Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1611

8 июня, 2016

Алексей Корделюк
Жалоба

Заказал переднее правое крыло к автомобилю Ford Mondeo 2010 г.в. По данному крылу на сайте была информация в части дефектов следующая: только наличие царапин. По факту когда крыло привезли обнаружилось, что крыло гнутое, мятое, а так же было видно невооруженным глазом, что запчасть ранее шпаклевалась и перекрашивалась. При этом менеджер поручился, что выберет для меня лучшее крыло из имеющихся. Такая политика в отношении клиентов разочаровывает.

15 июня, 2016 Администрация

Алексей, сожалеем о данном инциденте. По Вашей ситуации было проведено разбирательство. Действительно, к Вам уехало крыло с определенно степенью дефектности. Из наличия оно действительно было самого лучшего состояние. Тут просто вышло недопонимание в виду несовпадения субъективных оценок состояния крыла с вашей стороны и со стороны менеджера. Наши менеджеры всегда предоставляют дополнительные фото запчастей по запросу, чем рекомендуем пользоваться всем нашим клиентам.

6 июня, 2016

сергей
Жалоба

Нашел на сайте компрессор кондиционера ,артикул17U15DI01,оставил заявку,перезвонили ,сказали что находиться на Боровлянах. В итоге проезжаю туда 40 км и узнаю что такой детали нет, хотя на сайте висит. Это не работа .....

9 июня, 2016

Сергей, приносим свои извинения за сложившееся впечатление о работе компании. Как мы выяснили при расследовании, данный компрессор 17U15DI01на Ford Galaxy 2.8i был и есть у нас в наличии (именно о его наличии и продаже было оговорено по телефону), продажа не состоялась в виду конструктивного несоответствия данного компрессора Вашим нуждам. Как оказалось, Вам был нужен компрессор на авто с мотором 1.9диз. Будем всегда рады помочь Вам любыми запчастями в наличии из нашего ассортимента. Также рекомендуем воспользоваться нашей услугой доставки - в этом случае Вы сэкономите Ваше время и топливо на переезды до склада.

6 июня, 2016

Виталий
Жалоба

Покупал бачок омывателя на пежо 407 , на ул.Гурского., по итогу оказалось дело не в бочке омывателя, когда привёз обратно через три дня , у меня его не взяли еще и нагрубили. Прошу принять меры к продавцу

9 июня, 2016

Уважаемый Виталий, по Вашей ситуации проведено разбирательство. Выяснено, что Вам был продан исправный бачок, без дефектов. В данном случае, вины Компании-продавца нет. Перебирать запчасти до тех пор, пока не найдется нужная зч, чтобы автомобиль стал исправным, можно только в случае их приобретения. Возвраты в данной ситуации не предусмотрены ни законодательством, ни политикой Компании. С продавцом была проведена работа и индивидуальный тренинг по клиентингу. Если отказ о возврате запчасти был воспринят Вами как оскорбление, приносим свои извинения.

3 июня, 2016

Павел Ткач
Благодарность

Нашел вашу компанию по интернету. Прочитав отзывы решил обратится. На сайте компании оставил запрос, т.к. дело было уже к ночи. Не особо надеялся, что свяжутся. Но утром был приятно удивлен обратной связи. Огромное спасибо Владимиру, который меня обслуживал. Из его подхода к делу сделал для себя вывод - что к вам смело можно обращаться.

3 июня, 2016 Администрация

Павел, спасибо за положительный отзыв о нашей работе! Наш сайт - это один из основных источников общения с клиентами. Нам важно каждое обращение и ни одно из них точно не останется без внимания. Мы рады, что смогли оказать Вам оперативную и профессиональную помощь.

31 мая, 2016

Дмитрий
Жалоба

Заказал стекло 45B06OS01 №заказа 5333 к оплате 985 000 , в понедельник звонит один менеджер сказал что по моему заказу стекла нет, потом позвонил другой менеджер сказал что стекло есть за 100$ .потом опять на сайте появляется стекло тот же складской артикул но цена 1 980 000 BYR. Как это понимать? На одно и тоже стекло во время моего заказа цена поднялась более чем в 2 раза?

1 июня, 2016
Администрация компании

Уважаемый Дмитрий, спасибо, что оставили подробный отзыв на нашем сайте. На данный момент информация о произошедшем передана директору компании и начато разбирательство. О результатах проверки мы Вам сообщим дополнительно в ближайшее время. Приносим свои извинения за проявленную в отношение Вас некорректность.

24 мая, 2016

Александр Губанюк
Благодарность

Сначала созванивалcя с ребятами , все рассказали , когда приехал были сомнения по поводу живучести запчасти . Однако сказали можно вернуть если не подойдет, пометили , но все подошло и работает . Спасибо. Так что не надо наговаривать .Адекватная фирма.

3 июня, 2016 Администрация

Спасибо, Александр, что нашли время оставить отзыв о нашей работе. Мы всегда стараемся идти навстречу клиенту и любые спорные вопросы, если такие возникают, решаются в кратчайшие сроки. На весь наш товар действуют гарантийные обязательства. Возврату подлежат автозапчасти, в которых в течение установочного гарантийного срока были выявлены существенные дефекты или несоответствия, не позволяющие их дальнейшую эксплуатацию. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом.

23 мая, 2016

ЮРИЙ
Жалоба

http://f-avto.by/goods/d2110905 Только час назад сдал это барахло как они уже опять его поставили в продажу.Точнее сказать купил ДВС убитый только потратился на снятие - установку 200у.е.В первом цилиндре давление 4 во 2и3 по нулям , в четвёртом 1.ЛЮДИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ ЭТА ФИРМА В КОНЕЧНОМ РЕЗУЛЬТАТЕ ЕГО КОМУ НИБУДЬ В ПАРИТ, т.к. они не несут никакой ответственности за установку.Если вздумаете поставить на гаражах - то ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА ЭТОГО БАРАХЛА ПРОПАДЁТ...Я уверен у них такого шлака много

23 мая, 2016 Администрация

Юрий, по вашей жалобе проведено разбирательство. Сожалеем о ситуации, которая сложилась. Таких случаев, по правде сказать, один на миллион в нашей практике. Спешим Вас уверить, что данный двигатель недоступен к продаже. После возврата он находится в разделе ДВС в разборке. Мы всем нашим клиентам рекомендуем установку на нашем СТО-партнере. Данная рекомендация направлена, в первую очередь, на то, чтобы сэкономить Ваши деньги, время и нервы в ситуации неисправности ДВС. При установке на рекомендуемых нами СТО в ситуации замены ДВС установка и замена производится БЕСПЛАТНО.

18 мая, 2016

Владимир Кечик
Жалоба

Кул. Р. Люксембург, 195 Евгений (Двигатели б/у)подскажите пожалуйста у вас этот работник не умер? Написал запрос по цене двигателя на опель 14 мая пока ответа до сих пор не получил клиент мне привез сам двигатель и я его уже устанавливаю на сто я думаю что в это легкое время с такими ответами продаж будет много.

26 мая, 2016 Администрация

Владимир, для удобства сотрудничества, в нашей компании есть несколько способов заказа и покупки запчастей. Клиент может: лично прийти на торговую точку, позвонить в колцентр, оставить заявку на обратный звонок или купить запчасть на нашем сайте F-avto.by Рабочие E-mail-ы не предусмотрены для рассылки и обработки заявок на покупку запчастей. По всем вышеуказанным способам связи мы всегда будем рады предоставить Вам в максимально коротки сроки исчерпывающую информация по любым вопросам о наличии, состоянии и стоимости интересующей Вас запчасти. С уважением, администрация Ф-АВТО

17 мая, 2016

Владимир Кечик
Благодарность

на рынке Ждановичи на ролете БМВ работает парнишка зовут Антон всегда адекватен к клиентам очень доступно все разъясняет.Очень отзывчив к клиентам с такими очень приятно работать. Просьба администрации обратить особое внимание к такому работнику.А асли рассмотрите вариант премирования то буду так же очень благодарен и администрации.

23 мая, 2016 Администрация

Владимир, спасибо за положительный отзыв! Антон действительно, прекрасный работник с серьезным стажем работы по данному концерну, а, следовательно, прекрасный специалист. Мы рады, что Вам понравилось сотрудничать с нашим специалистом БМВ, будем рады и впредь создавать для Вас все условия для приятной и продуктивной работы с нами. Антону будет объявлена благодарность на общефирменном собрании, спасибо, что нашли время написать нам.

3 мая, 2016

Кирилл Яцук
Благодарность

Добросовестный надежный продавец. Цены адекватные. Приятное общение, грамотное объяснение. После оплаты в этот же день товар был отправлен. Надежно упаковано все было. Всем советуем ,это точно "некидалово". Побольше бы таких!

6 мая, 2016 Администрация

Кирилл, спасибо за положительный отзыв о работе нашей компании. Наши менеджеры и продавцы - высокого уровня профессионалы в своем деле, благодаря им весь процесс заказ - получение товара происходит максимально быстро и легко. Будем рады видеть Вас в рядах наших постоянных клиентов!

Рейтинг: 3,77

Отзывов: 1611