Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1611

9 сентября, 2018

Александр
Жалоба

Хотел заказать амортизатор подвески в гомель с бесплатной доставкой при заказе продавец сказал что доставка только платная хотя неделю назад мой брат заказывал моторчик печки ему оператор ответил что бесплатная доставка раз в неделю и все привезли бесплатно чем я отличаюсь от него

10 сентября, 2018 Администрация

Александр, в данный момент наша Компания меняет транспортную компанию, которая оказывала услуги по доставке товара по РБ. Именно с этим связано изменение условий доставки. С 11.09. вы опять сможете воспользоваться услугами бесплатной доставки.

7 сентября, 2018

Вадим
Благодарность

Покупал двигатель в Ф-АВТО и остался очень доволен. Во-первых мне дали его посмотреть вживую, во-вторых потому что показали с какой машины его сняли, подтвердили пробег мотора видеозаписью. Для меня самое главное было то, что все находится в одних руках. И сам двигатель и работы по его замене (ставил на партнерском СТО). Надеюсь это положительное впечатление от работы останется и дальше.

10 сентября, 2018 Администрация

Вадим, спасибо за отзыв. Мы поддерживаем высокое качество товара, особенно, что касается сложных узлов и агрегатов, работая только с проверенными поставщиками.

7 сентября, 2018

Иван
Жалоба на отношение к покупателям

Запросил запчасти по телефону, соединили с отделом продаж, где менеджер подтвердил наличие запчасти и что можно ее приобрести по адресу ул. Основателей 25 в Минске. Спустя два часа после звонка, я приехал по данному адресу, где мне сказали, что такой запчасти нет на складе, ее искали, но не нашли. Неужели сложно набрать на номер покупателю и сказать, что ее нет. В итоге потрачен час времени и 5р на топливо, после чего я набрал менеджеру (+375296352222 13.06 07 сентября 2018г) мне было сказано, что такое бывает "БЫВАЕТ"!!, и мне доказывали, что это не их вина это все КОМПЬЮТЕР!!!! В базе числится, а на складе нет. В обще мнение о них осталось на самом плохом уровне. Два звонка нужно было сделать от менеджера на склад и потом покупателю это же простая схема работы.!!!!!!!!! И все были бы довольны. Менеджеру все равно, он принял следующий звонок и так далее, а мне потраченное время и пусть даже небольшие финансовые затраты никто не вернет. Я надеюсь мой отзыв не останется без внимания!!!

10 сентября, 2018 Администрация

Иван, спасибо за отзыв. К сожалению, ситуация, когда з/ч не найдена на складе, хоть и редко, но бывает. В качестве компенсации можем вам предложить выбрать любую з/ч с гарантированной скидкой 10% и бесплатной доставкой по г. Минску. Таким образом вы избежите возможных потерь времени и затрат на топливо.

31 августа, 2018

Дима
Жалоба

Плохой сервис у вас... заказывал турбину для Kia Carnival 2.9 crdi, обещали привезти во вторник а приехала на день поже.мало того турбина оказал в плохом состаянии... Сказали поменяют... Сегодня опять звонят с извинением мол не в Гродно а в Гомель привезли..... Как так !! Целая недель в пролет.... У меня многодетная семья, машина стоит в автосервисе,за простой кто будет плотить...!!! А завтра в школу, как дитей везти? Я еще посмотрю какие завтра привезут !!! Зачем я только с вами связался....!?

3 сентября, 2018 Администрация

Дмитрий, приносим искренние извинения за создавшуюся ситуацию. Мы пользуемся услугами стороннего перевозчика. И сработал пресловутый "человеческий фактор". При отправке турбины грузчик перепутал города. Насколько мы владеем информацией, сейчас нормальная турбина приехала и установлена на Ваш автомобиль. Мы со своей стороны обсудили этот вопрос с перевозчиком. Надеемся, что в дальнейшем подобные ситуации не возникнут..

29 августа, 2018

Михаил
Жалоба

Не сказал, значит не соврал. Такой принцип используют продавцы ф-авто. Мною в августе текущего года была приобретена правая фара на тойоту версу. Продавец между делом в разговоре сказал что машина английская, однако что такая оптика запрещена к применению на территории РБ, я узнал только на техосмотре. По всей видимости не предупреждать покупателя и продавать запчасти, заведомо зная, что их использование запрещено это для ф-авто нормально. К сожалению в последующем разговоре с продавцом здравого смысла не нашел. Полагаю, что все положительные отзывы о компании написаны самими сотрудниками

3 сентября, 2018 Администрация

Михаил, спасибо за Ваш отзыв. По самой ситуации - Ваш вопрос решен - фару Вы вернули, деньги обратно получили. Обсуждать запрет использования "английской фары" - вопрос риторический. Ведь кроме фар, есть еще много з/ч и тоже "английских". И решение об их приобретении принимает покупатель. Мы со своей стороны ОБЯЗАТЕЛЬНО предупреждаем, что это автомобиль из Англии. В Вашей ситуации мы объективно отреагировали на Вашу проблему. А предположение, об отзывах, "написанных самими сотрудниками" - вызывает улыбку. Мы не скрываем их. И положительные и отрицательные. Наоборот, отзывы помогают нам стать лучше, вскрывают проблемы, которые лучше видны покупателям. А мы со своей стороны делаем все, для того, чтобы общение с нами приносило только чувство удовлетворения. И в дальнейшем будем следовать этому правилу.

23 августа, 2018

Виктор
Благодарность

Несколько раз обращался и результатом доволен. Цены приемлемые. Ребята работают быстро, по предварительному звонку дают подробную информацию. Так что когда приезжаешь, уже просто остаётся заплатить и получить запчасть. Забираю на Уручье, но всегда предлагают варианты для перемещения при необходимости. Все супер!

27 августа, 2018 Администрация

Виктор, спасибо за теплые слова! Всегда будем рады помочь!

20 августа, 2018

Михаил
Благодарность

Заказал рулевую рейку себе на Volvo. Во первых искал очень долго по России, но были космические цены, хоть и б/у. Наткнулся на объявление от Ф-АВТО, заказал, состояние рейки очень хорошее без пробега по РФ, пришла за 3 дня, это очень быстро я считаю. Дальнейшие заказы будут только у вас, особую благодарность выражаю Алексею, все мне разъяснил, что и как делать, так как я впервые сталкиваюсь с доставкой через транспортные компании. Спасибо вам.

20 августа, 2018 Администрация

Михаил, спасибо за добрые слова. Всегда рады помочь!

19 августа, 2018

Андрей
Жалоба

Очень медленно работают в воскресенье,по тел.3214444 девушка вообще никаких вопросов по запчастям не решает перенаправляет на другой телефон там глухо,обещают перезвонить опять тишина.Получается я потратил на ВАС время и деньги а вопрос с вами не решил.КТО ВЫ ПОСЛЕ ЭТОГО!!! На сайте вроде запчасть есть а по факту неизвестно! РАЗВОДИЛЫ!!!!

20 августа, 2018 Администрация

Андрей, спасибо за отзыв. Действительно в воскресенье вечером возни вопрос по обратному звонку. На сегодняшний момент вопрос решен - за Вами зарезервирована запчасть и предложена уважительная скидка в размере 20% Ждем Вас у на на складе по ул. Основателей 35.

15 августа, 2018

викор
Жалоба

Добрый день !!! очень долго формируется и поставляется товар ( запасть). Видимо менеджер логист просто не справляется со своей обязанностью . При таких доставках товара. Видимо проще и меньше нервотрепки будет при самовывозе. При этом тратить свое время. Заказ был отправлен через интернет магазин вчера. Звонков по подтверждении заказа небыло ни вчера и ни сегодня,глухо как в танке и сам водитель кто доставляет тоже не перезванивает и не уточняет время и тд. Спасибо!!!!

17 августа, 2018 Администрация

Виктор, спасибо за Ваш отзыв. Действительно у нас произошел сбой в коммуникациях. Мы провели беседу с ответственным лицом для избежания в дальнейшем подобных ситуаций. Насколько мы владеем информацией - Ваш заказ исполнен и нареканий по доставке и качеству товара с вашей стороны не было. Будем рассчитывать, что в дальнейшем наше с Вами сотрудничество будет вызывать у Вас только положительные эмоции

13 августа, 2018

Саша
Благодарность

Мне разборка понравилась. Приобретал у них стартер на пасат, все работает и никаких проблем нет. Визитку взял, но надеюсь в ближайшее время не понадобиться. Успехов в бизнесе!

17 августа, 2018 Администрация

Александр, спасибо за теплые слова. Всегда рады будем помочь.

Рейтинг: 3,77

Отзывов: 1611