Отзывы о компании

Доброго дня. Возник вопрос по контактам. По сути, на сайте указаны контакты непосредственно продацов по той или иной секции. Хотелось бы узнать телефон(ы) например отдела маркетинга (его конечно может не быть, но что-то около того), или человека занимающегося ценообразованием. Буду благодарен.

Здравствуйте, Александр. Конечно же, на нашем предприятии существует отдел занимающийся маркетингом. Если у Вас есть вопросы или есть предложения, то вышлите их, пожалуйста, по электронной почте на адрес: 2062826@mail.ru. Данная рубрика других ответов не предусматривает.

Создается впечатление, что положительные отзывы пишут сами продавцы, а руководство делает вид что ничего не замечает.

На все отрицательные отзывы всегда отвечает директор компании. И, если отзыв конструктивный и предполагает самую возможность принятия каких-либо действий, они принимаются. Конечно, нельзя отрицать, что написать самим себе хороший отзыв, достаточно соблазнительно для ЛЮБОЙ компании. С другой стороны, некоторым заинтересованным лицам не менее соблазнительно закидать чужой сайт отзывами нелестными. И хоть мы видим, что приходят такие отзывы с одних и тех же IP-адресов, они не удаляются, а остаются для всеобщего обозрения. Хотелось бы все таки надеяться, что хотя бы часть положительных отзывов написана нашими довольными клиентами от чистого сердца. Директор компании.

Нужен двигатель, б/у. Получается покупка кото в мешке, т.е. как повезет. Какие действия фирмы если купленый двигатель не впорядке. Можно ли вернуть его обратно в течение определенного срока?

Здравствуйте, Денис. Предлагаю Вам, ознакомится с гарантийным документом, который выдает компания при оформлении продажи двигателя.ГАРАНТИЯ г. Минск . Двигатель с пробегом 1. Условия продажи: 1.1 Мы гарантируем работу наших двигателей при условии правильной эксплуатации. 1.2 В целях предупреждения ухудшения качества двигателя выполнение работ по его установке следует производить в условиях СТО, имеющей лицензию на осуществление данного вида деятельности. 1.3 При соблюдении пункта 1.2 на приобретенный двигатель устанавливается гарантия сроком на 30 дней с момента подписания данного договора. 1.4. Разрешена замена поддона, впускного и выпускного коллекторов. “Покупатель” обязан предупредить “Продавца” о технических особенностях автомобиля. 2. Претензии принимаются при выполнении следующих условий: 2.1 Двигатель должен быть установлен на автомобиль; проверена правильность выставления углов зажигания и проведены регулировочные работы специалистом СТО имеющим сертификат на выполнение необходимых работ. 2.2 Наличие неповрежденных пломб ПРОДОВЦА на узлах двигателя; 2.3 Масло и фильтр, использованные для заправки двигателя, должны быть сертифицированные в РБ. 2.4 Наличие дефектов в двигателе рекомендуется определять специалистам СТО, имеющей лицензию и диагностическое оборудование. Решение о законности претензий принимается ПРОДАВЦОМ после заключения экспертизы, проведенной комиссией ПРОДОВЦА. 2.5 Претензии принимаются только в течение гарантийного срока. 3. Гарантия не распространяется (претензии не принимаются) : 3.1 На двигатель установленный вне условий СТО; 3.2 При возникновении в двигателе механических повреждений по вине покупателя; 3.3 В случае несоблюдения требований указанных в пункте 4.1 настоящего Договора; 3.4 В случае несвоевременного извещения “Продавца” о наличии дефектов; 3.5 В случае, если двигатель эксплуатируется на автомобиле с неисправной системой охлаждения двигателя; 3.6 На сальники и маслосъемные колпачки и прокладки поддона и Кл. крышки (т.к. за период хранения двигателя резинотехнические изделия теряют свои рабочие свойства, в результате чего повышается расход масла, и нарушаются уплотнения на узлах). 3.7 Если двигатель приобретен для установки на автомобиль, на который этот мотор серийно не ставился, либо с изменением объема двигателя или типа топлива (бензин-дизель), ответственность за его конструктивную совместимость и эксплуатационные характеристики берет на себя покупатель. 3.8. В случае если двигатель был разобран без согласования с ПРОДАВЦОМ. 4. При возникновении рекламаций в период гарантийного срока покупателю необходимо выполнить следующее: 4.1 Произвести замер компрессии двигателя. (Расходы по замеру компрессии продавцом не возмещаются). 4.1.1 Диагностика двигателя по выявлению причины дефектов производится в условиях СТО; 4.2 Сообщить о наличии дефекта в магазин “Мотор” или своим непосредственным продавцам; 4.6 Если необходима разборка двигателя, для определения дефекта СТО проводит работы в присутствии продавца магазина “Мотор”; 4.4 СТО составляет перечень деталей подлежащих замене; 5 Возможные пути решения при предъявлении рекламаций (при согласии сторон): 5.1 Предоставление рабочих запчастей для устранения дефектов; 5.2 Если стоимость деталей больше 50% стоимости мотора, мотор подлежит возврату; 5.3 Замена нерабочего двигателя на другой (не позднее 25 рабочих дней после установления факта неисправности ) 6 Возмещение расходов по установке двигателя 6.1. ПРОДАВЕЦ не предоставляет компенсации за услуги СТО. 6.2. ПРОДАВЕЦ оплачивает повторную замену двигателя по настоящему договору, если: двигатель был установлен на СТО по направлению ПРОДОВЦА, и замена будет производиться только на СТО, которое проводила установку двигателя. 7. ПОКУПАТЕЛЬ имеет право вернуть купленный двигатель, если он ему не подошел конструктивно, в течение 5(пяти) дней со дня продажи без уплаты санкций за потерю коммерческой выгоды, при непременном соблюдении п.п.2.2. настоящего договора. 8. Если покупатель хочет вернуть двигатель, после 5 дней (п.7), по причине «НЕПОНАДОБИЛСЯ» или «ПЕРЕДУМАЛ (РАЗОНРАВИЛСЯ)», проданный двигатель может быть принят обратно только с диагностической картой СТО и удержанием 10% от продажной стоимости в качестве погашения убытков от потери коммерческой выгоды. 9. В случае возврата “Покупателем” двигателя в рабочем состоянии без учета оснований указанных в п.: 7, 8 настоящего договора, двигатель может быть принят магазином на реализацию по договору комиссии с 5% комиссионного сбора. 10. Подтверждением неисправности двигателя является только копия наряд заказа СТО с разъяснением неисправности. В случае, ее отсутствия претензии не принимаются.

Добрый день! Все кто пишут плохие отзывы: либо случайные люди в автобизнесе либо купили тарантас в кредит под бешеные проценты- хотят б\у деталь ну просто новую!!!(мое мнение)2.5 года работаю по деталям с парнями из контейнера№133 пежо-ситроен Всегда хорошее отношение, дображелательность и внимательность к тому что они делают. На протяжении этих лет другой такой компании как эта еще не находил.Успехов и дальнейшего процвитания.P.S.Дима -Саша-Андреевич__FOREVER

Здравствуйте, Андрей! Руководство компании Ф-АВТО благодарит Вас за поддержку и положительный отзыв и желает Вам в дальнейшем удачной совместной с нами работы.

Советую Вам быть более открытой компанией и "проще". Как говориться, к Вам потянуться люди. Отдельное внимание Юрию (6662213)

Наша компания всегда прислушивалась к советам и предложениям клиентов. Особое отношение к жалобам, и именно для этого создан данный раздел, где любой человек может оставить отзыв. Это дает нам ценнейшую информацию о том, в каком направлении необходимо улучшаться. Как и в любой организации, в нашей компании существуют Правила. В том числе и о порядке предоставлении информации. Покупатель лично может получить на торговой точке информацию регламентированную законодательством Республики Беларусь.

При поиске крышки багажника на Пежо 806 на рынке продавцы говорят "У нас есть на складе идеальная". Едешь до склада 40км а там полное "Г-но". Нет сло возмущения

Здравствуйте, Виктор. С начало мы конечно же хотим принести Вам свои извинения за, то, что Вы потратили время и в итоге не получили, то на, что рассчитывали. Именно для решения таких вопросов мы создали на нашем сайте возможность просмотра фотографии искомой Вами двери. Здесь можно просмотреть кузовную деталь с трех сторон и дополнительно просмотреть виды всего автомобиля, с которого данная деталь была снята.

Здравствуйте.Хочу сказать большое спасибо компании и в частности ребятам из 26 контейнера(ПЕЖО-СИТРОЕН) за професионализм и индивидуальный подход к клиентам при покупке запчастей.УДАЧИ В БИЗНОСЕ.СПАСИБО

Спасибо, Валерий, за положительный отзыв. Мы все стараемся, чтоб уважительное отношение к клиентом, стало нормой на рынке. Как это принято в "Ф-АВТО" сотрудники 26-го контейнера будут отмечены на ежемесячном собрании. Директор фирмы.

Движок, Альфа-ромео 156 2.0 ТС с навесным, голова,поршня с шатунами - 3 штуки, распредвалы, колевал, поддон, мозги

Здравствуйте, Виталий. Наша компания не закупает запчасти и автомобили у населения РБ. Поставляемые нами запчасти приобретаются на западных рынках. Вы можете попробовать реализовать Ваши запчасти через комиссионные магазины.

В частности на Opel Vectra C. Кстати, посмотрел сейчас в "ожидаемые авто" - Opel vectra C серый металлик, опять же - интересуют дверные ручки наружние 4 шт. (по цвету) и хром никладки на окна 4 шт. Жаль, что вы отдельно не продаете их. П.с. сколько будут стоить держатели богажника крыши оба (прав и лев)? Все элементы интересуют именно в этой цветовой гамме. Спасибо.

Здравствуйте, Александр. На интересующие Вас запчасти Вы можете оставить запрос, на сайте кликнув на фото интересующей Вас машины, или зарезервировать за собой обратившись к нам, в секцию Опель по прямому телефону 029-7710505.

Сложилось немного противоречивое мнение: с одной стороны - довольно большой выбор, с другой - цены выше среднего и отсутствие возможности приобрести отдельный элемент из комплекта (например от дверей, даже с предложением аналогичного элемента в замен на безвозмездной основе). Получается, то что ищу - есть в наличии (не все конечно), но купить не могу...

Здравствуйте, Александр! Просим Вас более детально описать ситуацию, если бы мы знали о какой марке авто идет речь и в частности о каком агрегате или комплекте, к которому вы обращались, нам бы было проще проанализировать ситуацию и принять решение.