Отзывы о компании

Хочу поблагодарить ф-авто за благоприятное решение моего вопроса по опоре кпп. Решили вопрос достаточно быстро. Плюсы: вежливый персонал; удобный сайт; хорошая обратная связь. Минусы: не предложили бесплатную доставку до точки выдачи и на сайте о ней ни слова, узнал о ней когда забирал вторую опору; хотелось бы более информативные фото под позициями, особенно там где их нет.

Юрий, спасибо, что нашли время оставить положительный отзыв о нашей работе. Рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нами. Мы учтем все Ваши пожелания, будем дополнительно информировать о точках выдачи, а также поработаем над качеством и информативностью фото на сайте.

В эту субботу приехал мой двигатель, сегодня утром забрал машину с сервиса. Точнее не забрал, а сам на ней уехал)) Катаюсь уже пол дня и нарадоваться не могу, как быстро может бегать моя Лагуна. А я уже и забыл!)) Гарантию дали на 60 дней. Думаю все будет отлично. Обязательно напишу еще один отзыв через 2 месяца. Хотел бы выразить огромную благодарность Дмитрию за профессиональный подход к работе. Ребята, вот реально спасибо.

Евгений, спасибо за положительную оценку нашей работы. Двигатели у нас проходят несколько уровней контроля качества. Поэтому мы уверены в гарантии, которую даем на них. Будем рады Вашему отзыву после пробега 2 месяца.

Решил сотрудничать с вашей компанией , сделал пробный заказ . Итог , заказ в статусе формирования 9 суток!!! Всего два эбу двс. У вас так всегда ??? Перезванивать или писать на электронку не в вашем стили??? Вы реальные или фейковые? На связь выходить отказываетесь со всеми клиентами ? Не могу даже обговорить условия сотрудничества , просто никому ненадо(((. Ответ я получу от вас ?

Евгений, спасибо, что дали знать о сложившейся ситуации. При разбирательстве с менеджерами было выяснено, что произведено несколько безуспешных попыток связаться с Вами. Именно поэтому заказ висел в данном статусе, так как без связи с клиентом менеджер не может присвоить ему иной. Для избежания подобных ситуаций, убедительно просим оставлять при заказе те номера телефонов, по которым Вы доступны в рабочее время. На сегодня Ваш заказ уже в доставке к Вам. Если Вас интересуют условия сотрудничества, лучше это делать не через заказ, а позвонив в оптово-розничный отдел, на единый номер или заказав обратный звонок. В этом случае Вы в течение минуты сможете получить ответы на все интересующие Вас вопросы. Согласитесь, все же телефонные переговоры намного оперативнее переписки. По поводу реальности нашей Компании - в нашем существовании Вы можете убедиться, приехав к нам в офис, на склады, в один из магазинов или опять же набрав любой из номеров телефона в разделе контакты. Будем рады, если наше сотрудничество все же сложится.

Плохое качество фотографий на сайте, не видно деталей, не видно цифры, недостаточное количество. В частности, фото моторов хотелось бы видеть со всех четырех сторон, фото сверху и фото маркировки.

Александр, спасибо, что дали знать о существующей проблеме. Наши двигатели дважды фотографируются. Вы, видимо, говорите о фотографиях, которые делаются первично - для общего представления об агрегате. Затем двигатель поступает на разборку, где фотографируется максимально подробно и четко со специальных устройств. В ближайшее время на интересующие Вас детали появятся максимально четкие и подробные фото.

Хочется выразить благодарность сотрудникам Ф-АВТО за быстроту и эффективность решения вопроса по поводу поломки генератора Фольсваген Лупо. После звонка очень быстро отреагировали, мы купили, машина ездит исправно. Продавцы вежливые и компетентные,знают, чем занимаются. Всем премию!

Сергей, спасибо, что нашли время оставить положительный отзыв о нашей работе. Мы рады оперативно решить проблемы наших клиентов.

Спасибо ребятам за акпп вариатор для Nissan X-Trail. Все работает отлично, ни шарпанья, ни других посторонних звуков. Покупал на Ждановичах, продавцу отдельное огромное спасибо, очень толковый парень.

Дмитрий, спасибо за положительную оценку нашей работы. Наши продавцы на японских концернах регулярно проходят обучение и являются отличными специалистами по данному направлении. Будем рады и впредь сотрудничеству.

@Вадим, Ваша жалоба была обработана, с Вами связывался по телефону наш Директор розничных продаж. В ходе разговора все Ваши вопросы получили ответы. Чеки мы предоставляем при каждой продаже.@ Что вы врете, в ходе разговора директор уточнил что произошло, ответов я не получил. Уважаемый покупатель прежде, чем купить здесь запчасти - подумай. Врут на каждом шагу, некомпетентность. А если накосячат то всячески пытаются это скрыть(удаляют жалобы с сайта).

Уважаемый Вадим, Действительно, одно из ваших сообщений было заблокировано. Мы модерируем раздел ОТЗЫВЫ, так как эти сообщения читают тысячи посетителей сайта, коих мы обязаны оградить от любого контента, который может оскорбить их чувства. В силу этих мотивов Ваш отзыв был заблокирован, так как вызвал ряд жалоб со стороны сотрудников. Согласитесь, сообщения, которые содержат слова «твари», «гниды», «топить таких нужно» не могут находится в общем доступе для прочтения, так как нарушают Гражданский Кодекс РБ, а именно Ст. 153 ГК РБ 218-3 от 7.12.1998.г. Я – как директор компании – хотел бы, чтоб с каждого нашего клиента каждый сотрудник пылинки сдувал. Это правда. Но я не могу проконтролировать каждого продавца в любой момент времени. И я считаю, что каждый клиент, чьи права как потребителя были ущемлены, должен иметь возможность сообщить о подобном нарушении руководству компании. Именно для этого создан раздел ОТЗЫВЫ на этом сайте. С 2009 года мы не оставили ни один отзыв без внимания. Хотя, если честно, мы могли бы, как и подавляющее большинство компаний, работать либо вообще без этого раздела, либо склепать страничку с парой десятков фейковых хвалебных отзывов. Однако, мы не стесняемся оставлять прошлые жалобы, чтобы дать возможность покупателям увидеть, что руководство ведет РЕАЛЬНУЮ работу по улучшению качества обслуживания. Что касается чеков, то, в случае, если по любой из причин продавец чек не выдал, вы имеете полное право указать ему на это и получить чек. Официальная позиция руководства компании такова: невыдача чека покупателю является грубейшим нарушением регламентов торговли со стороны продавца. На такие жалобы мы реагируем достаточно жестко, вплоть до отстранения виновного сотрудника от выполняемых обязанностей. Вы пишете: «Врут на каждом шагу, некомпетентность». В данном случае Вы обвиняете всех сотрудников компании в том, что каждый из них и шагу ступить не может не солгав. Кроме того, Вы обвиняете людей, работающих в Ф-АВТО, в тотальной некомпетентности, и активно навязываете свое мнение другим покупателям, рассчитывая испортить нашу деловую репутацию. Мы, конечно, понимаем, что вместо того, чтоб написать конструктивный отзыв, люди склонны, руководствуясь эмоциями, писать отзывы граничащие с оскорблениями. Обращаем Ваше внимание, что данные действия подпадают под статью Ст. 9.2 КоАП РБ 194-З от 21.04.2003 г. – «распространение заведомо ложных, позорящих другое лицо измышлений» и Ст. 153 ГК РБ 218-3 от 7.12.1998.г. Основываясь на стилистике Вашей фразы «Что вы врете…», мы можем предположить, что Вы находитесь в достаточно юном возрасте. Однако, уверяем Вас, - мы отнеслись со всей ответственностью и вниманием к отзывам, которые Вы оставили, и детально их разобрали с целью найти рациональное зерно, которое поможет нам улучшить ситуацию с обслуживанием.

Добрый день, хочу предложить сотрудничество. В г Барановичи ., открыть торговую точку на алексеевском рынке. Сделать конкуренцию мотор ленд. Опыт работы в сфере авторазборки 5лет Есть наличие торгового места.

Добрый день. Мы заинтересованы в Вашем предложении. В ближайшие дни с Вами свяжется менеджер и обсудит возможные варианты сотрудничества.

Большое спасибо за понимание. Обшивка пришла в целости и сохранности.

Анатолий, благодарим за положительную оценку нашей работы. Рады, что Вы довольны заказом. Будем и впредь рады сотрудничеству.

Рекомендую обратиться сюда в случае покупки двигателя. Ребята знают, что делают. Впечатлила скорость доставки двигателя ( просто у меня машина стояла на подъёмнике ). Дмитрий, спасибо Вам.

Роман, спасибо за положительный отзыв. Покупка двигателя - ответственное решение. Прежде чем его принять, клиенты, как правило прозванивают всех возможных продавцов. Спасибо, что остановили свой выбор на нашей Компании. Мы очень рады, что у Вас остались позитивные впечатления о сотрудничестве с нами.

Добрый день. Решил заказать подушку двигателя, не вышло. Позвонил в кол-центр, переключили на склад в Уручье, там общались отвратительным тоном, сказали что нужно искать и "перезвоните сами" через пол часа или час. В итоге не нашли. Хорошо, заказал через интернет. Перезвонил человек и сказал что она на Ждановичах, и он уточнит на 100% и перезвонит - не перезвонил. С сайта подушка исчезла, номер по интернет заказам не отвечает. Совет: уберите дешёвые позиции, если нет желания с ними работать.

Добрый день, Алексей! Спасибо, что уведомили нас о сложившейся ситуации. Нами начато внутреннее разбирательство. Завтра Директор розничных продаж свяжется с Вами, чтобы уведомить Вас о результатах. Запчасть исчезла с сайта, так как она зарезервирована за Вашим интернет-заказом, чтобы ее не могли заказать другие клиенты.

Вот это поворот , оставлял жалобу по поводу того, что продали дефектную деталь и работают без чека. Удали жалобу , ну ничего я еще одну напишу ...

Вадим, Ваша жалоба была обработана, с Вами связывался по телефону наш Директор розничных продаж. В ходе разговора все Ваши вопросы получили ответы. Чеки мы предоставляем при каждой продаже. И всегда обращаемся к клиентам, чтобы они требовали при покупке чек, ведь именно он является основанием действия гарантии на приобретаемые запчасти.

Заказывал зеркало на пежо 3008 пришло все как заказывал ,не понятно зачем "Деловые линии"упаковали его в огромный деревянный ящик.

Валерий, спасибо за положительный отзыв о приобретенном товаре. У каждой транспортной компании свои стандарты транспортировки запчастей. В этом плане мы не можем повлиять на их работу. При желании мы можем отправить товар любой другой транспортной компанией

За 2 года несколько раз обращался в данную компанию. Заказывал коробку с раздаткой, редуктора заднего моста и задние амортизаторы. Редуктор отдельно предложить не смогли, но прислали задний мост целиком. Цена по сравнению с Московскими предложениями явно выгоднее. Ребята быстро отправляют выбранные запчасти и всегда присылают фото товара перед отправкой, все как в солидной компании которая дорожит своим авторитетом перед клиентом. Рекомендую всем, кто столкнулся с выбором контрактных запчастей.

Александр, благодарим за положительную оценку нашей работы. На сегодня мы отправляем большое количество товара на Россию, поэтому наши бизнес-процессы постоянно совершенствуются, чтобы минимизировать риски наших клиентов при дистанционной работе с нами. Будем всегда рады сотрудничеству

заказал у вас крышку бензобака на форд гэлакси,за целый день ни привета ни ответа.Вы там хоть живы?

Добрый день, Дмитрий. Ваш заказ находился в обработке, и с Вами связывались наши менеджеры. Ждем от Вас нового отзыва:)

Покупал в их представительстве в Гродно. Возможно и у других заказать можно было , но я вышел на них. Заказал правый порог , по цене с учетом доставки вышло вполне себе нормально. Сегодня примерял - сходится. Мне не срочно надо было, однако привезли через день. очень здорово!

Анатолий, спасибо за положительную оценку нашей работы. Мы стараемся максимально оперативно доставлять заказы нашим клиентам. Будем рады и впредь помочь Вам.

Заказал двигатель в сборе с навесным, из Англии, с автомобиля 2014 года и пробегом 60000 км. Заключили договор, внес предоплату 2000 рублей, ждал двигателя, автомобиль все это время находится на СТО со снятым двигателем, в разобранном состоянии. Стоимость была вменяемой. По факту, двигатель приехал, но на нем снят генератор и компрессор кондиционера (заказывал с навесным!) но самое страшное, что пришел 2011 года выпуска а не 2014! скидку не делают, мой авто на подьемнике разобран.

Александр, спасибо за изложение ситуации. Все нюансы по комплектации были озвучены менеджером при первом консультировании. На сегодняшний день Ваш вопрос решен, агрегат находился в заявленном рабочем состоянии и установлен на Ваш автомобиль.

Заказывал запчасти с доставкой в Гомель, сегодня их получил. По 1 позиции вопросов нет, по 2 "Подушка дв. диз." проблема. Выбирал опору кпп на FORD FOCUS 3 специально с машины более свежего года 15г. в надежде что она наименее изношена. Менеджер подтвердил что она имеется и я благополучно заказал. По факту пришла подушка от машины 12г. в плохом состоянии, с аккуратно записанным поверх старого арт., артикулом той подушки кот. я заказал. Крайне неприятно, получил не ту запчасть, которую заказывал.

Юрий, спасибо, что уведомили нас о сложившейся ситуации. В данный момент по Вашей ситуации ведется разбирателсьтво. В ближайшее время наш сотрудник свяжется с Вами по решению возникшей проблемы.

При покупке детали к автомобилю (Suzuki) возник спорный вопрос с продавцом. При обращении к руководству компании вопрос решился положительно: в мою сторону. Также хочу выразить благодарность работникам склада на Гурского 3 а.

Владимир, спасибо за такую оценку нашей работы и время, потраченное на отзыв. Мы рады, что Ваш вопрос разрешился положительно для Вас. Будем и впредь всегда рады помочь

Пытался два раза заказать запчасти на сайте с доставкой, но так и не дождался звонка от менеджера с уточнением заказа.Мало того что доставка платная, в отличии от конкурентов, так еще и никому нет дела.

Илья, спасибо, что нашли время оставить отзыв. К сожалению, наш специалист не смог до Вас дозвониться, и заказ автоматически перешел в обработанные. Мы проанализировали ситуацию, и нами будут внесены изменения в работу нашей системы, чтобы впредь такого не повторялось. приносим свои извинения.

искал компрессор кондера на зафиру, в Гомеле не нашел б\ушный, новый покупать дороговато, у парней нашел.первый раз был на этой авторазборке, вообщем +

Николай, спасибо за положительный отзыв. Замечательно, что Вы нашли у нас нужную запчасть и остались довольны покупкой. Всегда рады помочь нашим клиентам в решении их проблем

Спасибо сотрудникам за отличное обслуживание! Не первый раз покупаю запчасти в Ф-авто,но впервые дистанционно. Информация сайта точная, диспетчеры и менеджер Александр(Основателей 35) оперативно обработали заказ, выслали доп. фото. Очень доволен быстрой доставкой и достойным обслуживанием. Удачи Вам,ребята) Лучшая компания на этом рынке! Большое спасибо!

Андрей, спасибо за высокую оценку работы наших подразделений и в частности Александра. Мы искренне рады, что Вы довольны сотрудничеством с нами. Действительно, дистанционная работа намного удобнее и экономит нашим клиентам массу времени, теперь и Вы это оценили:) Будем рады быть полезными и впредь

Позвонил в компанию по поводу запчасти.дозвонился с третьего раза.ответили ,что в данный момент не могут конкретно ответить по поводу наличия запчасти.просили оставить свой номер телефона.Сказали что перезвонят в течении 15-20 минут.ответа я так и не дождался.Видимо фирме деньги не сильно нужны.

Виталий, мы сделали 4 попытки разобраться с Вашей ситуацией. К сожалению, Вы оставили не свой номер телефона. Если Вы хотите, чтобы мы приняли меры по Вашей жалобе, оставляйте свой РЕАЛЬНЫЙ номер телефона, по которому с Вами можно связаться

За рулем больше 20 лет и уже поменял ни одну машина за эти годы. Соответственно и продавцов запчастей видел кучу. Сейчас конечно проще, и фото и видео тебе вышлют до заказа, однако гарантии это дает сомнительные: то привезут не то, то денег сверху за что то попросят, то еще что. В этой компании пока с таким не сталкивался. Заказывайте без сомнений.

Александр, спасибо за положительную оценку нашей работы. Мы выстраиваем процесс продажи таким образом, чтоб у клиента было максимум информации, и процесс покупки был максимально простым. Рады, что Вы это оценили по достоинству. Будем всегда рады помочь

Подскажите,цена указана за диск или колесо (диск+резина)?спасибо...

Денис, добрый день! Принцип отображения информации на сайте такой: если в карточке товара есть надпись со ссылкой КОМПЛЕКТНОСТЬ, значит запчасть имеет в своем составе другие запчасти. Если надписи нет - значит цена только за ту номенклатуру, название которой вверху карточки товара. В Вашем случае за диск без резины. Для избежания разночтений, все новые фото дисков с этого года будут в разукомплектованном состоянии, без резины

Заказывал зеркала на Рено Лагуна 2 (были кое какие недопонимания с продавцом,но руководство Ф Авто быстро всё уладило и мой заказ пришёл целым и невредимым. Спасибо!

Евгений, спасибо, что нашли время на положительный отзыв о нашей работе. Мы очень рады, что в итоге сотрудничество с нами оставила у вас только позитивные впечатления. Всегда рады помочь Вам и впредь

Дмитрий из Нижнего, заказывал тут бампер отцу в цвет и себе кое-чего по кузову и салону, всегда оперативно, очень грамотные мужики, помогли сэкономить не одну тысячу рублей, упаковали все по лучшему разряду. Только наилучшие рекомендации.

Дмитрий, спасибо, что нашли время на положительный отзыв о работе нашей Компании. При работе с РФ наши продавцы всегда стараются оказать максимальную консультацию и отправить дополнительные фото, так как мы понимаем, что принятие решение о заказе б/у запчастей требует исчерпывающего понимания всех нюансов. Рады, что смогли помочь вам и вашей семье с решением проблем с авто. Будем рады дальнейшему сотрудничеству

Не серьёзная контора!Заказал зеркала на Лагуна 2 продавец сказал что будут через 2 дня и он перезвоните....Прошло два дня никто так и не перезвонил!Позвонил я сам и продавец начал нести какую то чушь,что мол их нет в наличии,хотя на сайте они есть и вопрос даже не в этом,а в том что я продал эти дни,а по итогу даже никто и не собирался звонить!Вывод:работать не хотят и не серьёзно относятся к людям!

Евгений, мы внимательно изучили ситуацию, которую вы изложили. Хотелось бы уточнить, что Вас интересовали зеркала по акционной цене, но в максимальной комплектации, которая на акции не находилась. Именно поэтому продавец не смог Вам продать данную позицию, потому что в наличие у нас нет зеркала нужной вам комплектации на акции. Тем не менее, мы уладим ситуацию, уже в ближайшее время Вы получите Ваш заказ. Очень рассчитываем, что у вас останутся позитивные впечатление о сотрудничестве.

Купил тнвд для Рено мегаполисе состояние идеальное поставил а он не работает обидно ,досадно завтра везут обратно примут или нет это будет следующий отзыв

Игорь, спасибо, что нашли время написать отзыв. Ваша ситуация благополучна разрешена. Будем всегда рады помочь и надеемся на обещанный позитивный отзыв ;)

Ужасно! Увидел наличие нужной детали на складе. На всякий случай позвонил уточнить. Сказали все есть, приезжайте. Приехал за уручье, сказали, деталь сломана, звоните завтра. Даже не извинились. Потрачена куча времени денег на такси и нервов, спасибо!

Уважаемый Игорь, мы со всей серьезностью отнеслись к Вашей жалобе и инициировали стандартную процедуру разбирательства. К сожалению, как оказалось, при написании данной жалобы Вы указали чужой номер телефона. Девушка, которая взяла трубку, не в курсе данной ситуации и не знает, как номер ее телефона оказался на нашем сайте. Нам пришлось дважды принести ей извинения за доставленные неудобства, так как ее побеспокоили несколько раз. Как бы там ни было, если запчасть Вам все еще необходима, оставьте свои настоящие контакты, для того, чтоб мы могла связаться с Вами, выяснить, какую запчасть Вы искали и, в случае ее наличия, доставить Вам ее бесплатно.

Спасибо ф-авто! Люди делают доброе дело. Заказывал зеркало салонное б/у на форд. Зеркало прислали очень быстро и в хорошем состоянии. Спасибо ВАМ за работу. Этой фирме стоит доверять.

Уважаемый Вадим, спасибо за положительную оценку нашей работы.

Оформил два заказа, так как тут было дешевле. Первый раз позвонили сказали что не нашли на складе. Второй раз выпал на нг. Никто не позвонил хотя уже 9 число а заказ просто исчез (видимо тоже решили что слишком дёшево)

Василий, благодарим Вас за отзыв. К сожалению, наши склад, где находится позиция из Вашего заказа, до 16.01 не работает. Поэтому Ваша заявка была до сих пор не обработана. Наш специалист пытался с Вами связаться, но безуспешно. В понедельник, 16.01 мы обязательно подберем и отправим необходимый Вам товар. Спасибо, что обратились к нам.

Заказал двигатель на Рено первой комплектации, доставка произошла быстро но много не соответствует фото на сайте, но перед заказом я у менеджера спрашивал все ли соответствует фото, ответ был положителен в реале не соответствует действительности, пластмасса поломана датчики сломаны а в ответ на заданные вопросы - ответ гарантия на пластмассу и датчики не распространяется. Демпферный маховик вообще в не рабочим состоянии, но деньги просят заплатить полностью. Короче контора еще та.

Геннадий, по Вашей жалобе ситуация следующая. Мы продаем двигатель определенной комплектации. В данную комплектацию не входят описанные Вами запчасти. Они идут с 0-ценой. И мы их отдаем просто так с двигателем. Вы же требуете компенсации за то, что Вам отдали даром. Это противоречит стандартам нашей работы с агрегатами. Мы учли данную ситуацию, и теперь будем по-другому предоставлять информацию по запчастям, которые отдаем вместе с ДВС, чтобы впредь подобных ситуаций не возникало. Приносим извинения за возникшее недопонимание.

Дозвониться нереально!

Уважаемый Василий, действительно бывают такие моменты, когда из-за большого количества звонков от клиентов дозвониться можно не с первого раза. Специально для таких случаев у нас на сайте предусмотрена возможность заказать обратный звонок. В это случае Вам нет необходимости дозваниваться самому, так как Вам перезвонит первый освободившийся оператор.

Заказывал ТНВД! Пришло в течение недели, установили, день парился не давил плунжер на форсунки, с помощью веревки и уазика, всё заработала. Всё идеально, доволен, машина стала ехать! Спасибо за качество!

Уважаемый Максим, спасибо, что нашли время оставить положительный отзыв о работа нашей компании. Мы рады, что проблема с Вашим автомобилем решилась.

Нашел у них на сайте фары на свой гольф, по цене в сравнении дешевле чем везде. Позвонил, сказали что есть дефект креплений, меня устроило, я заказал через сайт. Пришли через пару дней в Витебск. Фары как и были на сайте, состояние меня устроило. Впечатление от работы осталось хорошее.

Уважаемый Александр, спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашей работе. С прошедшими Вас светлыми праздниками и пусть Ваш автомобиль никогда не ломается!

Заказал б\у стеклоподъёмник на ситроен ксара пикассо 11.12.2017 с доставкой в Витебск, подтвердил заказ 12.12.2017 привезли 13.12.2017 утром. Установил, все подошло, работает. Спасибо.

Сергей, спасибо что нашли время оставить положительный отзыв о нашей работе. Мы стремимся к минимальному сроку исполнения заказов наших клиентов. Рады, что Вы остались довольны покупкой и работой с нашей Компанией. Всегда будем рады помочь

С мобильной версии непонятен поиск запчастей

Владимир, спасибо что нашли время оставить Ваше предложение. В начале 2018 года мы доработаем мобильный поиск и возможность заказов. Дополнительное уведомление об изменениях мы разошлем всем нашим клиентам.

Заказывал из г. Гродно. В воскресение заказал, в 9.00 в среду заказ был доставлен. Удачи.

Вячеслав, спасибо что нашли время оставить положительный отзыв о нашей работе. Оперативность обработки и доставки заказов - это то, чем мы гордимся. Будем всегда рады помочь Вам.

Вчера заказал, сегодня получил заказ. Мне понравилось. Удачи вам ребята.

Андрей, спасибо за положительную оценку нашей работы. Наша система обработки заказов нацелена на максимально быстрое реагирование и выстраивание цепочки оперативных действий по приему, комплектации и доставке товара клиенту. Мы работаем для Вас

Спасибо за быстрое решение моей проблемы.

Сергей, спасибо за оценку оперативности нашего реагирования. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет проходить четко и без подобных сбоев

Здравствуйте. Вы обещали быстро разобраться с возвратом денег но я их до конца не получил. Подушку я вам отправил тк. 17.10.2017 она была на складе г.Минск. Но деньги я не получил. Почему ? Ваш Алексей говорит не владеет информацией!!!! Я ему пишу по несколько раз он не отвечает. на один вопрос нужно неделю ждать ответ. Пусть руководство займется этим вопросом .Надеюсь у вас не все как Алексей..

Сергей, работа по вашей ситуации проведена в полном объеме, больше таких разночтений при сотрудничестве между нами не случится. Благодарим за сотрудничество

Здравствуйте! Не единожды обращался в Вашу Компанию, так как считаю Вас одним из самых честных игроков на рынке, однако покупал фактически только пару раз. Зачастую клиенту просто нужна какая то мелочь, а вы не можете (или не хотите) снять ее с запчасти - резинка, обшивка и тд. Приходится искать на разборках на ранг ниже Вашей и покупать там. А я бы с удовольствием сделал это у Вас. Но в любом случае, Ваш сервис пока самый лучший в РБ.

Уважаемый Покупатель, спасибо за Ваше мнение. В нашей работе мы используем следующий подход: ряд запчастей из ассортимента мы разбираем, а определенную номенклатуру сознательно продаем только в сборе. Поэтому продавцы, следуя данному правилу, просто не могут снять мелочевку с запчасти или агрегата, который продается только комплектным. Тем не менее, если вы нашли на нашем сайте запчасть, которая находится в составе агрегата, оставьте на нее запрос - и наш специализированный отдел рассмотрит Вашу заявку и свяжется с вами.

Заказали мотор на KIA Sportege и сильно волновались,что привезут.Привезли мотор в оговоренные сроки и в отличном состоянии. Особо хочется отметить ребят оформлявших заказ, они подобрали все что было мне необходимо. Огромное спасибо, что Вы есть. И если вдруг что, я буду обращаться только к Вам.

Алексей, спасибо что нашли время оставить положительный отзыв о Вашей покупке. Наши менеджеры в точках продаж двигателей имеют многолетний опыт работы с агрегатами, поэтому наши клиенты получают не только максимально развернутую консультацию по применяемости и взаимозаменяемости, но и рекомендацию по установке на сертифицированном СТО. Спасибо, что обратились к нам

заехал и честно афигел от маштабов компании,молодцы!!!Пару лет назад ещё не так было,теперь всё практически на полках.Товар на выбор,гарантия,чеки все дела....серьёзно. И парни не зеленые, знают что предлагают. Пазванил, приехал, отдал деньги, забрал родиатор. Спасибо за такую работу

Павел, благодарим Вас за позитивный отзыв о компании. Действительно, за последние годы мы ввели большое количество инноваций в работу, что качественно улучшило работу многих подразделений. Будем и впредь рады видеть вас в рядах наших покупателей

Сразу немного объясню. я никогда в жизни не заказывал из другого региона через интернет запчасти, не знаю особенностей сего процесса. И цена по моим соображениям должна была выходить выше из-за доставки. У нас машин европейских маловато, и на разборках или пусто и возят под заказ, купив где-то по соседству и наварившись или дерут в три цены чтоб отбить вложенное.С вами мой первый опыт купить не по месту оказался положительным. Сам живу недалеко от Пскова и проблем не ощутил. Буду еще звонить.

Уважаемый Виктор, спасибо за положительный отзыв о нашей работе. Действительно, в последнее время мы осуществляем доставку товара нашим клиентам из России по льготным тарифам. А также мы постарались выстроить работу с РФ максимально удобной и безопасной для покупателей. Будем рады и впредь помочь Вам.

Хочу поблагодарить за быстрое решение о возврате топливного насоса директора магазина Павла, который разобрался в ситуации и принял соответствующее решение. Кроме того, отдельно хотелось бы выразить благодарность продавцу по имени Денис с Гомельской точки, который вежливо и внимательно относится к покупателям.

Уважаемый Сергей, рады, что заключительное мнение о работе с нами сформировалось у Вас позитивным. Мы ответственно относимся к работе с нашими клиентами, и именно для решения спорных моментов существует раздел "Отзывы" на данном сайте.

работаю с вашей компанией очень давно. Являюсь постоянным клиентом.Являюсь владельцем сертифицированного СТО. Но вот как то по вопросу скидок договорились. А теперь какой то непонятный казус скидка каждый месяц начинаеться чуть ли не с 0. Кроме того что у всех остальных конкурентов вашей фирмы цены дешевле. Так еще и со скидкой прокидываем. Во всех с кем работаю установлены как у постоянного клиента стандартная скидка. Может не интересуют вас люди с которыми можно баспроблемно и постоянно работа

Уважаемый Владимир. Хотелось бы принести самые искренние извинения за недоработку с нашей стороны и поблагодарить за то, что сообщили нам об этой ситуации. Как надежного и порядочного клиента Вас знают во всех торгующих подразделениях нашей Компании, и очень тепло о Вас отзываются. Мы очень ценим наше с Вами сотрудничество и сожалеем о произошедшем. Во избежание подобных недоразумений в будущем, мы приняли решение изготовить для Вас персональную карту статуса Gold с особыми условиями обслуживания. С сегодняшнего дня за Вами закреплен персональный менеджер Алексей, который будет готов помочь Вам в любых аспектах сотрудничества с Ф-Авто. А также, в случае любых спорных ситуаций и вопросов, Вы можете обращаться напрямую к директору Компании (его личный номер телефона будет на Вашей Gold карте). Вы всегда можете рассчитывать на самый теплый прием в любом подразделении нашей Компании.

Заказал ДВС (столб и топливный насос) на Ниссан Х-Трейл. Мне предложили "такой-же" но с Ниссан Алмера Тино, сказали что нужно будет только заменить поддон. Я согласился и заказал, заплатил почти 700$ с доставкой. При сравнении со своим, в действительности необходимо было поменять поддон на свой. Но при более тщательно осмотре оказалось, что в заказаном ДВС установлены другие датчики, топливный насос не соответствует требованиям моего ДВС. Естественно созвонился с менеджером, у которого делал заказ (Евгений), он сказал что необходимо в таком случае поставить свой топливный насос, а этот вернуть им, оформив возвратом. Однако никто насос забирать и не собирался. P.S. Кроме того, при заказе мотора, естественно обзвонил не одну контору, в Ф авто при первоначальном обращении мне предложили данный ДВС за 675$… После звонков по другим конторам, решил заказать именно в Ф авто. При звонке мне ответил другой менеджер и стоимость того же мотора, но спустя 30 мин, мне назвали 750$. Я ответил, что данный ДВС мне предлагали за 675, на что он мне ответил, что со скидкой он действительно стоит 675 (лохотрон).

Уважаемый Сергей, мы сожалеем, что имел место негативный опыт работы с нами. Насколько Вам уже известно, данная ситуация произошла по причине незавершенной подготовки нашего нового сотрудника. По завершению полного обучения его всем правилами и процедурам, подобные ситуации будут исключены. Вопрос по возврату ТНВД будет решен в Вашу пользу. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

скажите как с вами связаться?уже не в первый раз заказываю обратный звонок,чтобы получить информацию по двигателю-и тишина. набираю на указанный номер 810375293214444 идет сброс

Уважаемый Владимир, спасибо, что дали знать о сложившейся ситуации. Обычно у нас нет проблем со звонками из России, но сбои возможны. Функционал обратного звонка на российский номер недоступен. Для таких ситуаций у нас предусмотрена Горячая Линия 8 800 3333 406, звонок для Вас бесплатный. Спасибо, что обратились к нам.

Хочу выразить благодарность вашей команде.Менеджер Алексей Колесник забронировал для меня дверь для Рено Кангу и был постоянно на связи (к слову я сейчас в Москве) - состояние товара хорошее. Теперь жалею, что до этого поторопилась и в другом месте купила другую дверь - ваш товар лучше и аккуратнее!!! Единственный минут - ТК КИТ. Неделю ждала пока привезут мне товар - 7 дней он лежал у них на складе в МСК и в самовывозе мне отказали. Ф-Авто, желаю вашей команде УДАЧИ и ПРОЦВЕТАНИЯ!

Алена, спасибо, что нашли время на положительный отзыв о работе нашей компании. рады, что помогли решить Вашу проблему с автомобилем. В будущем при сотрудничестве с нами, рекомендуем пользоваться ТК Деловые Лини. Это будет удобнее, быстрее и дешевле. Алексей сможет полностью организовать процесс доставки. Удачи на дорогах

Отвратительное обслуживание!!! Так и не перезвонили!!! Хотя ожидал на линии, оператор обещала что со мной свяжутся по телефону, но прошла неделя, а звонка как не было, так и нет.

Роман, спасибо, что уведомили Вас о данной ситуации. Система обратных звонков, которой передается информация на перезвон дала сбой. Ошибка на данный момент устранена. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

26.09.17 заказывал Webasto . Доставили на следующий день. Проверил , все работает. Огромное Спасибо! Цена 5+++. Общение 5+++. Оперативность 5+++.

Юрий, спасибо, что нашли время написать отзыв о нашей работе. Рады, что смогли помочь Вам в выборе и доставке необходимой запчасти. Мы стараемся держать наши цены в пределах среднерыночных, а также доставлять товар клиенту в кратчайшие сроки, чтобы покупатель как можно оперативнее смог решить проблемы с автомобилем. Будем всегда рады помочь Вам и в будущем

Не решался сразу на бу и были знакомые, что отговаривали. Так вот нормальные запчасти. Я брал маховик у вас и в несколько раз дешевле нового, а состояние отличное. На сервесе сказали, что даже лучше, что бу. Так что спасибо!

Андрей, спасибо за высокую оценку нашей работы. В интернете есть много статей по поводу преимуществ б/у товара, именно поэтому он пользуется таким спросом, на сервисе вам сказали правду. Наши специалисты всегда стараются предложить товар лучшего качества из возможного в наличии - Ваш маховик как такой.

Добрый день. 31.08.2017 Заказал магнитолу на рено сценик 2008. Доставиленная магнитола не соответствует описанию. Обратился к менеджерам на складе нужной магнитолы не оказалось. Реакции нет.

Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас за отзыв. Нами проведено разбирательство по данной ситуации, и мы выяснили, что в действительности отправленный Вам товар полностью соответствовал описанию. Однако, данный тип магнитол обладает рядом отличий и особенностей, о которых клиент не всегда может знать, и это уже является нашей задачей - выяснить у клиента при заказе запчасти, какой именно тип магнитолы необходим. К сожалению, это не было сделано, и мы отправили Вам товар без уточнения всей необходимой информации о детали. Что и стало причиной данной неприятной ситуации. Приносим Вам свои извинения за допущенную недоработку, и, в свою очередь, организуем возврат запчасти полностью за наш счет. К сожалению, магнитолы необходимого для Вас типа на данный момент у нас нет в наличии.

Здравствуйте. Интересует деталь с артикулом 27N06JZ01. Писал ранее на email компании с просьбой добавить фото товара, видимо проигнорировали. Будьте добры, добавьте фотографию.

Уважаемый Артур, email не является основным каналом связи с клиентами и для максимально оперативного решения любого вопроса рекомендуем Вам связываться по единому номеру контакт-центра, либо заказать обратный звонок. В любом случае, информация о том, что необходимо добавить фото к данной запчасти, отправлена в подразделение, которое отвечает за фотографирование запчастей. В ближайшее время фотография будет отображена на сайте.

На самом деле приятно, что Компания обладает такой смелостью, чтоб публиковать все отзывы, даже отрицательные и негативные. По-своему опыту работы могу сказать, что на такое идут далеко не все) Спасибо!

Уважаемый Дмитрий, мы также благодарны Вам за слова поддержки в наш адрес. Действительно, не всегда легко выдерживать натиск критики от клиентов. Товар, которым мы занимаемся, подразумевает разную трактовку качества, а следовательно и ожидания покупателей иногда бывают завышенными. Однако, мы относимся к жалобам клиентов со всей серьезностью, ведь кто, как ни покупатель, скажет нам, где необходимо изменить подход к сервису, к качеству. Для нас важен именно диалог с людьми, и каждый человек должен иметь возможность высказаться, отстоять свою позицию. И, как мы уже не раз писали, мы особо ценим конструктивную критику. Еще раз спасибо, Дмитрий, и пусть Ваша работа доставляет Вам только удовольствие.

http://f-avto.by/goods/d865799 На сайте одна цена, менеджер озвучил почти в два раза больше... Мотивировал это тем, что амортизатор с пружиной. Да, на фото амортизатор с пружиной, но и цена стоит рядом с фото. Понимаю, работа такая .....

Уважаемый Владимир, спасибо, что оперативно дали знать о произошедшей ситуации. Мы провели разбирательство. Данная запчасть действительно продается как амортизатор без пружины. При разукомплектации фотография не успела обновиться. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Предлагаем Вам приобрести, как и Вы и планировали, по той цене, что указана на сайте, амортизатор и пружину вместе.

День добрый. Вчера на сайте нашел торсион для своего Старекса, позвонил к Вам , соединили с менеджером Сергеем. Менеджер сходил на склад убедился о наличии именно моей детали (есть разница между левым и правым), перезвонил, что именно она в наличии есть и могут отправить её в любую точку РБ. Сегодня в обед торсион у меня, цена, сроки доставки все ок. приятно удивил внешний вид, лучше чем на фото. Коллективу ф-авто спасибо за оперативность и порядочность, надеюсь торсион прослужит как выглядит.

Уважаемый Виталий, спасибо за слова благодарности в наш адрес. Сотрудникам компании всегда приятно читать такие отзывы, ведь основа нашей работы - это довольный клиент и решение его проблем с автомобилем.

Попал в дтп на моем шаране, приятного мало, но машину восстанавливать нужно. Знакомые сразу посоветовали эту разборку, приехал, все детали нашли, обсчитали, цены приятно удивили. Загнал машину в сервис и через несколько дней забрал как новенькую) Спасибо!

Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Мы ценим клиентов, пришедших по рекомендации. Будем рады быть полезными Вам и вашим друзьям.Желаем Вам хороших дорог и безаварийных поездок.