Отзывы о компании

Весна пора любви и время перетрясать подвеску. Моя жаба часто бывает против, поэтому обратился на разборки, решил поискать рычаги в сборе. Нашел их на ф-авто, склад находится удобно ко мне на уручье поэтому добрался без проблем. Цена вкусная, выглядят норм, взял и езжу. Всем хорошего весеннего настроения!

Евгений, спасибо за такой позитивный отзыв. Рады, что вы остались довольны покупкой. Желаем ровных весенних дорог без поломок

Добрый день.. Открываю интернет магазин по б.у запчастям в Гомеле.. Есть желание с вами работать..

Добрый день. С Вами свяжется менеджер, отвечающий за Гомель. С ним Вы сможете обсудить все вопросы.

Сегодня на вашем сайте нашла повторитель фары на Рено Меган.Позвонила,девушка ответила,что со мной свяжутся.После часа ожидания,я опять перезвонила.Мне ответили что такой з/ч нет и я ошиблась,и наверно!!!не там смотрела.Зачем выкладывать то,чего НЕТ!!!

Диана, спасибо, что дали знать о данной ситуации. Действительно, благодаря Вам обнаружена ошибка внесения. Повторитель, который Вам нужен является неразделимой частью фары, а у нас в базе был вынесен как отдельная позиция. Сотруднику, допустившему ошибку, объявлен выговор. Приносим свои извинения за неверно предоставленную информацию.

Хочу поблагодарить ф-авто за благоприятное решение моего вопроса по опоре кпп. Решили вопрос достаточно быстро. Плюсы: вежливый персонал; удобный сайт; хорошая обратная связь. Минусы: не предложили бесплатную доставку до точки выдачи и на сайте о ней ни слова, узнал о ней когда забирал вторую опору; хотелось бы более информативные фото под позициями, особенно там где их нет.

Юрий, спасибо, что нашли время оставить положительный отзыв о нашей работе. Рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нами. Мы учтем все Ваши пожелания, будем дополнительно информировать о точках выдачи, а также поработаем над качеством и информативностью фото на сайте.

В эту субботу приехал мой двигатель, сегодня утром забрал машину с сервиса. Точнее не забрал, а сам на ней уехал)) Катаюсь уже пол дня и нарадоваться не могу, как быстро может бегать моя Лагуна. А я уже и забыл!)) Гарантию дали на 60 дней. Думаю все будет отлично. Обязательно напишу еще один отзыв через 2 месяца. Хотел бы выразить огромную благодарность Дмитрию за профессиональный подход к работе. Ребята, вот реально спасибо.

Евгений, спасибо за положительную оценку нашей работы. Двигатели у нас проходят несколько уровней контроля качества. Поэтому мы уверены в гарантии, которую даем на них. Будем рады Вашему отзыву после пробега 2 месяца.

Решил сотрудничать с вашей компанией , сделал пробный заказ . Итог , заказ в статусе формирования 9 суток!!! Всего два эбу двс. У вас так всегда ??? Перезванивать или писать на электронку не в вашем стили??? Вы реальные или фейковые? На связь выходить отказываетесь со всеми клиентами ? Не могу даже обговорить условия сотрудничества , просто никому ненадо(((. Ответ я получу от вас ?

Евгений, спасибо, что дали знать о сложившейся ситуации. При разбирательстве с менеджерами было выяснено, что произведено несколько безуспешных попыток связаться с Вами. Именно поэтому заказ висел в данном статусе, так как без связи с клиентом менеджер не может присвоить ему иной. Для избежания подобных ситуаций, убедительно просим оставлять при заказе те номера телефонов, по которым Вы доступны в рабочее время. На сегодня Ваш заказ уже в доставке к Вам. Если Вас интересуют условия сотрудничества, лучше это делать не через заказ, а позвонив в оптово-розничный отдел, на единый номер или заказав обратный звонок. В этом случае Вы в течение минуты сможете получить ответы на все интересующие Вас вопросы. Согласитесь, все же телефонные переговоры намного оперативнее переписки. По поводу реальности нашей Компании - в нашем существовании Вы можете убедиться, приехав к нам в офис, на склады, в один из магазинов или опять же набрав любой из номеров телефона в разделе контакты. Будем рады, если наше сотрудничество все же сложится.

Плохое качество фотографий на сайте, не видно деталей, не видно цифры, недостаточное количество. В частности, фото моторов хотелось бы видеть со всех четырех сторон, фото сверху и фото маркировки.

Александр, спасибо, что дали знать о существующей проблеме. Наши двигатели дважды фотографируются. Вы, видимо, говорите о фотографиях, которые делаются первично - для общего представления об агрегате. Затем двигатель поступает на разборку, где фотографируется максимально подробно и четко со специальных устройств. В ближайшее время на интересующие Вас детали появятся максимально четкие и подробные фото.

Хочется выразить благодарность сотрудникам Ф-АВТО за быстроту и эффективность решения вопроса по поводу поломки генератора Фольсваген Лупо. После звонка очень быстро отреагировали, мы купили, машина ездит исправно. Продавцы вежливые и компетентные,знают, чем занимаются. Всем премию!

Сергей, спасибо, что нашли время оставить положительный отзыв о нашей работе. Мы рады оперативно решить проблемы наших клиентов.

Спасибо ребятам за акпп вариатор для Nissan X-Trail. Все работает отлично, ни шарпанья, ни других посторонних звуков. Покупал на Ждановичах, продавцу отдельное огромное спасибо, очень толковый парень.

Дмитрий, спасибо за положительную оценку нашей работы. Наши продавцы на японских концернах регулярно проходят обучение и являются отличными специалистами по данному направлении. Будем рады и впредь сотрудничеству.

@Вадим, Ваша жалоба была обработана, с Вами связывался по телефону наш Директор розничных продаж. В ходе разговора все Ваши вопросы получили ответы. Чеки мы предоставляем при каждой продаже.@ Что вы врете, в ходе разговора директор уточнил что произошло, ответов я не получил. Уважаемый покупатель прежде, чем купить здесь запчасти - подумай. Врут на каждом шагу, некомпетентность. А если накосячат то всячески пытаются это скрыть(удаляют жалобы с сайта).

Уважаемый Вадим, Действительно, одно из ваших сообщений было заблокировано. Мы модерируем раздел ОТЗЫВЫ, так как эти сообщения читают тысячи посетителей сайта, коих мы обязаны оградить от любого контента, который может оскорбить их чувства. В силу этих мотивов Ваш отзыв был заблокирован, так как вызвал ряд жалоб со стороны сотрудников. Согласитесь, сообщения, которые содержат слова «твари», «гниды», «топить таких нужно» не могут находится в общем доступе для прочтения, так как нарушают Гражданский Кодекс РБ, а именно Ст. 153 ГК РБ 218-3 от 7.12.1998.г. Я – как директор компании – хотел бы, чтоб с каждого нашего клиента каждый сотрудник пылинки сдувал. Это правда. Но я не могу проконтролировать каждого продавца в любой момент времени. И я считаю, что каждый клиент, чьи права как потребителя были ущемлены, должен иметь возможность сообщить о подобном нарушении руководству компании. Именно для этого создан раздел ОТЗЫВЫ на этом сайте. С 2009 года мы не оставили ни один отзыв без внимания. Хотя, если честно, мы могли бы, как и подавляющее большинство компаний, работать либо вообще без этого раздела, либо склепать страничку с парой десятков фейковых хвалебных отзывов. Однако, мы не стесняемся оставлять прошлые жалобы, чтобы дать возможность покупателям увидеть, что руководство ведет РЕАЛЬНУЮ работу по улучшению качества обслуживания. Что касается чеков, то, в случае, если по любой из причин продавец чек не выдал, вы имеете полное право указать ему на это и получить чек. Официальная позиция руководства компании такова: невыдача чека покупателю является грубейшим нарушением регламентов торговли со стороны продавца. На такие жалобы мы реагируем достаточно жестко, вплоть до отстранения виновного сотрудника от выполняемых обязанностей. Вы пишете: «Врут на каждом шагу, некомпетентность». В данном случае Вы обвиняете всех сотрудников компании в том, что каждый из них и шагу ступить не может не солгав. Кроме того, Вы обвиняете людей, работающих в Ф-АВТО, в тотальной некомпетентности, и активно навязываете свое мнение другим покупателям, рассчитывая испортить нашу деловую репутацию. Мы, конечно, понимаем, что вместо того, чтоб написать конструктивный отзыв, люди склонны, руководствуясь эмоциями, писать отзывы граничащие с оскорблениями. Обращаем Ваше внимание, что данные действия подпадают под статью Ст. 9.2 КоАП РБ 194-З от 21.04.2003 г. – «распространение заведомо ложных, позорящих другое лицо измышлений» и Ст. 153 ГК РБ 218-3 от 7.12.1998.г. Основываясь на стилистике Вашей фразы «Что вы врете…», мы можем предположить, что Вы находитесь в достаточно юном возрасте. Однако, уверяем Вас, - мы отнеслись со всей ответственностью и вниманием к отзывам, которые Вы оставили, и детально их разобрали с целью найти рациональное зерно, которое поможет нам улучшить ситуацию с обслуживанием.