Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1605

13 февраля, 2013

Александр
Благодарность

Всем привет! Я уже ниже писал благодарность. С крышкой на двигатель помогли буквально на следующий день( причем за очень символическую плату), разговаривают ребята все нормально, одекватные люди!!! Не пойму жалобщиков которые постоянно жалуются на невежливое общение. Может свое пересмотрели бы!? И если ответ не устроил, то скорее всего так поставлен был вопрос. Сам работаю в торговле, и сталкиваюсь с неодекватами каждый день. Отдельное, и огромное спасибо Андрею Бариско. Радиатор, ТНВД огонь!!!

15 февраля, 2013 Администрация

Александр, спасибо Вам за теплые слова, и, конечно же, особо благодарны продавцы с торгового объекта "Форд", нашей Компании. Руководство розничным отделом Компании, спокойно принимает и жалобы, они показывают, в первую очередь, что есть, есть еще, где нам нужно улучшиться, а может даже и, что-то перестроить. Во-вторых, мы хотим, что бы люди, написавшие свой отзыв в этом разделе, понимали, они услышаны. А, покупатели, посетившие данный раздел, нашего сайта, видели, что данная страничка работает. И Компания объективно рассматривает каждое обращение и делает надлежащие выводы. Компании одинаково важны как благодарности, так и жалобы, хотя благодарности, конечно же, приятней. С Уважением.

11 февраля, 2013

Александр
Жалоба

звонил по поводу противотуманок на ауди а2. сказали что в наличии есть но продаются вместе с бампером. мне не нужен бампер. мне нужны ПТФ.

15 февраля, 2013 Администрация

Александр, мы сожалеем, что не смогли удовлетворить Ваше обращение в приемлемой для Вас форме. Хотим отметить, что Компания - это коммерческий проект, который преследует в первую очередь получение выгоды. В Вашем случае, нам выгодно продавать противотуманные фары только в комплекте с бампером или на оборот. Мы не единственные продавцы б\у запчастей на нашем рынке, и Вы всегда можете найти более приемлемое для Вас предложение. С уважением.

24 января, 2013

Александр
Благодарность

Лично я уже не впервый раз приобретаю запчасти у этих ребят, и проблем пока не возникало, вот и сегодня, приехал, забрал заказанную запчасть, получил дополнительную консультацию, и уехал довольным! Приятно иметь дело с ними, вот только по мелочевке мне не помогли, нужны заглушка от стеклоподъемника в обшивке задней двери, и декоративная пластиковая крышка на двигатель 2,0 TDCI . Вот есле помогут с приобретением, то вообще цены не будет им!))

29 января, 2013 Администрация

Александр, спасибо за слова поддержки. В работе всегда бывают досадные минуты спада внимательности. Покупатели, чаще находят время оставить свою жалобу, поэтому особенно приятны слова благодарности. Ваше, позитивное, сообщение прочитал каждый сотрудник нашей Компании. Еще раз спасибо, что нашли время. С уважением.

24 января, 2013

Михаил
Жалоба

Научите своих менеджеров-продавцов общаться с людьми более вежливо! 24.01.20013 позвонил по телефону +375296035020 уточнить наличае запчастей, на уточняющий вопрос ваш продавец ответил в грубой форме что моих запчастей нет и кинул трубку! работа продавца считаю не ответить да нет на телефонный звонок, а если клиент задает уточняющие вопросы, попытаться его проконсультировать! Ужасное хамство

29 января, 2013 Администрация

Михаил. Компания уделяет большое внимание процессу общению продавцов Компании с покупателями. Мы считаем, и требует от своих продавцов - более внимательного отношения к своим клиентам, не только предлагать и представлять имеющийся у нас товар, но и ни в коем случае не отказывать в необходимых консультациях по любым техническим вопросам. С целью, повышения уровня обслуживания покупателей, в Компании разработана и реализуется специальная программа. Конечно, в работе сотрудников присутствует и просто «человеческий фактор». Мы, не снимаем с себя ответственность за произошедшее, и просим принять наше извинение. С уважением.

20 января, 2013

виктор
Благодарность

Покупал акпп и блок управления.Блок оказался неисправным. приняли назад без проблем . за акпп спасибо

22 января, 2013 Администрация

Виктор, исполнение своих гарантийных обязательств перед покупателями - главный приоритет в работе нашей Компании. Покупая б\у запчасти, покупатель рискует приобрести запчасть уже не имеющую ресурса. В ходе процесса поставки запчастей и агрегатов на рынок, Компания, порой, не имеет возможность установить исправность той или иной запчасти по различным объективным причинам, одна из которых - это рост себестоимости запчасти, а следствие рост ее цены. Поэтому, Компания предоставляет всем своим клиентам 14 дневный гарантийный срок. В ходе этих 14 дней Компания обязуется: принять неисправную запчасть или агрегат обратно, провести его замену или вернуть стоимость запчасти.

16 января, 2013

Николай
Предложение-пожелание

Покупал двери на Фольксваген поло. Цена устроила, консультация доволе проффесиональная, качество товара хорошее. Только вот долго пришлось по Минску ездить... Хотя одна дверь должна была быть на рынке, а вторая неподолеку на складе. Вместо этого за одной и второй пришлось скитаться, а оплата производилась в 3 месте. Хотелось бы что бы как то покомпактнее все было. А так СПАСИБО! Здорово помогли. Буду при необходимость обращаться.

22 января, 2013 Администрация

Николай, спасибо Вам за отзыв и замечание покупателя. Конечно, приблизить склад к месту расположения нашего торгового объекта сложно, но мы сейчас прорабатываем мероприятия, позволяющие более оперативно подвозить товар нашим торговым объектам по заявкам покупателей.

8 января, 2013

Кирилл Николаевич
Жалоба

В жизни не обращусь в вашу компанию.Покупал у вас двигатель,дали месяц гарантии и заявили,что мотор тестирован,но при этом бумаг по тесту никто не дал,поверил на слово всё таки "серьёзная компания".Когда мотор был установлен и заведен оказалось,что тосол уходит в масло.Созвонился с продавцами,мне любезно предложили вернуть ГБЦ и мне вернут часть денег, так и сделал.Поставил свою ГБЦ,тока завели опять тосол в масле.Оказалась дырка в блоке ЭКЗОТИКА.Вопрос кто мне вернет деньги за лишнюю работу.

12 января, 2013 Администрация

Кирилл Николаевич, совершая покупку б\у агрегата, всегда рискуешь. Ведь, согласитесь, невозможно установить имеющийся ресурс прочности. Для этого и существуют гарантийные обязательства, которые наша Компания, добровольно, предоставляет своим покупателям. Причем, покупатель, всегда имеет возможность их получить. В Вашем случае - это очень хорошо продемонстрировано. Установлена неисправность, подпадающая под гарантийные обязательства Компании. Вам на СТО установили причину, и мы с Вами согласовали путь решения возникшей проблемы, Вам так же была возвращена часть уплаченной нам суммы. Далее оказалось, что причина на СТО была установлена не верно, мы опять же согласовали с Вами наши дальнейшие действия и вернули Вам еще часть суммы. Получается, что Компания, выполняла свои гарантийные обязательства в полном объеме и без задержек. Точное и честное исполнение ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ – главный принцип работы нашей Компании с покупателями.

30 декабря, 2012

Александр
Благодарность

Приобрел у вас двигатель ,по вашей же "наводке" перекинули.Быстро,оперативно.Честно говоря не ожидал такой прыти.Ради моей прихоти человек в воскресенье вышел на работу.Моторчик-огонь! С персоналом приятно общаться,всегда идут на встречу,даже небольшие подвижки на ценник устраивают.С Наступающим Вас.!!!

8 января, 2013 Сочинский В.В.
директор магазина "МОТОР"

Спасибо, Александр за хороший отзыв в адрес продавцов из магазина "Мотор". Они действительно очень профессиональны и корректны в работе с клиентами. Ваш отзыв был приятен как сотрудникам магазина, так и каждому работнику "Ф-Авто".

18 декабря, 2012

Раиф
Предложение-пожелание

Не нашел эл.почты куда бы можнл было скидывать общие заявки на все машины,а не перебирать в поисковике каждую машину.Моторленд.автопривоз у них удобно с этим поставлено !!! На Xedos9 нужен: 1) Вал приводной правый. Европейка, 1996 год, двигатель 2.5, механика, пятиступка, привод передний. Он нужен полностью с подвесным до самой коробки. 2) Бампер передний (противотуманок нет, парктроника тоже.)

20 декабря, 2012 Администрация

Раиф, в нашей Компании существует иная система работы с клиентами. Так, как товар находится непосредственно в ответственности торговых объектов, то Ваши запросы поступают именно тому, за кем числится данный товар. Отдела осуществляющего общий поиск по заявкам предпринимателей в Компании не существует. Данная форма работы, по нашему мнению, позволяет более точно предоставлять информацию и лучше обслуживать наших покупателей.

17 декабря, 2012

виктор каранкевич
Благодарность

на многих был разборках но ваша самая чесная и порядашная и люди у вас работают парядошные

22 декабря, 2012 Администрация

Виктор, спасибо Вам за теплые слова. Они особо актуальны для нас в преддверье Нового Года. Примите от Компании Ф-АВТО поздравления с Новым Годом и пожелания здоровья Вам и Вашей семье. Удачи в Новом Году!.

Рейтинг: 3,74

Отзывов: 1605