Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1617

2 декабря, 2011

Николай
Предложение-пожелание

уважаемая администрация. Прочитал ваш ответ на мою жалобу. Факт не в том что мне обещали подвезти, если бы сказали что не могут я и сам бы подъехал на рынок, факт в том что перестали снимать трубку!!!! В итоге я всё равно купил амортизаторы на том же самом рынке в ждановичах только у других. Жаль потраченного времени и нервов. У меня автомобиль кормит мою семью, и просто из за раздолбайства вашего сотрудника у меня выпало 3 рабочих дня((( Спасибо хоть что ответили.

2 декабря, 2011 Администрация

Николай. Компанией разработана специальная программа обучающих мероприятий направленная в первую очередь на повышение качества работы наших продавцов и повышение их производительности. Действительно, в тот день проходило корпоративное мероприятие - тренинг продавцов. Для обеспечения бесперебойной работы торговых объектов и удобства покупателей, тренинг проводится после закрытия рынка (места расположения и торговли наших торговых объектов). Продавец, общавшийся с Вами, находился на данном мероприятии, и его телефон был выключен. Еще раз приносим свои извинения, и компания сожалеет о данном инциденте. С уважением.

30 ноября, 2011

Денис
Возмущение

Уважаемые! Что-то Вы игногируете нас!? Когда ожидается ответ???

1 декабря, 2011 Администрация

Уважаемый Денис, приносим свои извинения за некоторую нерасторопность в наших действиях. Все же есть объективные причины, по которым мы не отвечаем на жалобы в день их поступления. Нами уже предприняты определенные шаги, дабы ускорить разбор каждой ситуации и давать ответ быстрее. Спасибо.

29 ноября, 2011

Денис
Жалоба Николая от 19.11.11

Интересен ответ на жалобу Николая от 19.11.11 ? Как скоро он появится? Где он?Хотел заказать тоже что и он, только на Брава, вот уже сомневаюсь

1 декабря, 2011 Администрация

Уважаемый Денис, данный раздел сайта находится под личным контролем директора фирмы. Задача данного раздела - не только сбор информации о некорректностях работы наших подразделений, но и исправление наших недоработок. Уверяем Вас, ответ можно написать быстро на любую жалобу, но нас самих это не устраивает. На наш взгляд, лучше потратить 3 недели на разбор ситуации и внести реальные изменения нашу работу, нежели написать отписку и забыть о недовольстве клиента.

28 ноября, 2011

Дмитрий
Жалоба на заказ запчастей. Сайт глючит!

Здраствуйте. Пишу здесь т.к. в разделе заказ упорно не хочет "выпадать" список "Обьем". Модель и марка проверены и выбирались из вашего каталога, по сему не надо говорить что я чтото неправильно ввожу или вы это не привозили. Что я хотел спросить: "Очень интересует подушка безопасности пассажира (в торпедо) и водительская (на 3-хспицевый руль) на VW Passat B5 2001-2005 г.в. Также надо контактное кольцо для этого руля. Подскажите пожалуйста наличие и цены. И подскажите цену руля вместе с подуш

29 ноября, 2011 Администрация

Дмитрий. Не совсем понятно, в каком разделе сайта Вы пытаетесь создать Ваш запрос. Для уточнения информации по работе сайта просим связаться с нами по тел. +375291322833 или пришлите Ваш № телефона и мы сами свяжемся с Вами. Ваша информация для нас очень важна и мы будем Вам очень благодарны. Что касается интересующих Вас запчастей на VW Passat B5 2001-2005 г.в, то Вы можете на главной странице сайта в списке разобранных автомобилей найти любой из списка VW Passat B5 2001-2005 г.в и заполнить запрос. В течении дня Вы обязательно получите ответ.

23 ноября, 2011

Воронов Александр Николаевич
Благодарность

Очень даволен вашей фирмой приобритал запчасти только у вас и готов дальше помогать и сотрудничать. Особо благодарность вашей голове Никитчику Виталию Николаевичу!!!!

24 ноября, 2011 Администрация

Александр Николаевич, Ваше послание прочитал каждый сотрудник нашей компании. Оно, несомненно, позитивно отразилось на работе каждого. От имени коллектива всей компании выражаем Вам свою признательность. Мы рады и ценим Ваше мнение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

21 ноября, 2011

виктор
Жалоба

19.11.11 вместо МКПП на TOYTA Corolla 2006г.продали АКПП?!Живу в Смоленске-повезу обратно.ВРЕМЯ,РАСХОДЫ.

24 ноября, 2011 Администрация

Виктор, приносим Вам свои извинения за допущенную нами досадную ошибку, которая произошла из-за неточности информации, в учетной базе описывающей имеющийся товар. Для того, что бы избегать подобных ошибок мы не продаем покупателям наши агрегаты без осмотра и уточнения параметров (номеров и кодов, имеющихся на агрегатах) самим покупателем. Данная информация позволяет точно понять клиенту (даже не имеющему специальных знаний), что данный агрегат именно тот, который ему нужен. Видимо сверка не проводилась.

20 ноября, 2011

Сергей
Жалоба

Здравствуйте! Пытался на Вашем сайте сделать заказ запчасти на авто и при заполнении формы в разделе "объем" не вводится информация в указанное окошко. В результате невозможно сформировать и оставить запрос.

21 ноября, 2011 Администрация

Сергей, "Объем" вводится из выпадающего списка, если у Вас нужного значения в списке нет или список вообще не появляется, то скорей всего, Вы вносите ошибочные данные. Пример: может не соответствовать указанный Вами год выпуска с имеющимся в базе каталогом, или мы не привозили какую-то модель авто вообще. Если вопрос не удается решить, созвонитесь с администратором по т. +375 29 1322833. С уважением.

19 ноября, 2011

Василий
Предложение-пожелание

здравствуйте. мне нужна обшивка пола под вторым и третим рядами сидений на опель-зафира б. разлилась канистра с дизтопливом в багажнике. отстирать невозможно .в ваших списках такого элемента салона нет. можно ли ее заказать со следующей зафиры, которая придет? она легко снимается. изготовить ни в каком автоателье не берутся. посоветуйте где если не у вас её можно найти.

20 ноября, 2011 Администрация

Василий, обратитесь к продавцам на нашем торговом объекте продающем запчасти к автомобилям концерна "Опель", т . +375 29 7095907. Думаю, Вы сможете договориться с ними на условиях предоплаты.

19 ноября, 2011

Игорь
Предложение-пожелание

Здравствуйте, ф-авто. Молодцы, хорошо организовали работу, главное все оперативно! Я занимаюсь продажей б.у. дисков и резиной. Можно ли у Вас сразу забирать колеса с прибывших машин оптом? Хтелось бы цены по приятнее. Спасибо!

24 ноября, 2011 Администрация

Игорь, спасибо за теплые слова. Оптом, теоретически, мы Вам продавать все диски с резиной можем. Но хотим отметить, что в таком случае Вы должны будете забирать все колеса, по одной цене (определенной дополнительными переговорами) и хорошего качества, и брак. Только такая форма опта имеет для нас интерес.

19 ноября, 2011

Николай
Жалоба

в четверг заказал по телефону 7738330 передние амортизаторы на пикассо 2000 г. Обещали даже подвезти домой после работы. После обеда не смог дозвониться, уже не поднимали трубку. В 6 вечера дозвонился- обьяснили что было совещание поэтому не смогли разобрать и привезти. Договорились на пятницу. До настоящего времени трубку никто не снимает. А я пропустил свою очередь на СТО и сижу сейчас с поломанной машиной. ОБИДНО

1 декабря, 2011 Администрация

Николай, наша компания стремится наиболее качественно и уважительно обслуживать своих клиентов. Для этого в компании разработаны и внедрены "Правила и стандарты работы с покупателями". Внутренними правилами торговли компании доставка товара клиенту осуществляется только двигателей и кпп, только по г. Минску и только после оформления сделки, и внесения оплаты. Все остальные договоренности с нашими продавцами, о доставке прочего товара - незаконна. Данная операция администрацией компании не приветствуется, так как нарушаются правила торговли, установленные законодательно в Республике Беларусь. Конечно, мы понимаем Ваше огорчение, по поводу невыполнения Ваших ожиданий. Со своей стороны мы провели расследование Вашей жалобы и за нарушения, допущенные продавцом в работе с Вами, ему был объявлен выговор и указано на недопустимость нарушений правил торговли. Так как данный продавец все же является работником нашей компании и представляет ее, приносим Вам свои извинения, надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом. С уважением, дирекция компании.

Рейтинг: 3,86

Отзывов: 1617