Отзывы о компании Ф-АВТО

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1618

23 ноября, 2024

Евгений
Жалоба

Получил смс от компании о прибытии заказа на пункт выдачи в г. Гродно, рынок Южный пав. Ш, с указанием время работы до 16.00, я приехал в 15.10 а павильон не работает. На звонок на пункт выдачи сказали, что уже не работают, а неверное время работы пункта в смс указали менеджеры. Итог потратил деньги на топливо 27 р в общей сложности и время при цене запчасти 35 рублей. Крайне не доволен работой сервиса. Прошу принять меры. О принятых мерах прошу известить на электронны адрес

25 ноября, 2024 Администрация

Здравствуйте, Евгений. Приносим извинения за произошедшую ситуацию. Действительно, график работы пункта выдачи товара в "зимний" период до 15.00. В ближайшее время данные будут изменены.

22 октября, 2024

Светлана
Жалоба

Как же Вы здорово врете. У меня есть скриншоты и переписка с менеджером в Вотсап. Там есть фото доказательства брака как первой детали, так и второй. И менеджер написал отправить первую деталь обратно, оформив отказ. Зачем Вы клевещете? Сегодня мы решили вопрос с Вашим руководством, всего Вам доброго!

23 октября, 2024 Администрация

Здравствуйте, Светлана. Вся информация взята из телефонных разговоров и договоренностях между Вами и менеджерами Компании. Со стороны Компании выполнены все условия. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

22 октября, 2024

Светлана
Жалоба

Во-первых, первая запчасть в то же день была отправлена Вам обратно, и "менеджер" при телефонном разговоре крайне был возмущен ситуацией, сказав что какие-либо повреждения исключены со стороны "компании". Фото детали и переписка с "менеджером" говорит о обратном. Во-вторых, доставка происходила через СДЭК.

22 октября, 2024 Администрация

Здравствуйте, Светлана. Запись телефонного звонка показывает обратное (первый диалог производился с мужчиной, второй - с Вами). При получении первой детали и выявлении дефекта мужчине было доведена информация о том, что радиатор возвращать не надо (он был списан удаленно в пункте выдачи заказов) и замена радиатора будет произведена за счет Компании в ближайшее время. Второй радиатор был получен Вами в оговоренный срок. При отправке была визуальная проверка на целостность, при которой дефектов не обнаружено. При следующем Вашем обращении о дефекте радиатора (запотевании) менеджер запросил у Вас фото дефекта, для убеждения того, что деталь не была повреждена во время транспортировки и установки (данные из записи телефонного звонка). На данную просьбу ответа не поступило. Вернуть товар Вы можете в течении предоставленного срока на установку-проверку, который составляет 14 дней со дня получения (для данной номенклатуры) и получить уплаченные денежные средства за запчасть в полном объеме. Оплата возврата производится покупателем. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

21 октября, 2024

Светлана
Жалоба

Отвратительная "компания"! Отправляют запчасть, не пригодную для использования, не предупреждая об этом! Получение и возврат запчасти проходит за счет покупателя, что является неуместным для сломанной запчасти. На адекватный диалог не соглашаются, отвечают в чате по несколько часов, а при телефонном разговоре кроме хамства и повышенного тона ничего ждать не стоит. Грубят, кричат и откровенно посылают. Сотрудничество с данной "компанией" оставит Вас без денег и с отвратительным настроение.

22 октября, 2024 Администрация

Здравствуйте, Светлана. От Вас поступила заявка на покупку радиатора для Ниссан Альмера. Заказ был доставлен в оговоренные сроки, по указанному Вами адресу. Первый радиатор, отправленный Вам оказался дефектным (при доставке повредили соты), по согласованию, радиатор был оставлен у Вас и выслан на замену другой за счет Компании. При установке второго радиатора, с Ваших слов, радиатор "запотевает". Вам был предложен вариант вернуть запчасть, с возвратом уплаченных денежных средств. От Вас поступила претензия по возмещению всех затрат связанных с Вашим проездом от/до точки выдачи и замене запчасти. Т.к деталь заказывалась через курьерскую компанию "Боксберии" через сайт Авито.ру - оплата возврата производится за счет Покупателя. К сожалению, бывшие в употреблении детали иногда могут иметь скрытые дефекты, которые не возможно определить визуально, для этого предоставляется срок на установку-проверку запчасти от 14 до 60 дней в зависимости от номенклатуры детали. Данная информация размещена на сайте Компании и интернет площадках рекламирующих запчасти Компании. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

15 октября, 2024

Дмитрий
Жалоба

Заказали 2 суппорта один из них обломан штуцер прокачки,заменить отказались Очень плохой сервис не советую

16 октября, 2024 Администрация

Здравствуйте, Дмитрий. Действительно, Вам был доставлен один из заказанных суппортов со сломанной прокачкой. При Вашем обращении, специалист по продажам, Вам предложил два варианта решения вопроса: 1. Ремонт с компенсацией. 2. Возврат запчасти (бесплатно для Вас). К сожалению, заменить деталь нет возможности из-за отсутствия в наличии подобного суппорта. Что касаемо сервиса - заказ бы вам доставлен в оговоренный срок, по указанному Вами адресу. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

8 октября, 2024

сергей
Жалоба

Никому не рекомендую! заказывал запчасти цена одна на сайте по факту когда приехал забирать стало дороже обманывают.

10 октября, 2024 Администрация

Здравствуйте, Сергей. Произошел технический сбой в системе формирования расходных накладных. С Вами связался руководитель отдела продаж для разъяснения причин произошедшего, денежные средства Вам возвращены. Благодарим вас за оставленный отзыв.

9 сентября, 2024

Игорь
Благодарность

Состояние как на фото, всё подошло. Упакован хорошо, рекомендую!

9 сентября, 2024 Администрация

Добрый день Игорь! Спасибо за хороший отзыв о нашей работе. Будем рады рекомендациям)

2 сентября, 2024

Юрий
Благодарность

Пришла кпп та какая на фото, целая не битая, все супер. Остался довольным.

2 сентября, 2024 Администрация

Здравствуйте, Юрий, спасибо что обратились в нашу компанию! Будем рады видеть Вас снова!

2 сентября, 2024

Юра
Благодарность

Быстро доставили. Зеркало отличное. Спасибо

2 сентября, 2024 Администрация

Спасибо Вам за высокую оценку работы нашей команды. Благодарим Вас за за отзыв!

30 августа, 2024

Вадим
Благодарность

Фара пришла, всё, как и договаривались, отлично.

30 августа, 2024 Администрация

Здравствуйте, Вадим, спасибо что обратились в нашу компанию! Будем рады видеть Вас снова!

Рейтинг: 3,86

Отзывов: 1618