18 октября, 2017 Администрация

Юрий, спасибо, что нашли время написать отзыв о нашей работе. Рады, что смогли помочь Вам в выборе и доставке необходимой запчасти. Мы стараемся держать наши цены в пределах среднерыночных, а также доставлять товар клиенту в кратчайшие сроки, чтобы покупатель как можно оперативнее смог решить проблемы с автомобилем. Будем всегда рады помочь Вам и в будущем

18 октября, 2017 Администрация

Андрей, спасибо за высокую оценку нашей работы. В интернете есть много статей по поводу преимуществ б/у товара, именно поэтому он пользуется таким спросом, на сервисе вам сказали правду. Наши специалисты всегда стараются предложить товар лучшего качества из возможного в наличии - Ваш маховик как такой.

13 сентября, 2017 Виталий
Руководитель отдела рекламаций
Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас за отзыв. Нами проведено разбирательство по данной ситуации, и мы выяснили, что в действительности отправленный Вам товар полностью соответствовал описанию. Однако, данный тип магнитол обладает рядом отличий и особенностей, о которых клиент не всегда может знать, и это уже является нашей задачей - выяснить у клиента при заказе запчасти, какой именно тип магнитолы необходим. К сожалению, это не было сделано, и мы отправили Вам товар без уточнения всей необходимой информации о детали. Что и стало причиной данной неприятной ситуации. Приносим Вам свои извинения за допущенную недоработку, и, в свою очередь, организуем возврат запчасти полностью за наш счет. К сожалению, магнитолы необходимого для Вас типа на данный момент у нас нет в наличии.

13 сентября, 2017 Виталий
Руководитель отдела рекламаций
Уважаемый Артур, email не является основным каналом связи с клиентами и для максимально оперативного решения любого вопроса рекомендуем Вам связываться по единому номеру контакт-центра, либо заказать обратный звонок. В любом случае, информация о том, что необходимо добавить фото к данной запчасти, отправлена в подразделение, которое отвечает за фотографирование запчастей. В ближайшее время фотография будет отображена на сайте.

8 сентября, 2017 Виталий
Руководитель отдела рекламаций
Уважаемый Дмитрий, мы также благодарны Вам за слова поддержки в наш адрес. Действительно, не всегда легко выдерживать натиск критики от клиентов. Товар, которым мы занимаемся, подразумевает разную трактовку качества, а следовательно и ожидания покупателей иногда бывают завышенными. Однако, мы относимся к жалобам клиентов со всей серьезностью, ведь кто, как ни покупатель, скажет нам, где необходимо изменить подход к сервису, к качеству. Для нас важен именно диалог с людьми, и каждый человек должен иметь возможность высказаться, отстоять свою позицию. И, как мы уже не раз писали, мы особо ценим конструктивную критику. Еще раз спасибо, Дмитрий, и пусть Ваша работа доставляет Вам только удовольствие.

24 августа, 2017 Администрация

Уважаемый Владимир, спасибо, что оперативно дали знать о произошедшей ситуации. Мы провели разбирательство. Данная запчасть действительно продается как амортизатор без пружины. При разукомплектации фотография не успела обновиться. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Предлагаем Вам приобрести, как и Вы и планировали, по той цене, что указана на сайте, амортизатор и пружину вместе.

13 сентября, 2017 Администрация

Уважаемый Виталий, спасибо за слова благодарности в наш адрес. Сотрудникам компании всегда приятно читать такие отзывы, ведь основа нашей работы - это довольный клиент и решение его проблем с автомобилем.

24 августа, 2017 Администрация

Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Мы ценим клиентов, пришедших по рекомендации. Будем рады быть полезными Вам и вашим друзьям.Желаем Вам хороших дорог и безаварийных поездок.

24 августа, 2017 Администрация

Здравствуйте, Денис. Наши менеджеры находятся на выставке в Москве и, к сожалению, времени на обработку запросов в режиме работы на стенде остается намного меньше. Обработку Вашего заказа мы поставили в приоритет, в ближайшее время Вы получите Ваш товар

15 августа, 2017 Анастасия
Руководитель отдела качества
Уважаемый Олег Николаевич, благодарим Вас за полезную и конструктивную информацию. На данный момент мы уже выяснили, где разбирался данный автомобиль, а также кто именно это делал. В ближайшее время мы подготовим соответствующие рекомендации по разборке данного типа автомобилей с учетом Вашего предложения. Еще раз спасибо за отзыв!