Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1612

22 августа, 2020

Игорь
Благодарность

Спасибо за ваш труд!

24 августа, 2020 Администрация

Игорь, рады помочь. Спасибо за отзыв.

21 августа, 2020

Александр
Жалоба

Заказал зеркало с крышкой нужно была только крышка. У продавца поинтересовался все целое или нет, на что получил ответ, что все целое. В итоге пришло зеркало со сломанными креплениями, связался с продавцом он сказал, что вопрос решат аналитики. Был отказ что мол я его разобрал и сломал фото предоставлял там внутри грязь старая и мусор и крепление в таком же состоянии. Плохое урегулирование вопроса с клиентами . Негатив три тысячи коту под хвост.

21 августа, 2020 Администрация

Здравствуйте, Александр. 04.08.2020 Вами был осуществлен заказ левого зеркала для автомобиля Toyota Auris (артикул 95B13JL01). Доставка осуществлялась при помощи транспортной компании в город Прокопьевск. В Компании существует правило - фотографировать детали перед отправкой, по такому правилу осуществлялась отправка зеркала заказанного Вами. При передаче зеркала сотрудником транспортной компании, в обязательном порядке, покупатель осматривает деталь и подписывает акт передачи. При выявлении какаих либо дефектов, покупатель обязан написать акт-претензию о неоответствии заявленного состояния к фактическому. От Вас, в момент получения товара, не поступало претензии о внешнем не соответствии детали, а так же не был написан акт-претензия в транспортной компании. Дефект был предоставлен Вами после самостоятельной разукомплектации, что нарушило условия приобретения деталей в Компании "Ф-авто" (ссылка раздела "Гарантии" https://f-avto.by/warranty). Зеркало отправлялось в целом состоянии, что подтверждают фото перед отправкой (при запросе - фото можем предоставить). На основании вышеизложенного, в возврате Вам было отказано.

20 августа, 2020

алекс
Благодарность

Спасибо за помощь, всё подошло

24 августа, 2020 Администрация

Спасибо Вам, что обратились в Нашу компанию. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

18 августа, 2020

Андрей
Благодарность

Хорошее отношение к клиенту. Выслушали, подобрали, и скидку сделали. Большое спасибо, больше бы таких продавцов

18 августа, 2020 Администрация

Здравствуйте Андрей. Спасибо за хороший отзыв. Очень приятно услышать слова поддержки в это непростое время. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

6 августа, 2020

Игорь
Жалоба

В дополнение к ранее написанной: сегодня привезли деньги за форсунку, а где оплата за доставку? Я должен оплачивать ваши косяки? Привезли не ту деталь, объяснив пересортицей на складе, но пересортица может быть в складском учёте, бывает, но заказ формирует человек, он заведомо отправляет не ту деталь, номера не сходятся, это не пересортица, а халатность. Мы дорожим имиджем компании, как? Извинений не принесли, доставку не вернули, так не поступают даже барыги на рынке. Чек за доставку оставил, буду обращаться дальше, на сайте отсутствует информация о руководстве, нашёл информацию о исполнительном директоре, Алексей Боровик, найду и руководство, которое ,видимо, не знает, как понимают имидж компании некоторые сотрудники.А расходы по доставке должен нести сотрудник, допустивший косяк, а не клиент, который и так пострадал от вашей халатности.

10 августа, 2020 Администрация

Игорь,спасибо за отзыв! В данном вопросе разобрались,деньги будут возвращены в полном объеме. Приносим свои извинения за данное недоразумение.

3 августа, 2020

Игорь
Жалоба

30 июля выслал по вайберу 2 фото форсунки с номерами, получил ответ, что такие есть в наличии - 2 шт. Вчера привезли форсунку с другими номерами, которая не подходит на мой двигатель. Вопрос: зачем специально обманываете клиентов, Когда будет доставлена требуемая мне форсунка в соответствии с фотографиями. Кто компенсирует мои убытки.

3 августа, 2020 Администрация

Игорь,добрый день! В данной ситуации разберемся, возможно произошла ошибка! С вами свяжется наш сотрудник для решения данного вопроса

30 июля, 2020

Геннадий
Рекомендую

Заказываю здесь не первый раз. И никаких проблем не имел. Отвечают на запросы практически сразу, и доставка всегда в срок. что не может не радовать когда нужно что то срочно купить. Рекомендую

31 июля, 2020 Администрация

Геннадий, спасибо за отзыв и рекомендации! Мы действительно уделяем большое внимание тому, что важно для клиента. Очень рады, что Вам понравился наш сервис!

26 июля, 2020

Стас
Жалоба

Добрый день. Дважды заказывал у вас двухмассовый маховик на Хендай Санта Фе в г.Лида, и дважды приходили детали, не пригодные для дальнейшей эксплуатации. Просьба обратить внимание, в будущем, на исправность ваших б/у запчастей и их пригодность.

27 июля, 2020 Администрация

Здравствуйте, Станислав. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, со "сложными" запчастями бывшими в употреблении, такими как двухмассовые маховики, иногда возникают подобные ситуации, т.к проветить неисправность может только специалист СТО. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наши дальнейшие отношения. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

22 июля, 2020

Алексей
Жалоба

Приехал за следующий день после бронирования за магнитолой для семерки, на фото рестайл с одним годом, фактически, дорест другого года с переброшенной крышкой артикула. Обещали выяcнить все и покрыть неудобства. на следующий день все решилось только с пинка: предложили эту же магнитолу со скидкой, но поскольку "вилочки нашлись, но осадочек остался", я от нее отказался, предложив мне продать магнитолу пусть дороже, но не эту, нашел, показал, договорились. снова приехал, на лицевой части сколы (продавец предложил "зализать" отверткой), а царапины, мол, закрасьте, Вы же БУшку покупаете. Ну, я ее покупаю, а не мне ее подарили, и деньги немаленькие, учитывая БМВ 7. Туда больше ни ногой, за, казалось бы, попыткой мирно разрешить неприятную ситуацию, скрывались просто две попытки развести.

22 июля, 2020 Администрация

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, указанные проблемы действительно имели место. С сотрудниками проведена беседа о необходимости контроля качества товара и информированию клиентов. Надеемся, что в дальнейшем таких проблем не повториться. Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей.

16 июля, 2020

Алексей
Предложение-пожелание

Странно, что никому не пришла в голову мысль, когда вокруг все так делают и это работает, но добавьте пожалуйста к каждому товару строчку вин код автомобиля, с которого снята запчасть. Фотографии с вином есть но их мало, и если ищешь - проще закрыть сайт и уйти, бирки на деталях могут отличаться, когда оригинальный номер запчасти вполне себе ставился на такой же авто. Операторам, лишние 17 символов, но ищущим и опту вы поможете ппц как. Спасибо.

17 июля, 2020 Администрация

Алексей, спасибо за предложение! Мы обязательно учтем его при доработке программы

Рейтинг: 3,9

Отзывов: 1612