пн-вс 9:00-21:00
+375 (29) 321-44-44

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ
найдено: 1638
29 марта, 2023 Николай
Благодарность
Благодарю руководителя отдела продаж Алексея за оперативное решение вопроса.
29 марта, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Николай. Спасибо за отзыв, рады помочь!)
15 марта, 2023 Николай
Благодарность
Добрый день, хочу дополнить свой отзыв от 13.03.2023 по поводу тормозных дисков на Рено Флюенс. Хочу выразить благодарность руководству за проявленное понимание. Связались со мной в тот же день, вопрос решился положительно.
16 марта, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Николай. Спасибо за Ваш отзыв и за то, что помогаете нам стать лучше. С уважением, руководство Компании.
13 марта, 2023 Вадим
Жалоба
Здравствуйте. Заказывал фарсунки 4шт. на Форд Транзит 10.03.23 и привезли на слудующий день. Это всё норм. Проверить их смог только 13.03.23, т.к. были выходные. Ни одна фарсунка не прошла тест. И тут я связываюсь с оператором, чтобы сделать возврат, а мне овечают что мы их заберём, но возврат денежных средств в течении 14 дней. Как так??? Ни кто мне ранее не сообщал что так долго возврат денег будет. Если бы предупредили, что такой транспортная компания ни наша и в случае возврата детали деньги 14 дней будем возвращать, то я бы искал в другой фирме фарсунки. А сейчас что??? Они стоят не 3 рубл., а 472.20 рубл. Что за бред. Деньги вернут и больше врядли я буду пользоваться Ф-авто. Ну как-то так. Не рекомендую и не советую.
14 марта, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Вадим. Так как заказ доставка производилась при помощи транспортной компании, возврат производится таким же образом. При оформлении возврата заявка на забор груза формируется в тот же момент. Денежные средства возвращаются Покупателю после доставки и осмотра детали специалистом отдела ОТК на предмет соответствия принадлежности запчасти Компании, проверки гарантийных меток, возможных дефектов. После заключения специалиста ОТК производится возврат денежных средств. Срок возврата может доходить до 14 дней.
12 марта, 2023 Николай
Жалоба
Добрый вечер, хотел бы поделиться впечатлениями о работе компании, 10.03.2022 нашел на сайте тормозные диски на Рено Флюенс , стоимость диска составляла 29 руб, затем позвонил в компанию забронировал 2шт задних тормозных диска по этой цене. По приезду в магазин на улице Основателей, продавец предложил эти запчасти по 85 рублей за шт. Ехал за 95 км конкретно за дисками по 29 руб. Зачем выставлять на сайте цену которая не соответствует действительности. Итог, потерял время, деньги и получил кучу негативных эмоций!
13 марта, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Николай. Действительно произошла такая ситуация. При постановке на учет произошла ошибка внесения, внесли тормозные диски и ступицы отдельно, хотя на данной модели устанавливается диск-ступица. Приносим извинение за произошедшую ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется руководитель отдела продаж для оформления заказа тормозных дисков по стоимости 29 руб. за штуку. Благодарим Вас за оставленный отзыв.
12 марта, 2023 Николай
Жалоба
Добрый день! 4 раза я звонил на вашу контору и просил подготовить запчасти к приезду, по приезду было ощущение, что я вовсе не звонил, по новой заказывал запчасти и ожидал минут 40, а то и больше! Ужасный сервис! Моё предложение перевести этих товарищей с кресел на склады, толку с них никакого, зато кофе попить и пойти покурить время у них хватает. Я потратил много времени на ожидание запчастей! Больше нет желания приезжать на эту организацию! Никакого!
13 марта, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Николай. Заказанная Вами ступица находилась в составе балки подвески. Заявка на разукомплектацию сформировалась в момент телефонного разговора. Подготовкой запчастей к продаже занимается отдел комплектации, обработка заявок на комплектацию производится поочередно. При большом объеме комплектации заказов случаются случаи, когда деталь может обрабатываться более 30 минут, но это исключения. Отдел продаж работает только с покупателями. Благодарим Вас за оставленный отзыв.
10 марта, 2023 Алексей
Жалоба
Заказал термостат на автомобиль Мазда сх7 в г. Бобруйск. Товар приехал на пункт выдачи во вторник 07.03.23 в смс сообщении указанно, что срок хранения 5 дней. Приехал забирать деталь в пятницу 10.03.23, но ее уже отправили назад. Человек на выдачи редчайший хам. Позвонил менеджеру, объяснил всю ситуацию, сказал, что уточнит, что и как и перезвонит через пару минут. В итоге пришлось звонить снова и объяснять всю ситуацию другому менеджеру т.к никто не перезвонил. Ответ менеджера просто превосходный "ну можете заказать в другом месте". Вопрос: почему я должен нести убытки за вашу безалаберность? Машина весит разобранная на подъемнике в автосервисе. Потратил время и деньги на поездку в другой конец города.
13 марта, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Алексей. Сотруднику пункта выдачи будет вынесено соответствующее наказание в связи с нарушением правил обслуживания покупателей. В ближайшее время Вам будет доставлен заказанный термостат по сниженной стоимости. Благодарим Вас за оставленный отзыв.
25 февраля, 2023 Дмитрий
Жалоба
наплевательское отношение к клиенту. заказывал две детали пришла одна. по какой причине всем безразлично.. ответ менеджера ,,надо было не забирать и первую,,
27 февраля, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Дмитрий. Приносим извинения за произошедшую ситуацию. Прослушав телефонный разговор, ситуация не такая как Вы описываете. Для решения случившегося, специалист по продажам предложил Вам не забирать у курьера одну деталь, а отказаться, для того, чтобы отправить Вам повторно полный заказ без дополнительных затрат по доставке с Вашей стороны (доставка осуществлялась адресно, при помощи транспортной компании). Благодарим Вас за оставленный отзыв.
19 февраля, 2023 Дмитрий
Жалоба
В понедельник 13.02.23 оформил заказ на гидротрансформатор АКПП БМВ е60 3.0 дизель 243 рубля стоил гидротрансформатор и 20 рублей доставка до адреса, итого 263 руб. В среду мне на телефон звонит менеджер по доставке и оглашает сумму уже совсем другую с доставкой 277 руб т.к во вторник изменился курс доллара и цена на гидротрансформатор выросла. Я им объяснил что я оформил заказ в понедельник 13.02.23 до поднятия курса доллара,в итоге разобрались и сделали скидку 266 руб с доставкой. В четверг 16.02.23 приезжает курьер вручает гидротрансформатор и оглашает сумму 277 рублей. Я ему ответил что мне сказали оплатить 266 руб. Курьер не смог дозвонится до менеджера ф-авто уточнить по этому поводу на что мне ответил либо оплачивай полностью и завтра разбирайся сам с ф-авто либо я увожу назад запчасть. В итоге я оплатил полностью сумму. Утром связался с менеджером он ответил что сейчас разберемся.Перезвонили и ответили что разницу вернут в субботу курьером и в итоге никто ничего не вернул.
20 февраля, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Дмитрий. Приносим извинения за произошедшую ситуацию. Доставка заказанной детали осуществлялась сторонней транспортной компанией, которая и обязана передать Вам денежные средства. Заявка на передачу денежных средств была составлена 17.02.23, на основании которой Вам была указана дата (18.02.23) передачи денежных средств. Связавшись с транспортной компанией - доставка денежных средств будет осуществлена 21.02.23 . Благодарим Вас за оставленный отзыв.
18 февраля, 2023 Алексей
Жалоба
В пятницу 17.02.2023 приехал купить долго исканную запчасть(суппорт на Рено Меган3 задний левый!!!!)приехал показали посмотрел визуально(сам ничего не понимаю!),вроде все нормально.оплаьил забрал.через платную доставку отправил в другой город (Вилейка).вечером звонок что это оказывается ПРАВЫЙ.Позвонили обратно и мне предложили выдать другой только уже нужный левый.приехал мне дают суппорт по полной стоимости (хотя менеджер по телефону обещал скидку),спрашиваю про скидку и вуаля мне говорят 10%.то есть все мои затраты на доставку платную и потом поездку в другой город чтобы забрать и вернуть этот суппорт обратно никого не интересуют!(из-за ошибки сотрудника который должен был выдать правильный я продаю вот в такие проблемы и затраты которые не перекрывает скидка в 10%(она кстати составила9.8 руб)
20 февраля, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Алексей. Покупка суппорта совершалась Вами на складе Компании, по адресу г. Минск, ул. Основателей 35. Замена детали Вам была произведена со скидкой соизмеримой стоимости доставки по г. Минску. Покрытие расходов по доставке выполняются в том случае, если деталь была доставлена курьерской службой (внутренней или сторонней), при условии не правильного подбора или внутреннего дефекта. В данном случае покупка осуществлялась самовывозом со склада Компании. Благодарим Вас за отставленный отзыв.
11 февраля, 2023 Андрей
Негодование
Заказал в понедельник запчасти с доставкой в Брест. Вежливо сообщили о доставке на субботу. Никаких сообщений напоминаний не поступало. В субботу 10 -20 пришла смс о том, что можно забрать запчасти с 9-15 с указанием павильона и адресом пвт. В 11 в павильоне никого нет, при перезвоне на контактный номер нам посоветовали перезаказать товар на следующую субботу. На просьбу сообщить телефон водителя перевозчика, для решения проблемы получен отказ. Менеджеру всё равно, что товар доставили и не выдали заказчику. С нами был ещё один заказчик с той- же проблемой. Постояв, мы решили разойтись с "самыми хорошими" отзывами о компании ф-авто. Жаль, что вы не хотите работать с клиентами как ваши конкуренты, оставляя только положительные эмоции. Такое ощущение,что Брест - край света и туда не ходит транспорт.
14 февраля, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Андрей. Вами был создан заказ через интернет магазин. Для оформления заказа с Вами связался специалист по продажам. В разговоре был сделан акцент на то, что выдача деталей производится из микроавтобуса Компании с 09.00 до 10.00 . По техническим причинам провелась рассылка СМС, в данный момент эта ошибка устранена.
7 февраля, 2023 Галина
Благодарность
Добрый день ,забирала запчасть в пункте выдачи в одинцово в субботу Сотрудник Павел очень быстро все выдал рассчитал обслужил и помог донести запчасть до машины огромное ему Спасибо и вашей фирме
8 февраля, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Галина. Благодарим Вас за обратную связь. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентах.
28 января, 2023 Борис
Жалоба
28 января 23 года позвонил в компанию ф-авто уточнить наличие запчасти, После разговора с менеджером было сказано что запчасть есть в наличии и в нормальном состоянии после чего её поставили в резерв. Выехал из Воложена На склады ф-авто на улицу Основателей 35 корпус 2, по приезду обнаружил выломанное крепление данные запчасти. Объясните пожалуйста к кому обратиться с данной проблемой дорого и время и деньги на поездки.
30 января, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Борис. От лица руководства, приносим извинения за произошедшую ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется руководитель Компании.
21 января, 2023 Максим
Жалоба
Сделал заказ нескольких запчастей через личный кабинет, при этом указал новую электронную почту. Менеджер перезвонил и подтвердил заказ. Но в личном кабинете заказ до сих пор не отображается, ни в разделе "заказы", ни в разделе "отгруженные". Так же сайт не даёт мне обновить мою электронную почту в аккаунте, видимо потому что этот заказ был оформлен на новую электронную почту и теперь вписать её в свой аккаунт не могу. Исправьте пожалуйста.
24 января, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Максим. Вы не могли увидеть заказанный товар, т.к заказ был оформлен на новую почту, вход вы выполнили по старой регистрации. Информация скорректирована, сейчас Вы можете видеть заказы в личном кабинете.
11 января, 2023 Александр
Благодарность
Заказывал фару себе всё супер как в описании всё в рабочем состоянии , рекомендую дачного продавца, не первый раз заказываю буду дальше заказывать в этом магазине
11 января, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Александр. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов.
11 января, 2023 Дмитрий
Доставка
Здравствуйте. Заказывал магнитолу для своего авто. На почту пришёл чек с заказом в котором было написано, что доставка - 0р. По итогу в пункте самовывоза мне сказали, что доставка составит 2р. И даже чек выдали, но только после того как я его попросил. К сожалению, магнитола оказалась нерабочей, вины продавца тут нет, деньги за магнитолу вернули, но 2р за доставку взяли...
11 января, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Дмитрий. Все условия доставок описаны на сайте Компании в разделе "Доставка". Стоимость транспортных услуг по доставке магнитолы до ПВТ в город Гомель составляет 2 рубля. При возврате товара сумма возвращается только за приобретенную деталь. Благодарим Вас за оставленный отзыв.
28 декабря, 2022 Анатолий
Жалоба
Добрый день. Не рекомендую данную "кантору" для заказа запчастей. Доставка была 15.12. 2022. Запчасть пришла поврежденная. С трудом оформили на возврат спустя 5 дней забрали. Возврата денег нет до сегодняшнего дня.
28 декабря, 2022 Администрация
 
Здравствуйте, Анатолий. 14.12.2022 Вами был совершен заказ моторчика печки (артикул FBE05KK01) и сопротивления печки (артикул 7DN20KL01). Доставка осуществлялась при помощи транспортной компании. 15.12.2022 Заказанные детали были доставлены по указанному Вами адресу. При передаче заказа Вы расписались в накладной о полученном грузе в полном объеме и в надлежащем качестве не проверив это. При осмотре заказа Вами был выявлен дефект корпуса, части которого находились в упаковке и отсутствия сопротивления печки. В данной ситуации выявить на каком этапе произошел дефект - нет возможности, т.к Вы расписались в документе транспортной компании, взяв на себя ответственность за визуальное качество товара. При предъявлении Вами претензии о качестве товара и несоответствия количеству, менеджером Компании было проведено разбирательство и недостающая деталь была найдена в машине курьера. Вам было предложено два варианта дальнейших действий - это компенсация за дефект корпуса либо возврат. Ответ от Вас был получен 22.12.2022. Не смотря на нарушение с Вашей стороны (при получении не производился качественный и количественный осмотр детали) руководством было принято решение о возврате Вам денежных средств в полном объеме. Для этого была создана заявка в транспортную компанию для возврата товара. На основании ст. 25 закона о защите прав потребителей, срок возврата денежных средств составляет до 14 дней. 28.12.2022 руководитель отдела продаж предоставил Вам документ подтверждающий перевод денежных средств. Благодарим Вас за оставленный отзыв.
17 декабря, 2022 Андрей
Благодарность
Здравствуйте, закаывал МКПП. Была ошибка подбора, коробку переподобрали, деньги за первую вернули.Консультанты общались хорошо, доставщики звонили заранее. Спасибо!
19 декабря, 2022 Администрация
 
Здравствуйте, Андрей. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
8 декабря, 2022 Александр
Благодарность
Добрый день. Хочу поблагодарить вашего работника Андрея из пункта выдачи в Гомеле, за то, что он очень грамотно и толково проконсультировал меня в выборе мотора для моего автомобиля. Я долго искал подходящий для себя вариант у других поставщиков, но только здесь мне смогли помочь. Очень грамотный и компетентный сотрудник, побольше бы таких людей, отлично разбирающихся в своём деле. С доставкой все отлично, оперативно! Всё рассказали, когда, в какие сроки забирать. Спасибо!
9 декабря, 2022 Администрация
 
Здравствуйте, Александр. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов.
30 ноября, 2022 Владимир
Благодарность
Заказывал защиту двигателя МЛ164. Все сделано четко и оперативно. Молодцы!!!
30 ноября, 2022 Администрация
 
Здравствуйте, Владимир. Благодарим Вас за положительный отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
13 ноября, 2022 Виталий
Жалоба
Добрый день! Если Вы дорожите своим временем, то не советую НИКОМУ И НИКОГДА пользоваться услугами данного продавца. Запчасти приходится ждать очень долго. Конкретно последний заказ ждал 1.5 недели. А при попытке забрать свой заказ сотрудник пункта выдачи заказов на рабочем месте находился в состоянии алкогольного опъянения, грубил, оскорблял, отказался принимать оплату банковской картой, требовал оплатить только наличными и без сдачи (что вообще не обязан делать покупатель, это проблемы продавца где ему взять сдачу). В СМС о том,что мой заказ приехал в пункт выдачи указано воскресенье рабочий день, но когда к пункту выдачи прибыли сотрудники внутренних дел, то режим работы павильона резко поменялся, и воскресенье вдруг стал выходным. Ещё раз подумайте прежде чем обращаться к услугам данного продавца, лучше потратить больше времени на поиски нужной Вам запчасти в интернете, чем потерять время на поездку к пункту выдачи заказов.
15 ноября, 2022 Администрация
 
Виталий, добрый день! Приносим свои извинения за возникшую проблему! Продавец действительно находился на точке в свой официальный выходной, но это не оправдывает данного поведения. К продавцу будут применены самые строгие меры административного воздействия. С вами свяжется заместитель директора по продажам с предложением по улаживанию данного конфликта. Примите еще раз наши извинения.
7 ноября, 2022 Максим
Жалоба
Странные менеджеры у вас работают. При оформлении заказа по телефону некоторые по моей просьбе делают небольшую скидку. Но находится и тот кто говорит что никаких скидок быть не может, а то что мне до этого делали скидки это всё я выдумываю. Заказываю у вас постоянно, но желания это делать становиться всё меньше и меньше. Последний мой заказ номер 112361
8 ноября, 2022 Администрация
 
Здравствуйте, Максим. Менеджеры работают в условиях установленных Компанией. На часть запчастей возможно предоставление небольшой скидки при обоснованной причине, на другую часть скидка не распространяется. Если Вы часто приобретаете в нашей Компании запчасти, возможно Вас заинтересует покупка запчастей как оптово-розничный клиент. С информацией о сотрудничестве Вы можете ознакомиться на сайте, в разделе "Мелкий опт" (ссылка: https://f-avto.by/optovaya-prodazha-zapchastei) либо связавшись с руководителем отдела по тел. +375 (29) 222-24-09. Благодарим Вас за оставленный отзыв.
28 октября, 2022 Евгений
Жалоба
Заказал ступицу заданию Номер заказа 443395. Vin w0l0xce7544245405 Пришла ступица а на ней плита под скобы совсем другая тоньше. Товар даже не распаковал. Деньги не вернули на месте!!!
28 октября, 2022 Администрация
 
Здравствуйте, Евгений, с вами связался руководитель отдела продаж, рассказал как вернуть товар который не подошел, сотрудник пункта выдачи действовал согласно установленных правил по возвратам. Будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов. Приносим свои извинения за доставленное неудобство.
28 октября, 2022 Алексей
Предложение-пожелание
Обеспечить нормальную доставку. Заказал запчасти с доставкой, менеджер перезвонил и сообщил что привезут с 12:00 до 17:00. В итоге со скрипом в 19:00 приехала машина. Водителю менеджеры сказали доставить к 18:00.
28 октября, 2022 Администрация
 
Добрый день, Алексей! Спасибо за Ваше предложение! Мы будем заранее информировать клиентов в случае задержки доставки заказа
18 октября, 2022 Рахматуллин Максим
Жалоба
Купил МКПП на bmw x3 e83. В 14 дней ремонт не уложился. Коробка гремит как ведро с болтами - полагаю, что подшипники мертвы, масло слилось чёрное. В обмене, естественно, отказали. В надежде на то, что два раза мёртвую кпп не пришлют предложил купить ещё одну здесь же,э... Был удивлен: оказалось, что второй кпп на х3 у них нету, и это при заявленных тысячах позиций... С наилучшими пожеланиями вам из Белгорода! Первый и последний раз беру здесь. Надо было с автопривоза белорусского брать - за 3 года не разу не кинули.
19 октября, 2022 Администрация
 
Уважаемый Максим добрый день! В компании существуют условия сроков на проверку, сроки позволяют Вам установить запчасть и протестировать ее, сроки вполне разумные, если вдруг вы не можете установить запчасть в отведенные Вам время,всегда можно связаться с нами и ,как правило мы всегда идем на встречу клиенту.С вашей стороны этого сделано не было и сроки проверки были превышены в 4 раза,что и послужило причиной отказа в возврате. Второй такой же КПП у нас действительно в данный момент не оказалось, товар востребован, логистика стала сложнее,поэтому дефицит на некоторые позиции возникает у всех поставщиков
6 октября, 2022 Юрий
Жалоба
Обратился по наличию правого зеркала на Сеат Альхамбра 1 рест.,сказали есть в наличии на складе с дефектом корпуса, всё остальное целое(меня интересовало больше сам зеркальный элемент),по телефону сказала что элемент целый,я даже переспросил,да конечно приезжайте на склад мы для вас его бронируем.Склад за пределами Минска в моем случае 20 км езды туда и 20 обратно.Приехал,принесли моё зеркало,а оно мало того что корпус поломанный как и указывали так ещё и зеркальный элемент с дыркой по середине и паутиной по всему элементу,зря потраченное время и деньги на топливо,первый раз на этом привозе,думаю и последний...не советую его,остальные привозы Минска так никогда не подводили.Спасибо!
7 октября, 2022 Администрация
 
Юрий. добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Дефект действительно не был виден на фото и не был обозначен в примечании. На складе более 100тыс. запчастей не всегда есть возможность перепроверять весь товар. С сотрудниками будет проведена беседа о необходимости проверять и отмечать все дефекты . Примите наши извинения за неудобство. Спасибо за Ваш отзыв.
30 сентября, 2022 Иван
Жалоба
Здравствуйте! Ребят, доведите до тех, кто з\ч фоткает, на двери к примеру налет грязи- дверь вообще не видно!!! Неужели помыть нельзя и привести в товарный вид??? как такую дверь покупать??
3 октября, 2022 Администрация
 
Иван, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы обязательно исправим ситуацию.Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
29 сентября, 2022 Олег
Жалоба
По телефону сказали всё ок Приезжайте. Приехал, говорят к вашей машине не подходит. Добирался 90км. На мои просьбы (давайте проверим) 5ть спецов даже жопу не подняли и в один голос "не подайдет!". Хотел купить передние тормозные диски на форд s max 2006 2.0i. В наличии были только на мондео 4 поколения. Проверить не дали. Пришлось ехать к их конкурентам. И о чудо, там от 4 го мондео всё подошло. Не рекомендую данную фирму. Только в том случаи если вы точно уверены.
30 сентября, 2022 Администрация
 
Олег, здравствуйте, к сожалению оператор который общался с вами не имел доступ к дискам и не мог измерять диаметр под шпильку, диски с Mondeo на S-max и Galaxy 3 действительно взаимозаменяемые, но только в случае если это не оригинальный производитель. Диски что вы приобрели в другом магазине это не оригинал в котором изначально отверстия под шпильки сделаны большим диаметром, в нашем магазине диски под тонкую шпильку и отверстия не позволяют их установить без расточки на ваш авто. Информацию наши специалисты вам предоставили верную, запчасть действительно вам не подошла бы, общались корректно, товар который заведомо не подходит смысла демонстрировать нет, ведь так? Приносим извинение за сложившуюся ситуацию, спасибо за понимание, будем рады видеть вас в нашем магазине.
28 сентября, 2022 Эдгар Стадник
Жалоба
в магазине работают не адекватные менеджеры, служба доставки, через которую отправляют запчасти полное г... позвонили, сказали что запчасть не довезут, т.к. одну забыли, это с учетом того, что я заплатил за доставку, так как мне запчасти срочно нужны были. В итоге никто не приехал, запчасти другие тоже не довезли. на следующий день позвонили и сказали, что сегодня будем с часу до пяти, и спросили какой адрес (уже седьмой раз!!!). В какой нормальной службе нужно сидеть и ждать 4 часа свои запчасти? С учетом инновационных технологий существует телефон, по которому можно набрать за полчаса и сказать мы к вам едем. В службе доставки менеджер сказал, сделаем доставку бесплатно, по итогу приехал глист, который требовал деньги за доставку. Контора г...но!
3 октября, 2022 Администрация
 
Добрый день, Эдгар! Спасибо за ваш отзыв! Нами была проведена проверка по всем обстоятельствам доставки. Выявлена проблема в коммуникациях, которая будет устранена. В качестве компенсации, доставка для вас была осуществлена бесплатно. Будет рады снова видеть в числе наших клиентов!
15 сентября, 2022 Пётр
Благодарность
Здравствуйте. Хочу выразить слова благодарности Вашему работнику из Гомеля авторынок Ефремовский за оказанную помощь. Сломался электроусилитель стоимость нового порядка 1500 рублей, что мягко говоря дороговато мне. Обращался в одну из организации б.у. запчастей привезли 2 шт и оба оказались не исправные и опять же время привезти, увезти. Около 10 дней ожидания. Обратился к Вашему специалисту который оказался достаточно компетентным и вежливым и уже на следующей день привезли исправный усилитель руля. Вечером автомобиль был в строю. Спасибо за индивидуальный подход Вашего специалиста, сэкономленное время и нервы. Просто таки напросто это приятно!!!
16 сентября, 2022 Администрация
 
Здравствуйте Пётр! Спасибо Вам за обратную связь. Очень рады, что Вам понравилось наше обслуживание, ждём Вас снова)
12 сентября, 2022 Виктор
Благодарность
Магазин всё отправил быстро и качественно упаковал, рекомендую этот магазин автозапчастей
12 сентября, 2022 Администрация
 
Виктор, спасибо за отзыв! Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов
3 сентября, 2022 Павел
Жалоба
Ваш сотрудник в Гомеле не находится в указанные вами время работы пункта выдачи. И это не первый случай.Не возможно забрать заказы.
7 сентября, 2022 Администрация
 
Добрый день,Павел! Спасибо за информация! К сотруднику будут приняты меры за нарушение режима работы. Приносим свои извинения! Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
16 августа, 2022 Олег
Жалоба
Заказывал блок двигателя. Сказали без дефектов. Перед установкой я помыл его, слезла краска с их метками. Установил, возник шум. Вскрыл поддон, а вкладыши все провернуты. На моторе присутствует везде герметик вместо заводских прокладок. Возврат не возможен, т к нет их меток?! Не рекомендую.
17 августа, 2022 Администрация
 
Здравствуйте уважаемый Олег! По условиям возврата Вы не имеете права вскрывать или производить любые действия нарушающие контрольные метки, без согласования с сотрудниками нашей компании. Решение о вскрытии блока Вы приняли самостоятельно,без согласования, на этом основании Вам и было отказано. По шуму- Вам было предложено выслать нам видео подтверждения и Вы попросили снижения цены, мы были готовы пойти Вам навстречу,но видео вами выслано не было и далее был вскрыт поддон и демонтированы вкладыши коленвала . Мы стараемся всегда идти на встречу нашим клиентам,если клиенты соблюдают договоренности и условия сотрудничества. Спасибо за Ваш отзыв
15 августа, 2022 Александр
отзыв о работе
Заказал деталь , уточнил нет ли дефектов. На сайте не указана что с дефектом, менеджер не предупредил о дефекте. По факту пришла деталь с дефектом.. Менеджер говорит я не виноват, это кладовщики. присылайте назад вернём деньги, а за доставку ПОПРОБУЕМ вернуть. Попахивает лохотроном. к клиенту повернуты филейной частью. Потеряно время и деньги.
17 августа, 2022 Администрация
 
Уважаемый Александр! Спасибо за Ваш отзыв. Дефект действительно не был обозначен, хотя на фотографии товара он был виден, в случае если бы Вы приняли решение вернуть товар, Вам бы были бы возвращены деньги за товар и доставку, но Вы приняли решение оставить товар. С сотрудниками будет проведена беседа о необходимости отмечать дефект на фотографии. Примите наши извинения за неудобство. Спасибо за Ваш отзыв.
9 августа, 2022 Влад
Жалоба
Добрый день. Когда у Вас нормально заработает сайт. Не возможно производить подбор зч. При вводе двух и более параметров поиска сайт выводит все что есть на марку автомобиля в поиске, а каждый раз звонить в кол центр и подбирать зч нет времени.
11 августа, 2022 Администрация
 
Добрый день! Приносим свои извинения за принесенные Вам неудобства. В данный момент на сайте ведутся технические работы и возможны сбои в работе системы. Мы учитываем все ваши пожелания и в самое ближайшее время сайт будет работать в комфортном для Вас режиме. Благодарим Вас за обратную связь!
27 июля, 2022 Александр
Благодарность
Хочется выразить Благодарность Дмитриеву Евгению, чуткий и отзывчивый менеджер
27 июля, 2022 Администрация
 
Здравствуйте, Александр. Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили уровень обслуживания нашим специалистом. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
16 июля, 2022 Александр Масальский
Жалоба
Ваш сотрудник в Гомеле не находится в указанные вами время работы пункта выдачи. И это не первый случай. Навязывает платные доставки. Это как понимать. Примите меры. Спасибо
19 июля, 2022 Администрация
 
Здравствуйте, Александр. График работы точки выдачи в г. Гомель вторник-воскресенье (понедельник - выходной) с 9:00 до 15:00. Да, действительно произошла такая ситуация, с продавцом проведена беседа и вынесен выговор за поведение нарушающее корпоративные стандарты обслуживания. Спасибо за оставленный отзыв. Ваша обратная связь помогает нам улучшать качество обслуживания Клиентов.
12 июля, 2022 Александр
Благодарность
Сотрудничать можно. Заказывал запчасть, пришёл пересорт, вместо левой - правая. Отправил назад. Всё компенсировали. Не сразу, уже собирался в гости, но вернули. Планирую в дальнейшем сотрудничество.
15 июля, 2022 Администрация
 
Александр, спасибо за Ваш отзыв, мы дорожим нашими клиентами и будем рады Вам помочь!
12 июля, 2022 Александр
Жалоба
Здравствуйте. Заказывал левую переднюю ступицу в сборе. Пришла правая. Отправил обратно. Оплачивал 1300р за ступицу и 885р за доставку. Из-за ошибки склада обещали вернуть все расходы. В итоге - за ступицу вернули 1296р., а за доставку так ничего и не поступило. Ещё раз повторю: я не готов нести расходы за то, что произошла ошибка склада. Мне предварительно присылали фото запчасти. На них была левая ступица!
12 июля, 2022 Администрация
 
Здравствуйте! Александр. Запчасть принята нами на склад , мы вернем вам все средства, от своих обязательств мы не отказываемся. Возврат у нас производят разными платежами т.к. транспортные услуги оплачиваются сторонней организацией. Еще раз примите извинения . Спасибо!
1 июля, 2022 Александр
Жалоба
Заказывал ступицу в сборе переднюю левую на Renault Laguna 3. Пришла передняя правая. Вина не моя. Верну обратно. Как компенсировать доставку? Давайте решать...
2 июля, 2022 Администрация
 
Здравствуйте! Александр. Возвращайте запчасть как она вернется к нам, мы вернем вам все средства, от своих обязательств мы не отказываемся. Извините что так вышло, примем меры по улучшению работы склада. Спасибо!
14 июня, 2022 Игорь.
Жалоба
Заказал стеркозу на рено сценик 2 в Брест . Обещали прислать в субботу сказали самому не ехать ждать звонка. В итоге в воскресенье сам позвонил на ф-авто уточнить судьбу заказа где мне ответили что мой заказ прибыл но меня об этом не уведомили. Во вторник приехал забирать запчасть павильен закрыт,звоню спрашиваю как я могу забрать запчасть а мне в ответ я в банке. Это как так? Я проехал 30 км в две стороны и не смог забрать свою запчасть.
15 июня, 2022 Администрация
 
Добрый день! Игорь. Для урегулирования данной ситуации с Вами свяжется наш сотрудник! С сотрудником будет проведена беседа по нахождению на рабочем месте. Приносим свои извинения.
13 июня, 2022 Станислав
Благодарность
Заказывал в данной компании датчик парктроника по артикулу оригинальной детали и вентилятор охлаждения, очень понравилась обратная связь, сразу отзвонились, уточнили, отложили деталь. По внешнему виду детали действительно выглядит как запчасти из Европы, рекомендую.
16 июня, 2022 Администрация
 
Станислав, спасибо за Ваш отзыв! Всегда рады Вам помочь!
1 июня, 2022 Андрей
Благодарность
Покупал тут впервые, сложилось очень хорошее впечатление о данной компании. Обслужили на высшем уровне. Всем рекомендую
1 июня, 2022 Администрация
 
Андрей, спасибо за отзыв и рекомендации! Рады, что Вам понравилось наше обслуживание, обращайтесь
25 мая, 2022 Анатолий
Жалоба
Отсылают со склада запчасти с дефектом , заказчику .
27 мая, 2022 Администрация
 
Анатолий, добрый день! С вами свяжется наш специалист для уточнения произошедшей ситуации.
24 мая, 2022 Дмитрий У
Благодарность
Peugeot 307 sw. Заказывал запчасть: "Дросельная заслонка". Договорились о сумме и времени. Курьер отзвонился за полчаса. Доставка по Беларуси. Заслонка подошла и работает. В комплекте к ней были 2 датчика. Всё очень дёшево. Спасибо. :)
27 мая, 2022 Администрация
 
Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв! Мы ценим наших клиентов, будем рады видеть Вас в числе наших покупателей
20 мая, 2022 Кирилл
Жалоба
Заказал кран отопителя печки. Сказали доставка на утро с 8 до 9. Отпросился с работы ,на 10 была запись на сто. В начале десятого позвонив узнать о даставке нахамили сказав что ничего не будут узнавать у водителя. В итоге в 10 30 после очередного звонка сказали что ваш заказ будет только вечером. Можно же было поставить меня в известность ? Отвратительное отношение к клиенту. В итоге потерял время и деньги. Кто ответит !?
23 мая, 2022 Администрация
 
Кирилл,спасибо за Ваш отзыв! К сожалению было принято диспетчером самостоятельное решение об изменении маршрута доставки, продавец не был поставлен в известность,поэтому произошла данная неприятность! С диспетчером проведена беседа о недопустимости таких действий, на продавца , за поведение нарушающее корпоративные стандарты обслуживания покупателей, наложено взыскание. Приносим Вам свои извинения!
20 мая, 2022 Евгений
Благодарность
Заказывал трапецию дворников в сборе на Сценик 2. Продавец Алексей ответил быстро, все рассказал, проконсультировал. И очень быстро отправил товар. Все пришло быстро, в целости и сохранности. Установил все работает, покупкой и обслуживанием доволен.
24 мая, 2022 Администрация
 
Евгений, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, мы очень ценим наших клиентов и постоянно работаем над повышением качества обслуживания. Всегда будем рады видеть Вас сново
18 мая, 2022 Сергей
Жалоба
Заказал запчасти в Брест! Сказали утром подъехать, отпросился с работы , приехал жду! Нет никого! Позвонил сказали сейчас будет! Второй раз звоню, говорят будет вечером ! Что за отношение к клиентам ???
19 мая, 2022 Администрация
 
Сергей,добрый день! Приносим свои извинения за доставленное неудобство, по техническим причинам доставка была перенесена на вечер! С сотрудником, который сопровождал вашу сделку и не предупредил о переносе времени доставки будет проведена профилактическая беседа о нарушении "Правил обслуживания клиентов". Еще раз примите наши извинения! Мы дорожим нашими клиентами! Спасибо за Ваш отзыв
29 апреля, 2022 Яков
Благодарность
Заказал стойки передние на SsangYong rexton доставили вовремя качественная большое спасибо так ребята держать
3 мая, 2022 Администрация
 
Спасибо за отзыв на нашем сайте! Рады помочь, будем рады видеть вас снова!
26 апреля, 2022 Вячеслав Бескровный
Жалоба
Какой-то кошмар с артикулами (каталожными номерами). Раньше ошибки были исключением, сейчас 80% номеров не соответствуют действительности и приписка " носят справочный характер". какой справочный? что это за справка такая? ЛОТЕРЕЙНЫЙ характер, это да, больше на правду похоже. Таким отношением отдел маркетинга набирает баллы, а компания в целом теряет авторитет и профессионализм в глазах своих клиентов.
27 апреля, 2022 Администрация
 
Спасибо за Ваш отзыв! Мы принимаем меры к исправлению ошибок! Примите наше извинение
22 апреля, 2022 Максим
Жалоба
В карточке товара несколько десятков номеров деталей и путаница настолько сильная, что забиты номера и левой фары и правой, и рест и дорест, и левый руль и правый. Вероятность ошибки огромная, приходиться все перепроверять по несколько раз. Иногда кажется, чтобы лучше совсем никакие номера не давали, чем путали людей.
22 апреля, 2022 Администрация
 
Здравствуйте, Максим. Точный номер Вы можете увидеть на фотографии детали. Спасибо за Ваше обращение
22 апреля, 2022 Максим
Жалоба
Пытался заказать привод передний правый с номером 95299896 на Опель Антара, менеджер перезвонил сказал, что нужного привода нет, хотя на сайте есть три привода с этим номером. Не понимаю зачем указывать не те номера и вводить людей в заблуждение!?
22 апреля, 2022 Администрация
 
Здравствуйте, Максим. ОЕМ (оригинальные) номера указанные на сайте Компании носят справочный характер заменителей, что и указано в поле "доп. инфо". Для точного подбора детали по номеру, на сайте предоставлены фото номера детали. В данный момент, детали с указанным Вами оригинальным номером нет в наличии. Спасибо за ваше обращение
8 апреля, 2022 Артем
Благодарность
Заказывал привод в сборе на Форд фокус 3 дизель(очень сложно вообще где-то его найти) боялся, что может быть убитый, но как оказалось, он будто новый, спасибо большое компании. Плюс все очень оперативно, день в день отправили!
11 апреля, 2022 Администрация
 
Здравствуйте Артем! Спасибо за отзыв на нашем сайте. Обращайтесь, будем рады помочь снова!)
23 марта, 2022 Александр
Благодарность
Покупал двигатель и турбину на мазда 6gg.Все отлично. Спасибо большое.
24 марта, 2022 Администрация
 
Спасибо за отзыв и доверие, Александр! Будем рады видеть вас снова!
17 марта, 2022 Виктор
Благодарность
Здравствуйте! Заказывал приводной вал! В сборе! Полностью соответствует описанию! Все без обмана! Подошёл как родной! Обратная связь приятная! Доставили в срок! От покупки только приятные впечатления! Удачи вам!
18 марта, 2022 Администрация
 
Здравствуйте Виктор, спасибо за отзыв! Очень рады, что Вам понравился наш сервис, обращайтесь еще!
7 февраля, 2022 Вадим
Благодарность
Заказывал акпп на w211. Пришла хорошая коробка. По пробегу критерии мастера: около 200000, примерно так как и заявлено. Спасибо большое за честность.
11 февраля, 2022 Администрация
 
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей
2 февраля, 2022 Александр
Благодарность
Заказывал капот и телевизор на hyundai santa fe. Честно, был приятно удивлен. Состояние деталей очень хорошее, ожидал худшего. При этом цена была ощутимо ниже, чем у других продавцов. Плюс еще и бесплатная доставка в Казань! Короче, все супер!
3 февраля, 2022 Администрация
 
Здравствуйте Александр! Спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно, что Вам понравилась наша работа. Будем рады рекомендациям)
1 февраля, 2022 Олег
Жалоба
Заказал распредвал , на фото тот что нужен , привезли не тот что на фото , привёз его вернуть , деньги за его вернули , а за транспортную компанию деньги не вернули , почему я должен терять свои деньги и время если это ваша ошибка ?!
3 февраля, 2022 Администрация
 
Добрый день! Олег. Мы провели проверку по данной позиции товара, была допущена ошибка при внесении фотографии. Приносим свои извинения. В ближайшее время с вами свяжется руководитель отдела.
19 января, 2022 Yuri
Жалоба
Очень негативный опыт общения с вами,,была куплена у вас АКПП на Фольксваген Шаран в отличном состоянии по завершению менеджера ,а на самом деле,было заменено масло, оплачена работа по снятию и установке АКПП, а она просто не поехала,,,,,,неделю борьбы с вашими менеджерами,то поднимут трубку,то нет,то скажут мы перезвоним завтра и никто не набирает,,,,,,опыт общения с данной компанией НЕГАТИВНЫЙ!!!!! БОЛЬШЕ никогда и никому не посоветую сюда обращаться!!!!!!
20 января, 2022 Администрация
 
Уважаемый Юрий . Вы приобрели у нас АКПП 19.06.21, мы дали вам 14 дней на проверку и установку. Вас не устроило качество АКПП, мы у вас ее забрали, выполнив все свои гарантийные обязательства в срок . Вам была возвращена вся стоимость в полном объёме и в оговоренный срок. В течении 7 месяцев у вас не было к нам не каких вопросов. Считаем, что ваша претензия не обоснована. Спасибо .
13 января, 2022 Евгений
Благодарность
Заказывал бампер. В Иркутск(Россия). Пришел за две недели с учетом того, что были новогодние праздники. Бампер полностью соответсвует описанию, много навесного. Доволен. Спасибо сотрудникам.
14 января, 2022 Администрация
 
Добрый день Евгений! Спасибо за хороший отзыв о нашей работе. Будем рады рекомендациям)
25 декабря, 2021 Александр
Жалоба
Купил двигатель, полный развод, остался без двигателя, не рекомедую здесь что-то преобретать
27 декабря, 2021 Администрация
 
Здравствуйте, Александр. 25.08.2021 Вами был заказан двигатель от автомобиля AUDI A6 C6 2007 года, 2.0 TFSI (BPJ), артикул 5SV19BV01, стоимостью 3388,5 руб. Обработка заказа осуществлялась специалистом магазина "МоторЦентр". При оформлении сопроводительных документов, специалист разъяснил условия приобретения и срок на установку-проверку, который составляет 60 дней с момента получения агрегата. Данная информация предоставлена на сайте Компании в разделе "Гарантии", а также на сайтах, рекламирующих товар Компании, что является публичной офертой. 90 дней на установку-проверку предоставляется при условии установки двигателя на СТО-партнере Компании. В данном случае двигатель устанавливался самостоятельно. 28.08.2021 Вам был доставлен заказанный двигатель по указанному Вами адресу, при помощи транспортной компании "Статус Экспресс", с водителем которой был произведен расчет и выдан чек. Договор купли-продажи был вложен в упаковку двигателя. С момента получения до Вашего звонка 25.12.2021 претензий к качеству приобретенного двигателя не поступало. С момента приобретения прошло 4 месяца, что нарушает условия возврата (обмена) двигателя. В связи с вышеизложенным в возврате денежных средств либо обмене двигателя Вам отказано.
Рейтинг: 3.86
Отзывов: 1638
<< < 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > >>
Заказать обратный звонок
Ваше имя *
Телефон *