Отзывы о компании

Изучался порядок работы и база ,описание, качество бу. Запчастей. В качестве донора Покупал ступичный подшипник для Авто. Цены на сайте меняются в течении суток. Вечером одна, утром другая. Товар не был акционным. На товар указан год машины, однако пробег и страна происхождения донора не известно, что не позволяет покупателю иметь представление о примерной соразмерной связи между качеством и ценой, а так же целесообразности приобретения. Можно предположить, что донор из ЕС или РБ, по внешнему состоянию запчасти. Хотя не факт. Проверка детали на работоспособность явно не проводилась. Подшипник прокручивался туго с маленькими закусываниями, что говорило о явнм отсутствии пластической смазки! Смотрели всем штатом Сто. Колебание возврат и оставить. Оставили для опыта. Установили на машину. Пробег 56 км. Появление явного шума на вышедшего из строя подшипник пока отсутствует, но то что первый ряд подшипников с сухой смазкой имеется. Возможно клиент не успеет откатать нужное кол. Км для выявления этого за 14 дней, но факт. Что касаемо транспортной компании. Товар, чек имеется . хорошо. Плохо, что говорится что через час, а по факту с условием ,,зазора,, 1.5 ,а в итоге 3 ... Машина стоит на Сто. Оказывается, перепутали, деталь уехала на Гомель... Ждали когда вернут из Гомеля. Простой Авто больше часа. Т.е. не корректная работа. Есть над чем поработать. Что касаемо работников компании Ф Авто, то все хорошо, корректно, по существу. Ну и последнее пожелание. Заполняя форму регистрации, явный пробел. Где графа сведений об Авто ,,клиента,,? Ведь куда приятнее вести базу клиентов, искомых ими ,,запчастей с доноров,, что можно заранее организовать При поступлении Авто?

Уважаемый Владимир, благодарим Вас за такой системный подход к изучению нашей работы. Действительно, цены на нашем сайте динамические, и могут меняться в течении суток по мере работы крона (автоматической программы, изменяющей цены). Крон может вносить значительные или незначительные корректировки по целому ряду причин: колебания курсов, состояние средней рыночной цены на данную запчасть, время хранения зч на складе, новые поступления и тд. Также меняется и само наличие склада, может поступить точно такая же запчасть, но по другой цене. Пробег мы указываем только на двигателях, которые мы реализуем, так как только для данного агрегата эта информация является значительной. Подшипник ступицы является расходным материалом, и для таких зч у нас не предусмотрено указание пробега в карточке товара. Что касается происхождения запчастей, то компания Ф-АВТО реализует запасные части, поставляемые из Америки, Великобритании, Европы и Японии. Мы не работаем с внутренним рынком автомобилей РБ и РФ с точки зрения закупок авто на разборку. Что касается проверки работоспособности реализуемых зч. На наш склад ежедневно приходит порядка 10 тонн бу товара. Мы стараемся проверить работоспособность большинства групп товара. Это происходит в процессе фотографирования (запчасть проходит через руки специалиста). При возникающих проблемах все наши клиенты имеют право вернуть товар по условиям гарантийных обязательств компании. К сожалению, со стороны транспортных компаний, с которыми мы сотрудничаем, возможны накладки. Мы всегда реагируем по всем нареканиям клиентов и отрабатываем подобные ситуации. В свою очередь мы стараемся выбирать в качестве партнеров те транспортные компании, с которыми клиентам максимально удобно и приятно работать. Спасибо за рекомендации по доработке форм регистрации. В самом начале существования нашего сайта, мы делали максимальное количество полей для заполнения. В том числе и уточнения по авто клиента. К сожалению, мы получили огромное количество незавершенных регистраций – клиенты в большинстве своем не хотят тратить много времени на регистрацию и заполнять много полей. Позже, когда к нашим клиентам приходила рассылка, мы получали негодующие отзывы, в которых клиенты жаловались, что им приходит нецелевые предложения, так как авто они уже поменяли. Нам пришлось урезать форму регистрации до того вида, в котором она сейчас. В любом случае, Ваше мнение крайне важно для нас. В следующем обновлении сайта мы обязательно подумаем, как сделать форму регистрации более информативной и удобной для клиента. Еще раз благодарим за потраченное время на изучение нашей работы и подробный отзыв о ней.

Здравствуйте. Хотел бы выразить благодарность, в частности менеджеру Алексею Данильчуку, за отличную работу. Заказывал боковое зеркало на своего веню, пришло именно то, что было на фото. Получил в транспортной компании в срок, поставил все работает. Большое спасибо!!!

Юрий, благодарим Вас за отзыв о работе нашего менеджера Алексея! Наше главное конкурентное преимущество — это люди. Сотрудники Ф-АВТО - мастера своего дела, регулярно повышающие свой профессиональный уровень. А выбирая профессионалов, клиент всегда получает удовольствие от обслуживания. Мы ценим, что Вы потратили время, чтобы поделиться своим впечатлением о нашей работе. Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают.

Здравствуйте! У меня возникли проблемы с доставкой товара от компании. Товар высылали транспортной компанией и он пришел с опаздание на 3 дня. Хочу выразить благодарнотсь менеджеру Павлу, который был со мной на связи все эти дни и не бросил наедине с проблемой. Вместе мы добились того, что запчасти доехали до меня в целости и сохранности. Никогда не пишу отзывы, но это дорого стоит. Побольше бы таких ответственных перед клиентом фирм! Товаром и вашим отношением очень доволен.

Андрей, здравствуйте! Во-первых, большое спасибо, что нашли время написать нам отзыв. Для нас это очень важно, так как дает возможность меняться и работать еще лучше. Мы сотрудничаем с несколькими транспортными компаниями, и действительно иногда случаются сбои в работе с их стороны. Но мы всегда заботимся о том, чтобы товар дошел до своего конечного клиента, и берем на себя эту ответственность. Рады, что и в вашем случае проблема решилась, и Вы остались довольны нашим сервисом. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Сам с России и проблема с мотором началась еще в декабре 2017-го после морозов, но в городе есть достаточно неплохой сервис, так что временными ремонтами продержался больше года. Но в этом уже все!!! Умер и единственный вариант был купить бу. Узнал про эту компанию от друга, он заказывал тут мотор пару лет назад и до сих пор ездит без всяких проблем. Оплатил движок, сказали через 5 дней приедет, а приехал уже на 4-й, так что через неделю моя машина была уже полностью на ходу. Если бы не надеялся на чудо, сделал бы это сразу и давно разобрался с этой проблемой. Ребятам спасибо, доволен и благодарен вам очень!

Артем, спасибо Вам за положительный отзыв о нашей работе. Покупка б/у двигателя – это действительно быстрое решение проблемы, и мы рады, что смогли Вам помочь. Особенно ценно, что обратились к нам по рекомендации. Это значит, что наши клиенты довольны качеством обслуживания и готовы рекомендовать наши услуги друзьям и знакомым. Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением от сотрудничества с нашей Компанией.

Здравствуйте, хочу высказать ОГРОМНОЕ недовольство по вашей компании, я являюсь вашим оптовым покупателем очень давно, но не смотря на это ко мне отнеслись очень отвратительно и это уже не первый раз, купил ДВС+АКПП от опеля вивара f9q760 стоимостью 72000р. мотор как пообещали отличный, только приехал свежак бери, я взял, а как окозалось мотор приехал с акпп в отвратительном состоянии, помимо того что он был весь загажен в масле грязи и т.д. но это не самое главное, он был весь изляпан холодной сваркой, ладно опять же на генераторе и турбине, но сварка даже на блоке, такого говна я давно не видел, этот мотор только на свалку, а мне его прислали и сказали на ездий, а ещё кулиса на акпп раздолблена очень сильно что только на замену, ну неужели нельзя проверить всё перед проверкой, в дальнейшем всем кто хочет заказать у данной компании предлагаю просить фото со всех сторон прям со склада, иначе не вздумайте заказывать, а то попадете на бабки и время потратите.

Здравствуйте, Павел. Благодарим Вас за обратную связь. За все время сотрудничества, которое составляет более года Вы приобрели более 80 единиц товара, у нас возникало всего два серьезных проблемных момента, включая этот. Компания "Ф-авто" дорожит своими клиентами и ни как не хочет потерять Вас как оптового покупателя. Приобретенный ДВС с 6 ст. МКПП Вы можете вернуть в удобное для Вас время в течении предоставленного срока на установку-проверку. Средства, затраченные Вами на доставку агрегата, Компания компенсирует. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество

Заказал 8.01.19 дверь переднюю правую с доставкой, на фольксваген LT2 Складской артикул 74O01E201. По комплектности и на фото ручка внутренняя дверная была, а приехала дверь без ручки! Прошу разобраться по этому вопросу. Если ее там не было, то не надо вносить в комплектность. А если ее сняли, как на самом деле и есть, то разберитесь, кто это сделал. Обшивка двери не одним болтиком не прикручена, держалась за счет дверной ручки. Дверной замок, также откручен и лежал в двери без единого болтика. На фото видно, что дверь в собранном состоянии и все присутствует по комплектности описанной в объявлении. Итог: Отсутствует ручка внутренняя передняя правая с тягой к замку, которая входит в стоимость заказа.

Сергей, спасибо за отзыв. Мы разобрались в ситуации. Связались с Вами и решили все вопросы. Также Вам предоставили дополнительную скидку. Надеемся, что возникшее недоразумение никак не скажется в дальнейшем на наших Вами взаимоотношениях...

Адекватные цены , отзывчивый менеджер ,заказывал из другого региона , поэтому товар мне выслали транспортной компанией , Все отлично ,приятно иметь дело с честными и вежливыми продавцами ! Да, покупал зеркало на Форд S max...

Алексей, спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда готовы оказать помощь нашим клиентам на высоком уровне.

Заказывал МКПП тойота , то что нужно, вовремя , без волокиты. Обращался в Минск коробка пришла из представительства в Смоленске, очень удобно и выгодно. Спасибо.

Андрей, спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда готовы оказать помощь нашим клиентам на высоком уровне.

Заказал на mitsubishi привода(полуоси), попросил выбрать получше!Сказали-все гуд ,есть такие, огласили цену, через 2 дня приехали привода(сам со Слуцка).И вот что хочу сказать-состояние для б\у отличное(заводские пыльники и хомуты), ни трещин ни порезов.Остался очень доволен! В прошлый раз ваши конкуренты меня сильно подвели(не буду писать что за контора)-привезли просто мертвые привода, но пришлось забрать, т.к машина была разобрана... Ф-Авто хочу от себя выразить благодарность!Всем доволен!Спасибо Вам ОГРОМНОЕ!

Алексей, спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда готовы оказать помощь нашим клиентам на высоком уровне.

Не так давно купил через сайт магнитолу на Ивеку. Всем рекомендую данную компанию. Был очень приятно удивлен работой сотрудников и организацией работы в целом. Сразу после заказа через сайт связался менеджер. После оплаты тоже сразу перезвонили. Доставили ту, которая была на фотографии. Заказом остался очень доволен.

Виктор, спасибо за добрые слова. Мы всегда рады помочь и вдвойне рады от того, что качество оказываемых нами услуг находится на высоком уровне.