Отзывы о компании

В 2014 купил так называемый двигатель (голый, даже моховик сняли. Его хорошо толкает и без двигателя) А на заводе когда собирают двигатель коленвал балансируют ведь с моховиком, наверное не напрасно. Что фирме - продать вот их желание. А с клиентом на жалобу руководство даже не вышло на встречу. Ну да ладно, хороший двигатель , как сказали - хорошая цена 1200 уе. Пробег то всего - 135 тыс и из Англии. Двигатель не отходил и 30 тыс а поршневая как сказали на станции пустая. Разводилово а не фирм

Уважаемый Геннадий, несмотря на то, что Вы решили оставить отзыв спустя более 3-х лет (в течение которых нами было отпущено клиентам более 10.000 двигателей внутреннего сгорания), мы все же смогли найти информацию о Вашей покупке. А также Вашу запись в "Книге жалоб", в которой Вы сетуете на то, что мы не соглашаемся отдать маховик бесплатно. Изначально двигатель специально под Вас был приведен в комплектацию, обеспечивающую минимальную цену. В момент получения товара, если по тем или иным причинам он Вас не устраивал, Вы могли отказаться от совершения сделки. Тем не менее, Вы приняли решение о покупке двигателя в данной комплектации. Что касается пробега в 30.000 и "диагноза" от СТО, то, как правило, если в ДВС есть дефект, он обнаруживается в течение первых 7-ти дней после установки, мы же даем до 90 дней гарантии. Все дальнейшее полостью зависит от условий эксплуатации и правильного соблюдения регламентов обслуживания двигателя. Тем не менее, для того, чтоб помочь Вам разобраться в ситуации, просим Вас прислать на наш электронный адрес RAZBORKA@F-AVTO.BY фотографию заключения СТО по данному двигателю.

хотел купить корзину сцепления цена устраивала в наличии была но забрать сказали что смогу только через три дня дорога ложка к обеду жаль потраченного времени и денег на звонок

Уважаемый Юрий! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Действительно в указанный Вами срок торговый объект, на котором находилась интересующая Вас запчасть, был закрыт на переучет. Переучеты и обновления фотографий необходимы для предоставления клиентам актуальной информации о состоянии и комплектации товара. Мы ответственно относимся к этому вопросу, поэтому такие ревизии проводим регулярно. К сожалению, Ваше обращение пришлось именно на этот период, а аналогичной запчасти в другом торговом подразделении у нас не было в наличии. Также обращаем Ваше внимание, что для того, чтоб сэкономить деньги на звонке, можно воспользоваться очень удобной функцией "Заказ обратного звонка". В этом случае специалисты нашего контакт-центра самостоятельно свяжутся с Вами. В дневное время это произойдет достаточно быстро, в вечернее же время самый удобный вариант - оставить заявку на товар на сайте, воспользовавшись "корзиной".

Доброго времени суток. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Денису с филиала на Гурского 3а. купил у вас Двигатель На рено Вел Сатис 3.0 дизель. установил запустил. остался очень довольным. Денис Нашел правильный подход к клиенту. очень отзывчивый и добропорядочный. стал вашим постоянным клиентом. самое главное что без обмана. рассказывал и показывал всё как есть. в дальнейшем планирую и дальше у вас брать запчасти. так как у вас самые адекватные и цены и запчасти для авто. Спасибо

Уважаемый Анатолий, спасибо за добрые слова в адрес нашего специалиста Дениса. Денису было также приятно прочесть Ваш отзыв. Мы регулярно проводим обучение наших сотрудников торгующих подразделений для поддержания высокого уровня обслуживания клиентов. В Компании Денис находится на хорошем счету и является настоящим профессионалом своего дела. Еще раз спасибо за оставленную на сайте благодарность. Такой формат оценки работы с человеческой точки зрения намного больше ценится, чем даже благодарность от директора.

Покупал диски р 17. В описании и на фото был только один диск погнутый,ну за его и естественно ценник порядочный 39 руб ,а остальные три якобы в хорошем состоянии и ровные за 157 руб. Заказал ,пришли,сразу повез на шиномонтаж проверить.Оказывается три диски были погнуты и за очень быльшую сумму....Не очень приятно,хотелось бы компенсацию за обман ,другими запчастями..

Уважаемый Сергей, спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации, а также за то, что сделали это в четкой и понятной форме, что позволило сразу понять суть и быстро разобраться в причинах произошедшего. Со своей стороны приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что оговоренные с Вами в телефонном разговоре компенсации немного смягчат впечатления о первой покупке. С уважением.

Я - сотрудник компании. Недавно прочитал в новостях, что в Германии хотят ввести миллионные штрафы за посты в соцсетях за распространение ложной информации.Так почему я должен читать на сайте компании в которой я работаю оскорбления в свой адрес?Тем более от человека, который не посчитал нужным ни телефона своего не оставить, ни мэйла.Такие действия человека называются "распространением ненависти в Интернете", и я требую у руководства компании удалить "жалобы" с оскорблениями и ввести модерацию

Действительно, приходится признать, что ряд так называемых "отзывов", которые оставляют некоторые посетителя сайта, не только носят некорректную форму, но и напрямую нарушают законодательство Республики Беларусь. А именно статьи 188 УК РБ и 189 УК РБ, которые предусматривают как административную, так и уголовную ответственность. Данные пользователи распространяют заведомо ложную информацию, содержащую сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию конкретного лица или компании. Нередко встречаются и прямые оскорбления, высказанные в форме грубых оценочных суждений. К сожалению, такие "жалобщики" смело пишут свои "отзывы", содержащие клевету и оскорбления, предполагая, что сеть Интернет абсолютно анонимна, забывая, что и-майл и телефон не единственные идентификаторы человека в Сети... На данный момент, приняв во внимание воздействие чувства безнаказанности части посетителей при формулировке своих оценочных суждений в отношении сотрудников компании, мы приняли решение полностью уйти от анонимности в разделе "отзывы". В будущем отставить сообщение в данном разделе без полной идентификации пользователя будет невозможно. Данный раздел существует только для формирования конструктивной обратной связи, а не для размещения измышлений или провокаций. Как мы не раз уже упоминали, наиболее ценными для нас являются обоснованные жалобы, которые позволяют разобраться в сути вопроса и скорректировать нашу работу с клиентами. Отдельно хотелось бы прокомментировать провокационное обвинение нас в том, что мы удаляем жалобы и сами пишем себе положительные отзывы: Аудитория сайта составляет более 150.000 человек в месяц, часть из которых не достигла 18 лет, и они тоже читают отзывы о компании. Именно поэтому особо неприличные и нарушающие Закон посты мы модерируем. Ведь это наш сайт, и ответственность за всю размещенную на нем информацию, которую читают пользователи, несем именно мы. В том числе и перед Законом. Далее следует отметить, что на нашем сайте больше рекламаций, чем положительных отзывов. И измышления, что мы сами пишем себе положительные отзывы, а негативные удаляем, мягко говоря, далеки от реальности. Ведь в ином случае, негативных отзывов не было бы вообще. Руководство Компании приносит извинения своим сотрудникам и посетителям данного раздела, за неоперативность в вопросе модерации "отзывов", ущемляющих права граждан на защиту чести и достоинства.

доставили тнвд лукас мне в Могилев-насос потек.ремонт-стоимость доставленного насоса.Но мне пошли на встречу,и отдали 40% денег заплаченных за насос.Спасибо!но мне кажется что вы эти деньги вложили в свою рекламу-я всему своему автоокружению буду рассказывать этот случай.Единственное замечание-служба доставки,вернее их водители.

Уважаемый Денис, любая крупная компания обязательно дает время на проверку запчасти на работоспособность. Это уже стало привычным стандартом работы серьезных компаний в данном бизнесе. В случае обнаружения скрытого дефекта, у любого нашего клиента есть выбор: либо вернуть запчасть и забрать деньги обратно, либо получить компенсацию на устранение дефекта. Все зависит от конкретного случая и желания конкретного клиента. Цель нашей работы - удовлетворенный клиент. Что же касается Вашего замечания по доставке, то подобные рекламации уже были и мы в курсе проблемы. На данный момент мы ведем переговоры с транспортной компанией, занимающейся доставкой наших грузов по РБ, в направлении улучшения качества взаимодействия водителей с нашими клиентами.

Интересует двигатель Opel Astra F 95г.в , 1,6 бензин, 8-и клапанный моновпрыск в норм. состоянии. По адекватной цене желательно. Если есть предложения отпишите на почту. Спасибо.

Уважаемый Виталий, к сожалению такого двигателя у нас нет в наличии. Обращаем Ваше внимание, что весь абсолютно весь ассортимент моторов, которые мы предлагаем, можно найти на нашем сайте в соответствующем разделе.

Хочу поблагодарить вас, искал АКПП на Nissan Primera, но были либо убитые варианты, либо по стоимости ну капец зашкаливали.Нашел на бампере объяву вашу, менеджер мне еще и скидочку сделал, т.к. коробка уже давно лежала на складе как я понял, но не уверен. Еще мне надо было сразу с Минска на Брест отправить, все сделали.

Уважаемый Игорь, спасибо за оставленный положительный отзыв о работе нашего торгового подразделения. У нас действительно периодически проходят акции, во время которых товар можно купить по цене значительно ниже среднерыночной. Рады, что благодаря организованной нами доставке в Брест, Вы получили товар вовремя.

Заказывал кпп, маховик и ручку переключения передач с кулисой. Договорился на сервисе об установке. В итоге, приезжает только КПП и приходится планировать другое время с сервисом, почти на неделю позже. Как итог - машина нужна кровь из носа, а я без нее. Вопрос в том, кто оплатит дополнительные дни простоя в результате того, что зч не доехали..... Извиняться легко, но это делу не помогает.

Уважаемый Дмитрий, как бы там ни было, мы приносим извинения за ту ситуацию, которая с Вами произошла. У нас ушло некоторое время на то, чтоб полностью разобраться в случившемся и найти причины этого. По сути жалобы, хотелось бы сообщить следующее: для обеспечения своевременной доставки заказанного товара по Республике Беларусь, а также за ее пределы (по большей части в РФ), мы пользуемся услугами транспортной (курьерской) компании. Это, как минимум, позволяет существенно сократить сроки доставки в отдаленные регионы при низких ценах на отправку товара. К сожалению, в Вашем случае произошел некоторый сбой. Со своей стороны мы точно в оговоренной с транспортной компанией срок доставили к ним заказанные Вами у нас запчасти. Однако, по определенным причинам, курьерская организация приняла решение сделать отправку в Брест в 2 этапа: сначала КПП, а на следующий день маховик,кулису и ручку. Для нас такая ситуация оказалась неожиданной и хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время нам сообщить об этом. Ведь и другие клиенты Ф-Авто могли оказаться в такой ситуации. В свою очередь мы уже приняли решение о проведении переговоров с руководством транспортной компании о мерах по предотвращению таких инцидентов в будущем. Ведь компанию, осуществляющую доставку грузов, клиенты отождествляют с нашей, и именно на нас лежит ответственность по выбору перевозчика.

Сделайте фильтры для поиска. Хотел найти диски , а они только радиусом у вас отличаются ни разболтовки ни ширины нет ((((

Уважаемый Сергей, спасибо за хорошую идею. В ближайшее время мы подробно проработаем вопрос установки новых фильтров и подготовим техзадание на программирование.