрации. Был найден перевозчик и затребованные Вами запчасти отправлены в Москву. Там Вы можете оплатить и забрать их на складе наших партнеров по адресу: Ярославское шоссе, 2Е., т. 84959886160. Склад работает до 21-00 Московского времени. Примите наши извинения с возникшей задержкой отправки. С уважением. 

Валерий и Вам спасибо, что нашли время написать нам, подобные замечания позволяют нам развивать информативность и структуру разделов нашего сайта, упрощать логику доступа к размещенным материалам. 

Валерий, не всегда удается установить пробег поступившего двигателя, так как приборы регистрирующие пробег бывают, неисправны или повреждены. Если же рассматривать Ваше последнее обращение с запросом №2933 и № 2934 от11.05.12, то в данном случае имеется фотография с показанием прибора - 109124 миль. Фотографию Вы можете увидеть, если кликнете на фотографию всей машины, с которой был снят данный мотор. Но хотим отметить, что имеется примечание по данному двигателю: в ГБЦ заломана одна форсунка. Этот мотор стоит в очереди на разборку и будет распродаваться по запчастям. 

Валерий, все имеющиеся у нас в наличии моторы представлены у нас на главной странице нашего сайта в разделе "ПОИСК ДВИГАТЕЛЯ", там же Вы можете ознакомиться и с ближайшими поставками. Так же, Вы можете зарезервировать имеющийся в ближайших поставках мотор, заполнив форму заявки. 

Руководствуясь положением о работе торгового объекта и должностной инструкцией, начальник торгового объекта сам решает вопрос о предоставлении, и величине скидки. Никаких дисконтных карточек устанавливающих величину скидки Компанией для работы с покупателями не разрабатывалось и не имеется. Однако, для клиентов постоянно работающих с розничными торговыми объектами и оптовым подразделением , в Компании разработана программа «V.I.P.». Участник программы получает персональную карточку Компании с уникальным V.I.P – кодом. Такая карточка гарантирует особое отношение и индивидуальные условия обслуживания, а так же посещение различных мероприятий проводимых Компанией для участников программы. Статус V.I.P. – клиента устанавливается по личному письменному ходатайству начальника торгового объекта или другого отдела Компании. С уважением. 

Добрый день, Дмитрий. В настоящее время рассматривается возможность размещения вакансий на сайте нашей Компании. Вы можете связаться со мной по телефонам: 8-044-77-10-777 (Велком) 8-029-77-10-777 (МТС). Мы обязательно рассмотрим Вашу кандидатуру на имеющиеся у нас вакансии! 

Михаил, к нашему сожалению, автомобиль Alfa romeo 146,1997 г.в. с двигателем 1.4 нам для закупки ни разу не попадался. На сегодня, Компания производит свои закупки на английских аукционах по продаже автомобилей на запчасти. На вопрос когда ожидать, мы ответить не можем. Хотя , можем сказать, что сейчас главное направление в закупках - это автомобили моложе 2000г. выпуска. С уважением. 

Виталий, Компания производит закупки автомобилей для дальнейшей их распродажи по запчастям в Англии. Мы никогда не скрывали эту важную для покупателей информацию. На сегодня нами реализовано большое количество фар от "английских" автомобилей. Основное отличие - это цена. Цена на фары с "английских" автомобилей, гораздо ниже, чем с европейских, и это понятно. Никаких правовых документов запрещающих продажу «английских» фар нет. Мы ничего не нарушаем, покупатель сам решает, что ему покупать. На рынке, смеем утверждать, много предприятий и частных предпринимателей торгуют запчастями и агрегатами от «английских» автомобилей. С уважением. 

Андрей, спасибо Вам за приятный для нас отзыв, продавцы торгового объекта № 18\4 Надольский Дмитрий и Солодуха Александр, к которым Вы обращались, будут обязательно отмечены администрацией компании. Вашу благодарность прочитал каждый сотрудник нашей компании. 

Юрий, вопрос ценообразования на б\у запчасти системный и неоднозначный. Наша Компания, торгующая б\у запчастями, является, в корне частным предприятием. Создана учредителями для получения дохода от своей деятельности. Цена на запчасти и агрегаты устанавливается исходя из многих факторов определенных условиями свободного рынка. И конечно, не будем кривить душой и честно скажем, что вся наша работа направлена на извлечение максимального дохода от продаж. Но и здесь не все так однозначно. Если Вы прочитаете раздел "ФИЛОСОФИЯ" Компании, размещенный на главной странице нашего сайта, то можете узнать, что Компания ставит перед собой и другие важные цели: Честную уплату налогов Государству, достойную оплату своим сотрудникам, оказание помощи детским домам, спонсирование и участие в прочих социальных мероприятиях. С уважением. 

Вадим, планами закупок предусмотрено закупка автомобилей Рено - Лагуна III в ближайшее время. И в 2012г. 3-яя Лагуна – будет основной маркой концерна Рено закупаемой для продажи нашей компанией в розничную торговлю. Поступление данной марки Вы можите отслеживать в разделе "Автомобили в разборе" - "Ближайшие поставки" на главной странице сайта. 

Сергей, в нашей Компании разработана и проводится программа мероприятий направленная на повышение качества обслуживания наших покупателей. Это, проведение различных тренингов и семинаров, различных корпоративных мероприятий направленных на организацию восстановления физического и морального состояния сотрудников, а также система материальной стимуляции их качественной работы . И таких случаев, которые описываете Вы в своем замечании, становится все меньше, но пока полностью их избежать не удается. По Вашей жалобе сейчас проводится внутреннее расследование, по предварительной информации данный инцидент имел место и был вызван усталостью нашего продавца в конце рабочего дня. Конечно, это не может служить оправданием его поведению. Примите наши искренние извинения за досадный случай некорректного поведения нашего сотрудника. Спасибо Вам за то, что нашли время оставить на нашем сайте свое замечание, оно очень важно для нас, так как показывает нам состояние дел в конкретном подразделении отдела розничной торговли и дает возможность корректировки работы администрации Компании. 

Сергей, что бы оставить запрос на интересующую Вас запчасть для этого не надо в разделе "Отзывы клиентов" писать жалобу. Если у Вас возникли вопросы по работе с сайтом, то Вы можете прочитать инструкцию по составлению запросов на главной странице сайта. В прошлый Ваш запрос от 15.03.12г. на руль, у Вас все хорошо получилось. По поводу панели приборов или, как ее еще называют торпеда, мы не привозим, так как в данный момент все закупки автомобилей на запчасти производим на английском рынке, а там управление расположено с правой стороны, следовательно, нашим леворульным машинам панели не подходят. 

Сергей, в Республике Беларусь, Указом Президента, 23-24.04.2012г. были объявлены выходными днями. 22.04.2012г. был короткий рабочий день. Компания предоставила возможность своим сотрудникам отметить Радуницу. В праздничные дни администрация Компании допускает небольшие задержки на запросы. Примите наши извинения. 

Сергей, спасибо Вам за приятный для нас отзыв, продавцы торгового объекта № 23\2 Квач Александр и Скоробогатый Иван, к которым Вы обращались, будут обязательно отмечены администрацией компании. Вашу благодарность прочитал каждый сотрудник нашей компании. 

Олег, спасибо Вам за приятный для нас отзыв, продавцы торгового объекта № 19\3 Шумский Евгений и Шархун Сергей, к которым Вы обращались, будут обязательно отмечены администрацией компании. Вашу благодарность прочитал каждый сотрудник нашей компании. 

Владимир, все запросы поступающие на сайт компании обрабатываются непосредственно продавцами торговых объектов. Все торговые объекты Компании оснащены компьютерами имеют доступ к интернету, и на сайт компании в режиме реального времени. Согласно внутреннего действующего положения о работе торговых объектов с запросами, поступающими на сайт Компании, ответ на запрос должен быть выслан в течение 24часов. Сайт оснащен автоматическим контролем времени поступающих запросов. 

Андрей, на данный момент у нас есть возможность доставлять двигателя и КПП в Москву, далее наши московские партнеры отправляют агрегаты транспортной компанией. Над организацией рассылки более мелких агрегатов и запчастей мы сейчас работаем. Для получения более конкретной информации по возможной доставке, Вы можете узнавать непосредственно у продавцов торговых объектов отправивших Вам ответ на запрос по прилагающимся телефонам. 

Сергей, основываясь на "Правилах торговли" принятых в нашем Государстве и закона "Защиты прав потребителя" мы не имеем права отказать продать первому, обратившемуся в торговый объект клиенту товар. Однако идем и стараемся идти навстречу клиенту желающему купить у нас наш товар, при условии, если он внес залог, или зарезервировал его, сообщив точную дату своего приезда на торговый объект, и оставившего свои реквизиты, для согласования возможных изменений. И у Вас все еще есть шанс забрать товар, так как ни Вы, ни другой товарищ так и не приехали". С уважением. 

Александр, планами закупок предусмотрено закупка автомобилей Рено - Лагуна III в ближайшее время. И в 2012г. 3-яя Лагуна – будет основной маркой концерна Рено закупаемой для продажи нашей компанией в розничную торговлю. 

Дмитрий, не рентабельно Компании закупать, разбирать, привозить и продавать запчасти к автомашинам старше 2000г. выпуска. Конечно, у нас иногда попадают автомобили 1999г., но это очень редко. Там, где мы закупаем автомобили для разборки, автомобилей 1990г. выпуска уже и нет. Такие автомобили давно уже разобраны и распроданы по запчастям, а остатки переработаны на металлолом. 

Дмитрий, в ответе на Ваш запрос имеется прямой телефон торгового объекта, где находится Вам необходимые запчасти. Вы можете связаться с ними и зарезервировать их по телефону, продавцы, если Вы сообщите точное ( с __ до___) время Вашего приезда, зарезервируют эти запчасти за Вами. Не забудьте в Вашем разговоре сослаться на дату Вашего запроса. 

Алмаз, раздел сайта «Отзывы клиентов» предназначен для возможности оставить мнение о работе сайта и компании. Вы же, можете в разделе "Поиск КПП" заполните запрос на КПП, которые Вас интересуют. Так же, Вы можете для оставления запроса, воспользоваться возможностями, предоставленными в разделе "Автомобили в разборке". На главной странице сайта Вы можете ознакомиться с подробной инструкцией, как составлять запросы. Администратор странички «Отзывы клиентов» не владеет вопросом наличия и цены запчастей. 

Петр, страничка "Отзывы клиентов" предназначена для замечаний и предложений по работе сайта и общих вопросов, связанных с работой Компании. Администратор сайта, ведущий данный раздел не владеет вопросами наличия запчастей. Вы можете оставить свой запрос на сайте в разделах "Поиск запчастей" – выберите свой автомобиль и название запчасти. "Автомобили в разборке"- выберите свой автомобиль из перечня марок, найдите нужный Вам кузов, кликнете на него и заполните соответствующую форму заявки. 

Алла, кузова мы не привозим, теоретически можно заказать порог со стойкой крышу четверти, но все отрезано и сроки поставки, точно определить невозможно, так как мы закупаем машины на специальных аукционах, куда поступают аварийные машины. Когда поступит требуемая машина на продажу неизвестно. Вы можете связаться с нашими торговыми объектами торгующими запчастями к машинам Пежо/Ситроен, координаты их прописаны в разделах «Контакты» и « Как нас найти», на главной страничке нашего сайта и переговорить по размещению заказа. 

Денис, наше предприятие не закупает для розницы, а, следовательно, не реализует запчасти к автомобилям марки "Honda". Попробуйте на главной странице сайта в разделе "Автомобили в разборе" выбрать "Другая марка авто" и в появившейся форме создайте запрос. Сайт автоматически разошлет его нашим оптовым покупателям, занимающимся закупкой и реализацией запчастей к автомобилям марки "Honda". 

Авет, Вашу жалобу прочитал каждый сотрудник нашей Компании. Руководством, было произведено детальное расследование данного случая. На внутреннем форуме Компании проведено обсуждение произошедшего. Ваша информация полностью подтвердилась. Компания осознает допущенную в Ваш адрес бестактность своим сотрудником и приносит Вам свои извинения. Считаем данный инцидент досадным недоразумением, связанными с усталостью продавца, вызванной сезонной сложностью работы. Однако, это не оправдывает допущенную некорректность в работе с Вами. Хотим Вас заверить, что уважительное отношение к клиентам Компании – главное требование к каждому сотруднику. С уважением, директор Компании. 

Павел, наши торговые объекты продающие запчасти к марке Пежо\Ситроен, расположены на рынке "Ждановичи". Все необходимые координаты наших объектов Вы можете найти на главной страничке нашего сайта в разделах: "КАК НАС НАЙТИ" и "КОНТАКТЫ". 

Алексей, мы получили уже несколько обращений по вопросам ценообразования. В компании, разработана и действует положение о ценообразовании. Основные факторы, влияющие на цену запчасти это: стоимость машинокомплекта, к которому принадлежит запчасть или агрегат, состояние, время нахождения на складе, наличие на рынке и ориентировочная цена на рынке на момент запроса, а также курс валют. Основным же фактором колебания цены, конечно же, является курс валют и время нахождения на складе. Для кузовных запчастей добавляется еще и фактор наличия дефектов. В данный момент, мы разработали и внедряем систему нумерации заказов с последующей фиксацией в нем сообщенной информации, а также резервирования запчасти или агрегата путем рассылки сообщений. Теперь, Компания, берет на себя обязательства, не изменять цену, в случае если покупатель, обратившись на наш торговый объект в течение срока указанного в ответе на сайте, сообщает № запроса/ответа, на сайте, и цену, зафиксированную в сообщении. Цена будет неизменна. 

Елена, если у Вас возникают трудности с вводом информации на нашем сайте, то Вы можете связаться с нашим администратором по т. +375291322833, это позволит нам уточнить и исправить возможные ошибки сайта. Будем Вам очень благодарны. 

Елена, наша Компания в розницу не торгует запчастями к автомашинам марки Mazda. Но мы торгуем Mazda в опт, машинокомплектами. База нашего сайта содержит реквизиты всех наших оптовых покупателей и имеет возможность автоматически пересылать им Ваши запросы. Так, что Вы можете на главной странице сайта в разделе "Автомобили в разборке" , в пункте "ДРУГАЯ МАРКА АВТО", оставить запрос и к автомашинами марки Mazda. Все, наши оптовики, закупающие машинокомплекты к Mazda, получат Ваш запрос. 

Дмитрий, мы привели расследование произошедшего и действительно должны принести Вам свои извинения в случившемся. Данное недоразумение, мы этот случай расцениваем, как досадное недоразумение возникло вследствие того, что на момент Вашего обращения в Компании происходило перемещение товара находящегося на складе, от которого Компания отказалась. Надеемся, что, этот досадный инцидент, не повлияет на наше возможное дальнейшее сотрудничество. И Вы в дальнейшем останетесь нашим покупателем. 

Александр, действительно, надо признать, что в новом месте расположения наших торговых объектов имеются для наших покупателей и наших продавцов серьезные неудобства в виде сезонных подтоплений связанных с отсутствием канализационного сброса талых и дождевых вод с проезжей части улицы Тимирязева. И проходящие весенние дожди усугубляют ситуацию, ухудшают наши возможности по более качественному обслуживанию наших покупателей, что вызывает с их стороны справедливые нарекания. Мы неоднократно обращались к администрации рынка по поводу устранения причин вызывающих данные наводнения. В связи с общей реконструкцией рынка «Ждановичи» пока такие работы не проводяться. 

Спасибо Максим за отзыв и понимание. 

Максим, на основании действующего внутреннего положения о торговле моторами в Компании, никаких файлов и списков мы не отправляем. Все моторы на сайте представлены. Вы можете отправлять запрос на конкретно заинтересовавший Вас двигатель, и ответ придет в течение 2-х часов. 

Максим, условия предоставления информации о наличии и цене основано на создании клиентом запроса, который поступает на рабочий стол продавца-консультанта компании, ответственному за конкретный, автомобильный концерн, если же необходимой запчасти нет в наличии на складе компании, то Ваш заказ автоматически пересылается нашим партнерам. Единый прайс-лист на портале не создается. Наличие всех двигателей реализуемых нашей компанией или ее партнерами Вы можете просматривать на главной странице сайта через функцию "Поиск двигателя", здесь же и оформить запрос цены и заявку на двигатель. Для консультаций и получения дополнительных разъяснений Вы можете связаться с нами по т. +375 17 2135154 , +375291322833 

Николай, проводя исследование причины возникновения нестыковки данных передающихся через сайт, и применяемых в ходе розничных активных продаж мы пришли к определенным выводам. Дело в том, что каждая крупная кузовная запчасть, фотография которой имеется на нашем сайте, имеет свою цену, определенную на момент ее поступления, на центральный склад компании. Данная цена является основной точкой отсчета при определении цены на момент проведения продажи. Конечная цена может изменяться под воздействием определенных условий – это и комплектность, общее качественное состояние, цвет и конечно наличие такой запчасти на рынке. Для удобства наших покупателей и внутреннего контроля нами разработана и вводится система резервирования и фиксации предварительно договоренной цены. Каждому запросу/ответу на нашем сайте будет присваиваться свой уникальный №, который будет фиксировать данное сообщение и сохранять его в истории сайта. Теперь покупатель сославшись на № запроса\ответа , в оговоренные сроки имеет право при обращении на торговую точку, требовать зафиксированную цену запчасти. Так же останется в истории и ФИО продавца отправившего ответ на запрос, что, несомненно, повысит их ответственность. Так же понимая, что фотография не полностью может передать состояние предлагаемой запчасти, мы признаем, то что покупатель вправе отказаться от заказанной запчасти в момент ее осмотра при покупке. 

Роман, для кузовных запчастей в Компании разработана и действует положение о ценообразовании. Основным критерием оценки является качественное состояние детали или части кузова. Так же на цену влияет и наличие в этой кузовной детали составляющих запчастей и агрегатов. Цена кузовной запчасти, состоящей из съемных деталей, может изменяться. Если комплектующие детали снимались и продавались отдельно, или покупатель отказывается от них в момент совершения покупки, то основная запчасть может быть разобрана при покупателе. Конечная цена на эту запчасть может быть установлена, согласна произведенных изменений комплектности. Продавец вправе отказать покупателю в разборке основной запчасти для ее удешевления. Покупатель вправе отказаться от покупки детали, если в момент ее разборки продавцом произошло ее повреждение. 

Андрей, раздел сайта «Отзывы клиентов» предназначен для возможности оставить мнение о работе сайта и компании. Вы же, можете в разделе "Поиск двигателя" заполните запрос на двигатель, которые Вас интересуют. На главной странице сайта Вы можете ознакомиться с подробной инструкцией, как составлять запросы. Администратор странички «Отзывы клиентов» не владеет вопросом наличия и цены запчастей. 

Дмитрий, Все наши предложения по моторам размещены на нашем сайте в разделе "Поиск двигателя" и "Ближайшие поставки. Здесь, если требуемый Вам мотор есть в наличии, Вы можете отправить на него заявку. 

Алексей, внимательно изучив все Ваши запросы с 15 декабря прошлого года, мы сделали вывод, что Вы не совсем уверенны в том какой двигатель на Вашу машину Вам необходим. Поэтому сообщаем Вам цены на разные модели моторов Ford. Если Вы хотите реально купить у нас двигатель к автомобилю Ford Focus, то свяжитесь с нами по т.+375291322833, для уточнения параметров требуемого Вам агрегата и Ваших намерений. Тогда мы сможем определенно уточнить с Вами вместе код(модель) установленного на Ваш автомобиль двигателя и точно проинформировать Вас о наличии и цене имеющегося у нас мотора. С уважением. 

Николай, спасибо за то, что нашли время оставить свой отзыв и свои пожелания. Согласно нашему внутреннему положению, запрос должен быть обработан в течение 24часов от поступления. По моторам время ответа ограниченно 2-мя часами, если ответ пришел до 20-00 Минского времени. Время поступления фиксируется. Если торговый объект, которому пришел запрос, нарушает положенный срок, то ему автоматически начисляются "неприятности". Исключения составляют государственные и корпоративные праздники. С уважением. 

Андрей, все наши основные кузовные запчасти представлены в разделе "Части кузова" на главной странице нашего сайта. Вся информация о полном наличии обновляется каждый день. Если Вы не смогли найти нужную Вам запчасть на нашем сайте, значит, ее нет в наличии. Обязательно просмотрите раздел «Автомобили в разборке» в части «Ближайшие поставки» возможно, мы закупили автомобиль для разборки, с которого Вам требуется запчасть. В таком случае у Вас есть возможность в этом разделе ее зарезервировать.