Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1609

3 августа, 2012

Александр
Благодарность за оперативность и качество работы.

Разбили правое кузовное стекло-гольф 4. Обзвон крупных фирм по автостеклам не дал результата. По автобизнесу с 10 звонка попал на Вашу фирму - единственную у кого было мое стекло. Приехал на малиновку павильон 46/1Н. Приятно удивила манера общения работников. На Малине обычно продавец разговаривает на уровне: "Чё надо". Ребята грамотно проконсультировали, дали небольшую скидку, хоть и не просил, разрешили вернуть стекло если не подойдет. На все 10 мин. Спасибо за работу, буду обращаться к Вам.

10 августа, 2012 Администрация

Мы тоже благодарны Вам, Александр, за хороший отзыв. Мы всегда стремились и будем стремиться создать максимально комфортные условия сотрудничества с нашей компанией, постоянно повышая профессионализм продавцов как в знаниях запчастей, так и порядке обслуживания клиентов. Вашу благодарность было приятно прочесть всем нам.

2 августа, 2012

Дмитрий
Благодарность

У Василия несколько раз покупал запчасти. Всегда приятен в общении, подсказывает варианты получше. Сразу чувствуются профессиональные знания и профессиональный подход к своему делу. Хорошо, когда можно пообщаться со знатоками фордов, не то, как с официалами, которые только и хотят, что побольше денег содрать. Спасибо.

10 августа, 2012 Виталий Николаевич
Директор "Ф-Авто"

Oгромное спасибо, Дмитрий, за то, что Вы нашли время и оставили положительный отзыв на нашем сайте. Мы рады, что работа с нами оставила положительные эмоции и всегда будем прилагать усилия в сторону улучшения качества обслуживания покупателей. Спасибо Вам большое за то, что обратились именно к нам!

1 августа, 2012

Алексей
приобрести запчасти

Здравствуйте! А можно ли приобрести на запчасти а/м целиком? А именно Крайслер Вояджер 2001-ого 2.5 CRD.

1 августа, 2012 Администрация

Алексей, для приобретения целого машинокомплекта, Вы можете связаться с нашим оптовым отделом. Все реквизиты Вы можете найти на нашем оптовом сайте f-opt.com, раздел "Контакты".

31 июля, 2012

Евгений
Жалоба

Добрый вечер. 19-го июля приобрел у Вас компрессор кондиционера. После установки его на автомобиль и запраки системы оказалось, что он не рабочий (не включается муфта). Хотелось бы уточнить у Вас процедуру возврата денег или обмена на исправный компрессор.

3 августа, 2012 Администрация

Евгений, процедура возврата принятая в нашей Компании самая простая и заключается в следующем: если Вы соблюли сроки гарантии оговоренной Вами с продавцом в момент приобретения кондиционера, то возьмите копию наряд-заказа с сто о установке кондиционера, в котором, сто пусть сделает отметку, что на этом кондиционере не включается муфта, далее обратитесь на торговый объект продавший Вам насос кондиционера предъявите наряд-заказ, чек на покупку, напишите заявление о возврате денег(в случае если Вы отказываетесь от замены на другой), сдайте кондиционер в торговый объект и на завтра Вам выплатят деньги.

30 июля, 2012

Иван
Предложение-пожелание

Я понял одно, что за уже более 17 лет вы разводите людей. Над вашими знаниями и опытом смеялись все сервисы, где я рассказал, свою историю. Четкое исполнение наших требований покупателем, приводит к опустошению его кошелька. Вы предлагали мне б/у форсунку без тестирования за 200 у.е., а я купил новую за 350 у.е. без пробега в 250 т.км. Делайте выводы "производители б/у запчастей"... P.S. Производство - это создание нового, а у вас барахолка...

1 августа, 2012 Сочинский В.В.
директор магазина "МОТОР" Компании "Ф-АВТО"

Здравствуйте, Иван. В действительности, уже 18 лет, Компания «Ф-АВТО» производит, привозит и торгует б\у запчасти и агрегаты. За это время мы продали не один миллион единиц товара. За 18 лет наработан большой опыт определения качественного и ресурсного состояния запчасти. На основании своего опыта, мы разрабатываем целевые советы своим покупателям по использованию приобретаемых у нас запчастей и агрегатов, гарантийные обязательства и условия их соблюдения обеими сторонами. Б\У запчасти и агрегаты – это специфический товар, использование которого имеет свою особенность. Для повышения качества обслуживания своих покупателей, Компания разработала свои внутренние, дополнительные требования к правилам торговли. Продавцы обязаны – четко, внятно и терпеливо, разъяснять покупателям свойства предлагаемых образцов, условия предоставления гарантии на продаваемый товар. Для торговли своим товаром Компания нанимает, опытных профессионалов имеющих соответствующее образование, стаж работы на станциях технического обслуживания европейских автомобилей. Б\у запчасти – имеют своего потребителя. Количество предприятий и предпринимателей, торгующих и поставляющих б\у запчасти и агрегаты стабильно прирастает, а следовательно, напрашивается простой и очевидный вывод: количество покупателей растет. С уважением.

29 июля, 2012

Евгений
Благодарность

Нексколько раз покупал запчасти у f-avto. Остались самые замечательные впечатления. Цены всегда отличные, ребята всегда идут на встречу. Желау дачи в работе и развитию!

1 августа, 2012 Администрация

Спасибо, Евгений, за то, что нашли время оценить работу наших сотрудников. Парням действительно было приятно прочесть хороший отзыв! Ваше сообщение прочитал каждый сотрудник нашей Компании.

26 июля, 2012

Денис
возврат АКПП

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно вернуть по гарантии АКПП! есть заключение, что АКПП неисправна !

27 июля, 2012 Администрация

Денис, в Компании приняты следующие правила возврата АКПП: Вы обращаетесь на торговый объект, продавший Вам данный агрегат, и сообщаете о возникшем вопросе с установленной АКПП. Далее пишите заявление на возврат, прилагаете копию наряд-заказа СТО(для того, что бы мы могли выяснить имеет ли данное СТО права на проведение данного вида ремонта), на котором происходила установка, хорошо бы с пометкой СТО о характере неисправности, чек о внесении денег за АКПП. Ответственный специалист Компании рассматривает Ваше заявление в деталях и принимает решение и сообщает его Вам по телефону. Далее, если принято решение о возврате АКПП, Вы привозите и сдаете агрегат в торговый объект Компании и на следующий день, получаете в торговом объекте, оплаченные за АКПП деньги.

25 июля, 2012

Елена
Двигатель

Добрый день.Возникли вопросы при возврате двигателя б/у в гарантийные сроки и на ваших условиях гарантии. Хотелось бы выяснить кто в Вашей организации компетентен принимать решения по данному вопросу, а также контактные данные представителя руководства для разрешения сложившейся ситуации и сохранения партнерских отношений.

27 июля, 2012 Администрация

Елена, все вопросы по возвратам проданных запчастей и агрегатов находятся в компетентности начальника торгового объекта продавшего Вам запчасть. Все телефоны указанны в документе "Гарантия" или в отрывном талоне. Так же, на основании Закона Республики Беларусь «О торговле», Вы можете, оставить в торговом объекте заявление по существу вопроса и с Вами свяжется по телефону ответственный специалист или совершить запись в книге «Замечаний и предложений», Вам будет выслан письменный ответ.

21 июля, 2012

Олег
Жалоба

Сказали что есть, приехал нет (100 км. туда,обратно),думаю руководству есть над чем подумать!

27 июля, 2012 Администрация

Олег, Мы подумали. В связи с тем, что Вше обращение содержит мало информации для расследования, было проведено общее собрание работников розничных торговых объектов Компании на тему обслуживания покупателей. Была определена и принята следующая процедура резервирования запчастей и агрегатов на короткий период под клиента по телефонному обращению: Покупатель согласовывает цену запчасти, сообщает день и время своего прибытия на торговый объект для совершения покупки, сообщает свой личный, контактный телефон, согласовывает срок резерва. Гарантом исполнения данной процедуры являются утвержденные внутренние инструкции Компании. С уважением.

20 июля, 2012

Андрей
Благодарность

Добрый день. Хочу выразить благодарность Дмитрию (америка малиновка 48/15) за качественный труд, грамотность в подборе запчастей, хорошее отношение к клиентам, приятные цены. 19.07. 2012 покупал генератор как всегда остался доволен. Дмитрий огромное спасибо за труд.

24 июля, 2012 Администрация

Андрей, спасибо Вам за приятный для нас отзыв, продавцы торгового объекта № 48\15Н Гулич Дмитрий и Борисов Александр, к которым Вы обращались, будут обязательно отмечены администрацией компании. Вашу благодарность прочитал каждый сотрудник нашей компании.

Рейтинг: 3,75

Отзывов: 1609