Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1611

2 ноября, 2017

Владимир Кечик
Предложение-пожелание

работаю с вашей компанией очень давно. Являюсь постоянным клиентом.Являюсь владельцем сертифицированного СТО. Но вот как то по вопросу скидок договорились. А теперь какой то непонятный казус скидка каждый месяц начинаеться чуть ли не с 0. Кроме того что у всех остальных конкурентов вашей фирмы цены дешевле. Так еще и со скидкой прокидываем. Во всех с кем работаю установлены как у постоянного клиента стандартная скидка. Может не интересуют вас люди с которыми можно баспроблемно и постоянно работа

4 ноября, 2017
Руководство Ф-Авто

Уважаемый Владимир. Хотелось бы принести самые искренние извинения за недоработку с нашей стороны и поблагодарить за то, что сообщили нам об этой ситуации. Как надежного и порядочного клиента Вас знают во всех торгующих подразделениях нашей Компании, и очень тепло о Вас отзываются. Мы очень ценим наше с Вами сотрудничество и сожалеем о произошедшем. Во избежание подобных недоразумений в будущем, мы приняли решение изготовить для Вас персональную карту статуса Gold с особыми условиями обслуживания. С сегодняшнего дня за Вами закреплен персональный менеджер Алексей, который будет готов помочь Вам в любых аспектах сотрудничества с Ф-Авто. А также, в случае любых спорных ситуаций и вопросов, Вы можете обращаться напрямую к директору Компании (его личный номер телефона будет на Вашей Gold карте). Вы всегда можете рассчитывать на самый теплый прием в любом подразделении нашей Компании.

30 октября, 2017

Сергей Шатило
ДВС Ниссан х трейл

Заказал ДВС (столб и топливный насос) на Ниссан Х-Трейл. Мне предложили "такой-же" но с Ниссан Алмера Тино, сказали что нужно будет только заменить поддон. Я согласился и заказал, заплатил почти 700$ с доставкой. При сравнении со своим, в действительности необходимо было поменять поддон на свой. Но при более тщательно осмотре оказалось, что в заказаном ДВС установлены другие датчики, топливный насос не соответствует требованиям моего ДВС. Естественно созвонился с менеджером, у которого делал заказ (Евгений), он сказал что необходимо в таком случае поставить свой топливный насос, а этот вернуть им, оформив возвратом. Однако никто насос забирать и не собирался. P.S. Кроме того, при заказе мотора, естественно обзвонил не одну контору, в Ф авто при первоначальном обращении мне предложили данный ДВС за 675$… После звонков по другим конторам, решил заказать именно в Ф авто. При звонке мне ответил другой менеджер и стоимость того же мотора, но спустя 30 мин, мне назвали 750$. Я ответил, что данный ДВС мне предлагали за 675, на что он мне ответил, что со скидкой он действительно стоит 675 (лохотрон).

4 ноября, 2017 Виталий
Руководитель отдела рекламаций

Уважаемый Сергей, мы сожалеем, что имел место негативный опыт работы с нами. Насколько Вам уже известно, данная ситуация произошла по причине незавершенной подготовки нашего нового сотрудника. По завершению полного обучения его всем правилами и процедурам, подобные ситуации будут исключены. Вопрос по возврату ТНВД будет решен в Вашу пользу. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

19 октября, 2017

владимир
Жалоба

скажите как с вами связаться?уже не в первый раз заказываю обратный звонок,чтобы получить информацию по двигателю-и тишина. набираю на указанный номер 810375293214444 идет сброс

26 октября, 2017 Администрация

Уважаемый Владимир, спасибо, что дали знать о сложившейся ситуации. Обычно у нас нет проблем со звонками из России, но сбои возможны. Функционал обратного звонка на российский номер недоступен. Для таких ситуаций у нас предусмотрена Горячая Линия 8 800 3333 406, звонок для Вас бесплатный. Спасибо, что обратились к нам.

18 октября, 2017

Алёна
Благодарность

Хочу выразить благодарность вашей команде.Менеджер Алексей Колесник забронировал для меня дверь для Рено Кангу и был постоянно на связи (к слову я сейчас в Москве) - состояние товара хорошее. Теперь жалею, что до этого поторопилась и в другом месте купила другую дверь - ваш товар лучше и аккуратнее!!! Единственный минут - ТК КИТ. Неделю ждала пока привезут мне товар - 7 дней он лежал у них на складе в МСК и в самовывозе мне отказали. Ф-Авто, желаю вашей команде УДАЧИ и ПРОЦВЕТАНИЯ!

26 октября, 2017 Администрация

Алена, спасибо, что нашли время на положительный отзыв о работе нашей компании. рады, что помогли решить Вашу проблему с автомобилем. В будущем при сотрудничестве с нами, рекомендуем пользоваться ТК Деловые Лини. Это будет удобнее, быстрее и дешевле. Алексей сможет полностью организовать процесс доставки. Удачи на дорогах

8 октября, 2017

Роман
Жалоба

Отвратительное обслуживание!!! Так и не перезвонили!!! Хотя ожидал на линии, оператор обещала что со мной свяжутся по телефону, но прошла неделя, а звонка как не было, так и нет.

18 октября, 2017 Администрация

Роман, спасибо, что уведомили Вас о данной ситуации. Система обратных звонков, которой передается информация на перезвон дала сбой. Ошибка на данный момент устранена. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

28 сентября, 2017

Юрий
Благодарность

26.09.17 заказывал Webasto . Доставили на следующий день. Проверил , все работает. Огромное Спасибо! Цена 5+++. Общение 5+++. Оперативность 5+++.

18 октября, 2017 Администрация

Юрий, спасибо, что нашли время написать отзыв о нашей работе. Рады, что смогли помочь Вам в выборе и доставке необходимой запчасти. Мы стараемся держать наши цены в пределах среднерыночных, а также доставлять товар клиенту в кратчайшие сроки, чтобы покупатель как можно оперативнее смог решить проблемы с автомобилем. Будем всегда рады помочь Вам и в будущем

18 сентября, 2017

Андрей
Благодарность

Не решался сразу на бу и были знакомые, что отговаривали. Так вот нормальные запчасти. Я брал маховик у вас и в несколько раз дешевле нового, а состояние отличное. На сервесе сказали, что даже лучше, что бу. Так что спасибо!

18 октября, 2017 Администрация

Андрей, спасибо за высокую оценку нашей работы. В интернете есть много статей по поводу преимуществ б/у товара, именно поэтому он пользуется таким спросом, на сервисе вам сказали правду. Наши специалисты всегда стараются предложить товар лучшего качества из возможного в наличии - Ваш маховик как такой.

12 сентября, 2017

Дмитрий
Жалоба

Добрый день. 31.08.2017 Заказал магнитолу на рено сценик 2008. Доставиленная магнитола не соответствует описанию. Обратился к менеджерам на складе нужной магнитолы не оказалось. Реакции нет.

13 сентября, 2017 Виталий
Руководитель отдела рекламаций

Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас за отзыв. Нами проведено разбирательство по данной ситуации, и мы выяснили, что в действительности отправленный Вам товар полностью соответствовал описанию. Однако, данный тип магнитол обладает рядом отличий и особенностей, о которых клиент не всегда может знать, и это уже является нашей задачей - выяснить у клиента при заказе запчасти, какой именно тип магнитолы необходим. К сожалению, это не было сделано, и мы отправили Вам товар без уточнения всей необходимой информации о детали. Что и стало причиной данной неприятной ситуации. Приносим Вам свои извинения за допущенную недоработку, и, в свою очередь, организуем возврат запчасти полностью за наш счет. К сожалению, магнитолы необходимого для Вас типа на данный момент у нас нет в наличии.

12 сентября, 2017

Artur
Предложение-пожелание

Здравствуйте. Интересует деталь с артикулом 27N06JZ01. Писал ранее на email компании с просьбой добавить фото товара, видимо проигнорировали. Будьте добры, добавьте фотографию.

13 сентября, 2017 Виталий
Руководитель отдела рекламаций

Уважаемый Артур, email не является основным каналом связи с клиентами и для максимально оперативного решения любого вопроса рекомендуем Вам связываться по единому номеру контакт-центра, либо заказать обратный звонок. В любом случае, информация о том, что необходимо добавить фото к данной запчасти, отправлена в подразделение, которое отвечает за фотографирование запчастей. В ближайшее время фотография будет отображена на сайте.

6 сентября, 2017

Дмитрий
Благодарность

На самом деле приятно, что Компания обладает такой смелостью, чтоб публиковать все отзывы, даже отрицательные и негативные. По-своему опыту работы могу сказать, что на такое идут далеко не все) Спасибо!

8 сентября, 2017 Виталий
Руководитель отдела рекламаций

Уважаемый Дмитрий, мы также благодарны Вам за слова поддержки в наш адрес. Действительно, не всегда легко выдерживать натиск критики от клиентов. Товар, которым мы занимаемся, подразумевает разную трактовку качества, а следовательно и ожидания покупателей иногда бывают завышенными. Однако, мы относимся к жалобам клиентов со всей серьезностью, ведь кто, как ни покупатель, скажет нам, где необходимо изменить подход к сервису, к качеству. Для нас важен именно диалог с людьми, и каждый человек должен иметь возможность высказаться, отстоять свою позицию. И, как мы уже не раз писали, мы особо ценим конструктивную критику. Еще раз спасибо, Дмитрий, и пусть Ваша работа доставляет Вам только удовольствие.

Рейтинг: 3,77

Отзывов: 1611