Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1618

27 апреля, 2012

Сергей
Жалоба

3р,пав.18 продавец Алексей. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННОЕ ЧУДО.Хамло редкостное,ведет себя как владелец неху-го бизнеса - БАРИН! Суть: купил магнитолу на е39 (штатная) - проблема работы колонок не ушла (диагностирована проблема в старой маг-ле), возвращаю - Алексей - есть знакомый электрик, поможет. Я - хорошо, будь добр телефон, ОН - а магнитолу возьмешь. Я - ну коли уж проблема не вней, вторая такая мне не нужна. ОН - тогда телефон не дам. СПАСИБО ВАМ ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ! СТЕПЕНЬ ЛОЯЛЬНОСТИ 0!

30 апреля, 2012 Виталий Николаевич
Директор Компании "Ф-АВТО"

Сергей, в нашей Компании разработана и проводится программа мероприятий направленная на повышение качества обслуживания наших покупателей. Это, проведение различных тренингов и семинаров, различных корпоративных мероприятий направленных на организацию восстановления физического и морального состояния сотрудников, а также система материальной стимуляции их качественной работы . И таких случаев, которые описываете Вы в своем замечании, становится все меньше, но пока полностью их избежать не удается. По Вашей жалобе сейчас проводится внутреннее расследование, по предварительной информации данный инцидент имел место и был вызван усталостью нашего продавца в конце рабочего дня. Конечно, это не может служить оправданием его поведению. Примите наши искренние извинения за досадный случай некорректного поведения нашего сотрудника. Спасибо Вам за то, что нашли время оставить на нашем сайте свое замечание, оно очень важно для нас, так как показывает нам состояние дел в конкретном подразделении отдела розничной торговли и дает возможность корректировки работы администрации Компании.

25 апреля, 2012

сергей
Жалоба

Я вообще ничего не понял с Вашего сайта но я хотел, если это возможно, заказать панель приборов для форд фокуса 2008-2010 г.В. С большим экраном от дизеля если поможите буду благодарен.

26 апреля, 2012 Администрация

Сергей, что бы оставить запрос на интересующую Вас запчасть для этого не надо в разделе "Отзывы клиентов" писать жалобу. Если у Вас возникли вопросы по работе с сайтом, то Вы можете прочитать инструкцию по составлению запросов на главной странице сайта. В прошлый Ваш запрос от 15.03.12г. на руль, у Вас все хорошо получилось. По поводу панели приборов или, как ее еще называют торпеда, мы не привозим, так как в данный момент все закупки автомобилей на запчасти производим на английском рынке, а там управление расположено с правой стороны, следовательно, нашим леворульным машинам панели не подходят.

25 апреля, 2012

Сергей
Жалоба

Сделал два запроса на акпп к доджу караван, ответов в клиентской части нет, а обещали в течении 24-х часов!

25 апреля, 2012 Администрация

Сергей, в Республике Беларусь, Указом Президента, 23-24.04.2012г. были объявлены выходными днями. 22.04.2012г. был короткий рабочий день. Компания предоставила возможность своим сотрудникам отметить Радуницу. В праздничные дни администрация Компании допускает небольшие задержки на запросы. Примите наши извинения.

22 апреля, 2012

сергей
Благодарность

лужи действительно есть! персонал действительно компетентен!огромное спасибо 23 контейнеру{простите не знаю имён } магнитолла работает,диски подошли,галогенки светят!!! ....Был-бы директором вашей фирмы ---дал-бы премию!!!!!!!!! Вообще огромное вам спасибо!!!!

30 апреля, 2012 Администрация

Сергей, спасибо Вам за приятный для нас отзыв, продавцы торгового объекта № 23\2 Квач Александр и Скоробогатый Иван, к которым Вы обращались, будут обязательно отмечены администрацией компании. Вашу благодарность прочитал каждый сотрудник нашей компании.

21 апреля, 2012

Олег
Благодарность

Спаcибо ребятам-опелистам. Уже не впервый раз, не первый год, обращаюсь, всегда помогают. Ребята знают свою работу. Всем друзьям рекомендую вашу компанию. Ф-Авто так держать!!!

30 апреля, 2012 Администрация

Олег, спасибо Вам за приятный для нас отзыв, продавцы торгового объекта № 19\3 Шумский Евгений и Шархун Сергей, к которым Вы обращались, будут обязательно отмечены администрацией компании. Вашу благодарность прочитал каждый сотрудник нашей компании.

17 апреля, 2012

Владимир
Жалоба

Сегодня утром сделал 5 запросов, завтра хотел забрать запчасти. До сих пор ответа по цене нет ни на один запрос

18 апреля, 2012 Администрация

Владимир, все запросы поступающие на сайт компании обрабатываются непосредственно продавцами торговых объектов. Все торговые объекты Компании оснащены компьютерами имеют доступ к интернету, и на сайт компании в режиме реального времени. Согласно внутреннего действующего положения о работе торговых объектов с запросами, поступающими на сайт Компании, ответ на запрос должен быть выслан в течение 24часов. Сайт оснащен автоматическим контролем времени поступающих запросов.

17 апреля, 2012

Андрей Молчанов
Россия

Здравствуйте. Скажите, возможны поставки в РФ. Мне часто детальки нужны бывают))

18 апреля, 2012 Администрация

Андрей, на данный момент у нас есть возможность доставлять двигателя и КПП в Москву, далее наши московские партнеры отправляют агрегаты транспортной компанией. Над организацией рассылки более мелких агрегатов и запчастей мы сейчас работаем. Для получения более конкретной информации по возможной доставке, Вы можете узнавать непосредственно у продавцов торговых объектов отправивших Вам ответ на запрос по прилагающимся телефонам.

13 апреля, 2012

сергей
Жалоба

с начала недели звонил, узнавал по поводу дисков на форд-мондео. все отвечали - перезвоните в конце недели. В субботу собираюсь приехать, в пятницу сообщают- за дисками тоже в субботу приезжают из Могилева, я из Новополоцка. Нам, что гонки устраивать кто быстрей,или это аукцион-кто больше заплатит. Если начали работать с одним, значит работайте до конца.

16 апреля, 2012 Администрация

Сергей, основываясь на "Правилах торговли" принятых в нашем Государстве и закона "Защиты прав потребителя" мы не имеем права отказать продать первому, обратившемуся в торговый объект клиенту товар. Однако идем и стараемся идти навстречу клиенту желающему купить у нас наш товар, при условии, если он внес залог, или зарезервировал его, сообщив точную дату своего приезда на торговый объект, и оставившего свои реквизиты, для согласования возможных изменений. И у Вас все еще есть шанс забрать товар, так как ни Вы, ни другой товарищ так и не приехали". С уважением.

12 апреля, 2012

Александр
Предложение-пожелание

Не плохо было бы и на Лагуну 3-ю привезти запчастей. Машин всё больше в РБ. Вот сейчас нужна водительская дверь - а её нету нигде.

13 апреля, 2012 Администрация

Александр, планами закупок предусмотрено закупка автомобилей Рено - Лагуна III в ближайшее время. И в 2012г. 3-яя Лагуна – будет основной маркой концерна Рено закупаемой для продажи нашей компанией в розничную торговлю.

11 апреля, 2012

Дмитрий
Предложение-пожелание

Здраствуйте!!! Очень удобный ваш сайт для поиска необходимых деталей, но сожалени нет предложений на авто до 1990 года выпуска. Или это все же возможно???!!

11 апреля, 2012 Администрация

Дмитрий, не рентабельно Компании закупать, разбирать, привозить и продавать запчасти к автомашинам старше 2000г. выпуска. Конечно, у нас иногда попадают автомобили 1999г., но это очень редко. Там, где мы закупаем автомобили для разборки, автомобилей 1990г. выпуска уже и нет. Такие автомобили давно уже разобраны и распроданы по запчастям, а остатки переработаны на металлолом.

Рейтинг: 3,86

Отзывов: 1618