Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1617

12 декабря, 2018

николай
Предложение-пожелание

не смог по сайту найти АКПП,Вебасто,и блок управления коробкой!ХС90. Работайте

13 декабря, 2018 Администрация

Николай, спасибо за отзыв. Мы работаем над удобством поиска по сайту. В ближайшем будущем поиск будет легким и интуитивно понятным. Если у Вас есть вопросы - вы всегда можете обратиться по единому номеру 321- 44 -44, где Вам окажут полную консультацию и помощь в поиске необходимой з/ч. Обращайтесь!

11 декабря, 2018

Сергей Кондрусь
Жалоба

На основателей 35 менеджер не проверил наличие товара (71H22KI01)при этом его и забронировал, в итоге лишние километры и куча времени в пустую. Хорошо что хоть извинился ,хотя признался что искал после звонка и не нашёл ,кто помешал позвонить и сказать что данная запчасть отсутствует ?Для меня загадка .

11 декабря, 2018 Администрация

Сергей, добрый день. Не смогли найти отопитель , т.к. сейчас на складе идет большая реорганизация. Новая система стеллажей установлена, а не весь товар успели разложить по новым местам хранения. Мы можем гарантировать Вам бесплатную доставку любого заказанного Вами у нас товара до Нового Года, вне зависимости от его стоимости. Таким образом Вы сэкономите и деньги на километры и время. Для того, чтобы воспользоваться этой возможностью, Вам нужно связаться с отделом продаж в Уручье.

4 декабря, 2018

Дмитрий
Благодарность

Хочу выразить благодарность авторазборке Ф-авто, особенно Алексею. Столкнулся с проблемой. Был нужен компрессор кондиционера на Митцубиси Аутландер. Обратился и в кратчайший срок была доставлена необходимая запчасть. Все по согласованию и оперативно. Рекомендую всем обращаться в Ф-авто..

5 декабря, 2018 Администрация

Дмитрий, спасибо. Всегда готовы оказать качественную помощь нашим клиентам!

4 декабря, 2018

Владимир
Жалоба

По поводу жалобы от 1.12. Вы молодцы, что открыто публикуете отзывы и отвечаете. Но. Вы предлагаете доставку? Ну заказал бы он, а она не подходит. Пришлось бы обратно высылать. Кто взял бы на себя издержки? Тем более, доставку клиенту не предложили.

4 декабря, 2018 Администрация

Владимир, еще раз добрый день. Доставка у нас есть - я еще раз отдельно проговорил с продавцами по вопросу предложения доставки - теперь будут предлагать в обязательном порядке. А, в Вашем случае - все транспортные расходы мы взяли бы на себя. Ошибка подбора - наша вина, соответственно, и наши затраты.

3 декабря, 2018

Сергей
Жалоба

На основателей 35 менеджер не проверил наличие товара, в итоге лишние километры и куча времени в пустую. 🙁

4 декабря, 2018 Администрация

Сергей, добрый день. Мы нашли альтернативу Вашему запросу. К сожалению, в день Вашего обращения мы не смогли удовлетворить Ваш запрос из-за реорганизации склада. Приносим свои извинения. Надеемся, что в дальнейшем подобных казусов не будет.

3 декабря, 2018

Денис Щербаков
Жалоба

Добрый День, случилось Беда по последнему заказу Ваш менеджер не может отгрузить нам заказ ТК КИТ, а у нашего клиента в его городе Юрюзань есть только ТК КИТ и больше никакой транспортной он принять груз не может, мы бы с радостью отказались от ТК КИТ, но у нас много клиентов где есть только КИТ и клиенты не могут принять товар другой транспортной компанией, это что получается - нам надо отказываться от заказа и не продавать ваши запчасти так как вы встали в "позу" и не хотите работать с ТК КИТ???? Все хотят торговать и исполнять свои обязательства - клиент не виноват, что в его городе есть только ТК КИТ и других транспортных компаний нет. Что нам делать в такой ситуации? отказываться от заказа? не продавать ваши запчасти? так как вы не можете отгружать ТК КИТ а клиенты не могут принять другой ТК так как их просто нет? Что нам делать в такой ситуации? Может вы пойдете на встречу и отгрузите ТК КИТ наш заказ - нашему клиенту????

21 декабря, 2018 Администрация

Денис, добрый день. Вы всегда можете оформить заказ, чтобы ТК КИТ забрала товар у нас со склада. На сегодняшний день ситуация имеет временный характер. С нового года мы перейдем на отправку заказов и Вашим клиентам в том числе через любую ТК из Смоленска. Тем самым экономим деньги Вам и Вашим клиентам.

1 декабря, 2018

Владимир
Благодарность

Заказывал на опель астра мкпп.Всё было сделано в срок, без каких либо проблем.Меня всё устроило.Запросил доп.инфор ацию про интеркулер, получил её (информацию в течении часа.Спасибо менеджеру Алексею Данильчук.Сработал безупречно.впредь буду обращаться.Кстати цены на з/части адекватные.

3 декабря, 2018 Администрация

Владимир, спасибо за добрые слова! Мы поддерживаем высокий уровень обслуживания наших клиентов. Всегда будем рады помочь!

1 декабря, 2018

Владимир
Жалоба

Добрый день! Знакомый забронировал у Вас запчасть, ему сказали приезжать на склад. Т.к. он живет далеко от Минска, он попросил меня ее забрать. По телефону было сказано, что она забронирована на сегодняшний день. Утром я повонил на общий номер, никто не ответил. Поехал на склад, на складе сразу же сообщили, что такой запчасти нет. На фото задний бампер, как и нужно! А на самом деле он передний. На что мне сказали: Извините, это ошибка на сайте, наличие расходится со складом. Прошу разобраться с данной ситуацией, сайтом и системой. Хорошо, что человек не приехал за 300км в вашу замечательную организацию.

3 декабря, 2018 Администрация

Владимир, к сожалению, действительно оказалось, что усилитель бампера, который Вы смотрели оказался передний вместо заднего. Приносим свои извинения. Что касается ехать за 300 км - Ваш знакомый мог заказать доставку к себе на адрес. И тем самым сэкономить не только время, но и деньги.

26 ноября, 2018

Александр
Жалоба

Сегодня, 26 ноября 2018 года, звонил по номеру +375291641111 с просьбой посмотреть и уточнить комплектацию заднего бампера на BMW E39. Пообещали перезвонить и отправить фото, набирал в 10.44, перезвонил 11.41 сказали что скоро пришлют фото и свяжутся. В 11.51 перезвонил ещё раз, попросили подождать пока менеджер сходит на склад и перезвонит. В 15.07 трубку не снимали и не перезвонили. Прошу принять меры по наведению порядка в вашей организации. Пришлось идти к конкурентам.

27 ноября, 2018 Михаил
Директор Розницы

Александр, спасибо за отзыв. Он нам помог Вас найти! Когда обменивались информацией - неправильно записали Ваш номер. По самой сути вопроса - дополнительную информацию мы подготовили, фото бампера на сайте добавили, с Вами связались. Приносим свои извинения за сбой в коммуникациях. Всегда будем рады помочь вам в приобретении запчастей.

26 ноября, 2018

Илья
Предложение-пожелание

Добрый день,являюсь вашим оптово-розничным клиентом больше года.И за все это время вы так и не можете сделать доступным подбор запчастей.В мобильной версии работать вообще невозможно.Чтобы что-то найти,нужно пройти целый квест.Вижу что меняется интерфейс кабинета и шрифт но по факту,все как снежный ком:новые добавления ещё больше усложняют подбор.По всякому маломальскому поводу мне нужно дергать менеджера и уточнять информацию,а порой и просто просить найти запчасть.сделайте уже хоть как у конкурентов,чтобы было доступно обывателю.не Уверен,это увеличит ваши продажи значительно.С уважением,Илья.

26 ноября, 2018 Администрация

Илья, спасибо за ваш отзыв. На данный момент мобильная версия сайта дорабатывается и упрощается. Будем Вам признательны, если Вы сообщите менеджеру более конкретные пожелания к поиску. Что именно Вам неудобно. Будем рады учесть все Ваши пожелания

Рейтинг: 3,86

Отзывов: 1617