Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1618

15 августа, 2016

Екатерина Сергеевна Ковалёва
Возврат

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли сделать возврат запчасти (задней балки Peugeot 206),т.к. она оказалась не нужна. Возникла следующая ситуация: в сервисе уверяли, что проблема в ней и необходимо приобрести подобную, разбирать родную балку отказались без наличия зап части. Заказ забрала 15.08.16 в г. Омск, после приезда в сервис, выяснилось, что новая балка проблему не решит. Её даже не пришлось устанавливать. Заранее спасибо.

22 августа, 2016 Администрация

Добрый день. К сожалению, возврат в данном случае невозможен. Балка в рабочем состоянии. Причн для возврата нет. В Вашей ситуации можем только порекомендовать отдать эту балку СТО в качестве компенсации Ваших затрат. СТО гораздо быстрее сможет реализовать эту запчасть, т.к. она достаточно востребована на рынке. Пересылка обратно в Минск будет вам стоить достаточно дорого по сравнению со стоимостью самой балки. Проще пробовать реализовать её в Омске.

10 августа, 2016

Алексей
Жалоба

На сайте указана одна цена, звоню по указанному номеру, говорят цену в 2 раза выше! Вы определитесь, пожалуйста, а так вводите покупателей в заблуждение!

22 августа, 2016 Администрация

Добрый день. По данному моменту могут быть несколько вариантов. Можно ли чуть подробнее узнать что было и как?

9 августа, 2016

Юра
Благодарность

Цены иногда выше, чем можно найти на рынке, но шикарное состояние б/у (!!!!!!) запчастей с лихвой покрывает этот недочет. Брал, беру и брать буду!!!!!

22 августа, 2016 Администрация

Спасибо за отзыв. Всегда будем рады видеть Вас!!

18 июля, 2016

Владимир
Жалоба

Нет слов , Господа. С 9-00 по 10-00 18.07.2016 до контакт-центра дозвониться невозможно. Звоню на склад по Фольксваген откорректировать оплаченный заказ №5777 - девушка -специалист с методичностью убийцы внимательно выслушав отсылает в пустоту (8 раз подряд) , при этом я объяснил ей, что звоню из Москвы, звонок не дешевый. Если краткр, то с сотрудниками вашими я бы вел краткий разговор на тему их скорейшего увольнения. А заказ хочу отменить.

18 июля, 2016 Администрация

Владимир, к сожалению, в виду погодных условий, не работал наш контакт-центр. Вчера была сильная гроза, и у многих компаний, кто пользуется такими системами, произошли такого рода сбои. На данный момент система исправна, и вопрос с Вашим заказом решен. Будем рады видеть Вас в рядах наших клиентов

5 июля, 2016

Артур
Благодарность

Спасибо магазину "Мотор" за честный и исправный ДВС с малым пробегом. Пожелание, улучшить условия хранения моторов.

11 июля, 2016 Администрация

Уважаемый Артур, спасибо за отзыв о нашей работе. Мы рады, что смогли оказать профессиональную помощь. Что касается улучшения условий хранения моторов, то вне всяких сомнений Вы правы - мы осознаем, что наши склады были не полностью готовы к возросшему объему поставок. Именно поэтому в ближайшее время мы будем проводить ревизию и оптимизацию складской логистики.

23 июня, 2016

Евгений
Благодарность

сходство с фотографией товара при оформлении заказа 100%. спасибо за быстроту исполнения!

22 июля, 2016 Администрация

Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Процесс фотографирования - это очень важная и ответственная часть работы нашего склада. Мы стараемся делать фотографии на все, имеющиеся у нас в наличии запчасти, и отображать их РЕАЛЬНОЕ состояние. Будем и дальше совершенствоваться в этом направлении, чтобы сделать нашу работу с клиентом максимально удобной и честной. С уважением.

10 июня, 2016

Дима
Благодарность

Покупал у них бампер и гур на пасик, доволен очень!! мало того что цена была более чем приемлемой, при заказе не шла речь ни о какой предоплате, привезли как и обещали на след день цвет в цвет. хотя даже гарантии, что я оплачу не было. Крутая контора!!

15 июня, 2016 Администрация

Спасибо, Дмитрий, за отзыв о нашей Компании. Мы стараемся давать максимально возможную информацию о каждой запчасти на нашем сайте с описанием и фото детали, чтобы при доставке товара клиенту никаких вопросов не возникало. Рады, что Вы остались довольны нашем сервисом!

8 июня, 2016

Алексей Корделюк
Жалоба

Заказал переднее правое крыло к автомобилю Ford Mondeo 2010 г.в. По данному крылу на сайте была информация в части дефектов следующая: только наличие царапин. По факту когда крыло привезли обнаружилось, что крыло гнутое, мятое, а так же было видно невооруженным глазом, что запчасть ранее шпаклевалась и перекрашивалась. При этом менеджер поручился, что выберет для меня лучшее крыло из имеющихся. Такая политика в отношении клиентов разочаровывает.

15 июня, 2016 Администрация

Алексей, сожалеем о данном инциденте. По Вашей ситуации было проведено разбирательство. Действительно, к Вам уехало крыло с определенно степенью дефектности. Из наличия оно действительно было самого лучшего состояние. Тут просто вышло недопонимание в виду несовпадения субъективных оценок состояния крыла с вашей стороны и со стороны менеджера. Наши менеджеры всегда предоставляют дополнительные фото запчастей по запросу, чем рекомендуем пользоваться всем нашим клиентам.

6 июня, 2016

сергей
Жалоба

Нашел на сайте компрессор кондиционера ,артикул17U15DI01,оставил заявку,перезвонили ,сказали что находиться на Боровлянах. В итоге проезжаю туда 40 км и узнаю что такой детали нет, хотя на сайте висит. Это не работа .....

9 июня, 2016

Сергей, приносим свои извинения за сложившееся впечатление о работе компании. Как мы выяснили при расследовании, данный компрессор 17U15DI01на Ford Galaxy 2.8i был и есть у нас в наличии (именно о его наличии и продаже было оговорено по телефону), продажа не состоялась в виду конструктивного несоответствия данного компрессора Вашим нуждам. Как оказалось, Вам был нужен компрессор на авто с мотором 1.9диз. Будем всегда рады помочь Вам любыми запчастями в наличии из нашего ассортимента. Также рекомендуем воспользоваться нашей услугой доставки - в этом случае Вы сэкономите Ваше время и топливо на переезды до склада.

6 июня, 2016

Виталий
Жалоба

Покупал бачок омывателя на пежо 407 , на ул.Гурского., по итогу оказалось дело не в бочке омывателя, когда привёз обратно через три дня , у меня его не взяли еще и нагрубили. Прошу принять меры к продавцу

9 июня, 2016

Уважаемый Виталий, по Вашей ситуации проведено разбирательство. Выяснено, что Вам был продан исправный бачок, без дефектов. В данном случае, вины Компании-продавца нет. Перебирать запчасти до тех пор, пока не найдется нужная зч, чтобы автомобиль стал исправным, можно только в случае их приобретения. Возвраты в данной ситуации не предусмотрены ни законодательством, ни политикой Компании. С продавцом была проведена работа и индивидуальный тренинг по клиентингу. Если отказ о возврате запчасти был воспринят Вами как оскорбление, приносим свои извинения.

Рейтинг: 3,86

Отзывов: 1618