Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1611

6 января, 2016

александр
Предложение-пожелание

товар должен соотвествовать фото и цене на сайте,

20 января, 2016
Администрация Компании

Уважаемый Александр, спасибо за отзыв на нашем сайте. Мы с Вами совершенно согласны, что фотографии товара на сайте должны быть актуальными. Так же как и отпускная цена должна соответствовать заявленной. В случае, если товар не соответствует описанию или фотографии, Вы вправе отказаться от покупки, и, если деньги были уплачены, они будут возвращены в полном объеме. Что касается цен на товар, то на сайте они всегда актуальные и продавец или курьер не вправе требовать от вас никаких дополнительных оплат. В случае нарушения сотрудниками компании трудовой дисциплины или нарушения регламентов, пожалуйста, опишите подробно ситуацию и вышлите нам ответным письмом. С уважением, администрация Компании.

28 декабря, 2015

Виталтй
Благодарность

Спасибо Парни, приятно, что все оказалось в наличии, привезли быстро и бесплатно, упаковано и даже дали чек, что удивило, без напоминая. Все оказалось именно того, хорошего качества, что и на фотах сайта. Молодцы.

29 декабря, 2015 Администрация

Виталий, спасибо за столь приятный отзыв о нашей Компании. Мы ведем постоянную работу по упрощению покупки для клиента. Все, чем Вы остались довольны, является частью принятых у нас стандартов обслуживания. Будем рады стать Вашим любимым магазином б/у запчастей - мы ценим каждого клиента. С наступающими праздниками и всех благ в Новом Году!

24 декабря, 2015

Дамир
Предложение-пожелание

Хорошая компания только надо повышать ассортимент Бу запчастей. А то обращаться приятно, а купить не всегда получается.

29 декабря, 2015 Администрация

Дамир, спасибо за пожелание. Мы ведем работу по увеличению ассортимента. Уже в следующем году выбор станет значительно шире. В любом случае, обращайтесь к нам - будем рады помочь и проконсультировать.

21 декабря, 2015

Егор
Благодарность

Четко сработали. Приобретал задний бампер на пассат. ощущения приятные - грамотно проконсультировали, дали гарантию, организовали доставку. Уровень обслуживания не б/ушка

29 декабря, 2015 Администрация

Егор, спасибо, что нашли время для отзыва о нашей работе. Мы рады, что сотрудничество с нами оставляет приятное впечатление. Мы постоянно оттачиваем уровень нашего обслуживания, спасибо что оценили! Сотрудникам розничного подразделения будет объявлена благодарность. Всех благ Вам и с наступающими праздниками!

17 декабря, 2015

Артур
Благодарность

Не первый раз обращаюсь в Ф-Авто. честно скажу, покупаю иногда в других местах. но обращаюсь сюда с удовольствием. ни разу тут меня не кинули, не нахамили. В этом месяце покупал у Валерия, спасибо ему за консультацию и отношение. Процветания вам, ребята

29 декабря, 2015 Администрация

Артур, спасибо за позитивный отзыв. Мы постоянно ведем работу по улучшению своих показателей. Валерий - один из наших самых опытных продавцов. Ему будет объявлена благодарность. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей и знакомых среди наших клиентов.

14 декабря, 2015

Виктор
Жалоба

Обратился с вопросом о покупке ШРУС на Тойоту. Первый звонок в 12.03 остался без ответа. Второй через 50 мин. на общий телефон: переключили в отдел з/ч на японские авто, телефон занят, уточнили еще раз все парметры и пообещали через 10 мин перезвонить. Четвертый час пошел после этого. Никому я в этой компании, как клиент, видимо, не нужен. Ну а через форму на сайте на мою машину ничего не найти, нет в списке таких авто. В объявлении на av.by есть, а на сайте - нет.

29 декабря, 2015
Администрация Компании

Уважаемый Виктор, спасибо, что нашли время написать отзыв. Нам важно получать такие отзывы о работе Компании, так как это позволяет быстро реагировать на недочеты в работе. По существу Вашего обращения: действительно, в каталоге нашего сайта отсутствует такое понятие как как ШРУС, так как в б/у запчастях принято продавать привод целиком. Мы учтем Ваше замечание и внесем корректировки в работу поисковой формы сайта. Что касается работы наших сотрудников, то мы приносим свои извинения, за доставленные неудобства. Было проведено тщательное разбирательства инцидента и также внесли изменения в работу подразделений. Еще раз спасибо, за то, что нашли время написать нам. Четко и по существу. Именно такие отзывы и позволяют корректировать нашу работу и поддерживать хороший уровень отношений с клиентами.

14 декабря, 2015

людмила
Предложение-пожелание

Запчасти с битых машин стоят дороже в несколько раз , чем если ее заказать новую у официального дилера. ничего себе работают ребята....

21 января, 2016 Администрация

Людмила, сожалеем, что Вы составили такое впечатление о работе нашей Компании. Действительно, есть такие детали бу, стоимость которых на сегодня может превосходить новые запчасти. Это относится к таким запчастям, которые были привезены в прошлые года. На тот момент, вероятно, ситуация была совершенно иная. По истечению времени, производители новых запчастей стали выпускать более дешевые запчасти, и мы перестали их возить. Однако, складские остатки могли сохраниться со старой ценой, у которой даже себестоимость может быть выше сегодняшних новых аналогов. Мы обязательно пересмотрим все возможные позиции с такими ценами и проведем соответствующие работы. Это единичные случаи, поэтому при следующем вашем обращении (Ваш email мы сохранили в базе), Вас ожидает приятный бонус, чтобы сгладить первое не совсем верное впечатление.

12 ноября, 2015

Дмитрий
Жалоба

Сделал онлайн заказ на сайте (подушку безопасности). На следующий день заказ удалили, даже не позвонив. Обратился в службу поддержки сослались на то что авто еще не поступил на склад, и как только поступит то сразу отправят. Более двух месяцев ответа ноль. Откуда так долго идут запчасти?

13 ноября, 2015 Администрация

Добрый день Дмитрий. По Вашему обращению было произведено разбирательство. Приношу свои извинения за нерасторопность сотрудника не связавшегося с Вами в обещанное время. К сожалению компания Ф-АВТО не получала интересующую Вас запчасть. Ваш заказ держится на особом контроле и по получении запчасти на склад с Вами обязательно свяжется наш сотрудник. Сожалею за доставленные неудобства.

4 ноября, 2015

Андрей
Благодарность

Доброго времени суток! Покупал клапан EGR Toyota Corolla e150. Был приятно удивлен сервисом. Запчасть из инеткаталога оказалась в наличии, по той же цене. Доставили в Брест в течении суток. Все подошло, работает. Очень достойная контора, отличный сервис, работают быстро, культурно. Спасибо!

9 ноября, 2015 Администрация

Добрый день Андрей. Благодарим Вас за тёплые слова в наш адрес. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

6 октября, 2015

Николай
Жалоба

Смотрю реакции ни какой, опять начались звонки... Господа, ещё один звонок и мне придется посетить Вас, но боюсь мой визит Вам не очень понравится!

6 октября, 2015 Бойков К.Л.
Директор

Добрый день, Николай. С сегодняшнего дня 06.10.2015 Вас больше беспокоить не будут телефон в рекламной строке изменен. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.

Рейтинг: 3,77

Отзывов: 1611