Отзывы о компании

Обращение к руководству компании: С таким подходом к клиентам со стороны сотрудников, вы рейтинг не заработаете. Столкнулся с некопетенцией сотрудников. За день до... позвонил, выяснил наличие, цену. Сказали что перезвонят для согласования усл.доставки. Оформил заказ через сайт. Через нес.часов написал письмо....Ждал до вечера, не перезвонили. Утром сам набрал в контактный центр. Звонок из РФ в РБ.

Уважаемый Максим, спасибо за отзыв. На данный момент, я разбираюсь с обстоятельствами произошедшего. После выяснения всех причин произошедшего, напишу ответ на Ваш второй отзыв.

Позвонил по одному из контактных номеров: уточнил наличие запчасти (карданчик рулевого вала).Проверили, сказали есть на складе в Уручье. Забирать самому, перед выездом перезвонить. Через 5 мин перезваниваю - говорю, что готов приехать на склад. Говорят: езжайте. Приезжаю: зпч нет. Говорят, что было 2 карданчика в наличии. 20 мин назад уехали на Россию.Чувствую себя дурачком: зачем тогда предупреждать, что еду? потратил время съездить из центра в Военный городок и обратно, топливо. Не советую!

Добрый день. Разобрались в произошедшей ситуации. Карданчик действительно уехал в РФ. Но у нас было большое поступление з/ч. И мы можем сами доставить Вам нужную з/ч.

На двигатели P9X701 нет щупа масло.Он есть в наличии или нет?Этот двигатель у вас стоит под машиной Renault Vel Satis 3,0 dCi.Вопрос у меня Renault Espace 3,0 dCi двигатель P9X701 он подойдет на мою машину?

Этот двигатель у вас стоит под машиной Renault Vel Satis 3,0 dCi.Вопрос у меня Renault Espace 3,0 dCi двигатель P9X701 он подойдет на мою машину? - Ответ - да, подойдет. Они полностью идентичные. Что касается щупа - то да, он действительно отсутствует. Рады будем Вам помочь!

Сколько раз приезжал к ним и каждый раз убеждался, что люди там работают отличные и знающие. Совсем недавно менял генератор. В воскресенье скатался на Жданы и все. Ребята всё сделали в лучшем виде.

Спасибо за оставленный отзыв. Квалификация и профессионализм продавцов - это именно то, что отличает нас на рынке бу запчастей. Будем и дальше стараться держать марку.

Читаешь отзывы некоторых "писунов" и удивляешься. Вы хоть сами читаете, что пишете?!? Ну как можно перепутать местами распредвалы? Как?!? Я сам более 15 лет на СТО работаю, а о таком слышу первый раз. Скорее всего тебя на сервисе развели на деньги. Сняли бабосов и лапши на уши навешали. Ничего умнее придумать не могли, шабаи криворукие!

Спасибо за поддержку!

Мутная контора!!! Купил столбик на IVECO втирали, что все ДВС контрактные. Однако пришлось доплачивать половину цены столбика сервису т.к. перепутанные местами распредвалы-вот это контрактный. Хотите попасть на деньги-то вам сюда

Добрый день, Виталий. Нам пришлось достаточно долго разбираться в том, что с Вами произошло. Вы указываете в данной жалобе на то, что в купленном у нас ДВС на IVECO были перепутаны распредвалы и об этом Вам сообщили на сервисе, который данный мотор устанавливал на Ваш автомобиль. Ситуация достаточно странная, ведь работать такой двигатель с такими изменениями попросту не сможет. Возникает вопрос к сервису, почему они сразу не поставили Вас в известность об этом. На каждый мотор компания дает 60 дней на установку и проверку, что указано в подписанном нами договоре. В случае любых непредвиденных ситуаций необходимо сразу сообщать нам об этом, и мы примем все меры для разрешения вопросов, вплоть до замены двигателя. Тем более, что описанная Вами "неисправность" могла быть выявлена станцией техобслуживания еще до установки на автомобиль. Выяснить, насколько чистоплотно повели себя автослесари, не представляется возможным. Но больше обращаться на этот сервис мы бы не рекомендовали. Сожалеем, что с Вам произошла такая ситуация.

возможно ли доставка в кыргызстан? нужна задняя кршка багажника то есть стекло Опель сигнум,

К сожалению, мы не сможем организовать для вас доставку.

заказал,перезвонили,привезли! всё понравилось! Вадим. Новополоцк.

Всегда рады помочь!

Хочу выразить недовольство по поводу двигателей. вы говорите, что они все у вас тестированные. это самый настоящий обман.карточки проверки двигателей все как под копирку. 4.04.17. был куплен у вас двигатель с артикулом 47Z31AB01. при установки и заводки, оказалось, что он стучит, хотя в карточке проверки сказано, что с двигателем полный порядок. и под фотографией АВТО ДО РАЗБОРКИ лежит только двигатель. извините, а где само авто? и цена дороже чем у конкурентов.думал, что серьезная фирма.

Уважаемый Александр, Приносим извинение за долгий ответ. Для нас такие жалобы – серьезный повод для проведения внутреннего служебного расследования. Кроме того, нам крайне важно разобраться, почему такое произошло и как сделать, чтоб ситуация не повторилась в будущем. Также особое внимание мы уделяем жалобам по моторам, поскольку мы очень щепетильно относимся к выбору поставщиков. Мы тщательно разобрались в произошедшей ситуации. Вами приобретался дизельный двигатель на Митсибиши. К двигателю Вам был выдан пакет документов, включая договор с четко прописанными гарантийными условиями. Как Вы утверждаете, после установки на выбранной Вами СТО «оказалось, что он стучит». Мы ни в коем случае не подвергаем сомнениям Ваши слова, однако, обращаем Ваше внимание на то, что в принципе были нарушены условия гарантии: не было предоставлено заключение о неисправности, и не было информирования нас о выявлении неисправности в момент нахождения ДВС на СТО - наш технический эксперт в течение 2-3 часов смог бы подъехать на станцию и разобраться на месте в причине неисправности (тогда заключение от СТО не требуется). Несмотря на все это, ВЫ СМОГЛИ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ НАШЕЙ ГАРАНТИЕЙ И ПОЛУЧИТЬ ДРУГОЙ ДВИГАТЕЛЬ ВЗАМЕН. Мы забрали «неисправный» двигатель и на данный момент производим его диагностику. Что касается Вашего мнения о том, что диагностические карты рисуются «под копирку». Уверяем Вас, что в нашей Компании разработана и внедрена регламентированная система проверки и выбраковки ДВС. В продажу поступают только те моторы, которые соответствуют рабочим параметрам. Двигатели с плохими параметрами в продажу не допускаются, и на сайт мы их не вносим. Карточки похожи друг на друга именно по причине того, что существуют жесткие регламенты проверки и заполнения этих карточек. Поверьте, у нас есть и карточки от двигателей не прошедших отбор. Согласитесь, нет смысла предлагать в продажу заведомо неисправный товар, зная, что его все равно вернут (ведь на каждый двигатель мы дает стандартную гарантию). Мы сожалеем, что с Вами произошла эта неприятная ситуация. Мы действительно сожалеем об этом. И со своей стороны хотели бы пригласить Вас в наш минский офис, где готовы открыто выслушать все Ваши замечания, лично принести Вам свои извинения и показать наш подход к работе.

Собственно сам совет! Менеджерам, Вашей компании, быть придельно внимательными и дружелюбными, следить за тем, что говорят и исполнять обещанное. САМОЕ ВАЖНОЕ,сменить транспортную компанию, которая дерет вдвое дороже, предложить фиксированные цены на доставку в регионы в зависимости от размера и веса груза, так как негативные отзывы будут сыпаться в первую очередь на вашу компанию, а не на компанию доставки. Запчасть вышла мне в 2 раза дороже!Продолжил бы сотрудничество, если найдем компромисс!

Добрый день. С мая_2017 мы меняем перевозчика. Это назревшее решение, реализовав которое, мы обеспечим достойный уровень качества обслуживания. Что касается компромисса - всегда готовы пойти навстречу!!! Готов обсудить Ваши условия.