Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1618

18 октября, 2017

Алёна
Благодарность

Хочу выразить благодарность вашей команде.Менеджер Алексей Колесник забронировал для меня дверь для Рено Кангу и был постоянно на связи (к слову я сейчас в Москве) - состояние товара хорошее. Теперь жалею, что до этого поторопилась и в другом месте купила другую дверь - ваш товар лучше и аккуратнее!!! Единственный минут - ТК КИТ. Неделю ждала пока привезут мне товар - 7 дней он лежал у них на складе в МСК и в самовывозе мне отказали. Ф-Авто, желаю вашей команде УДАЧИ и ПРОЦВЕТАНИЯ!

26 октября, 2017 Администрация

Алена, спасибо, что нашли время на положительный отзыв о работе нашей компании. рады, что помогли решить Вашу проблему с автомобилем. В будущем при сотрудничестве с нами, рекомендуем пользоваться ТК Деловые Лини. Это будет удобнее, быстрее и дешевле. Алексей сможет полностью организовать процесс доставки. Удачи на дорогах

8 октября, 2017

Роман
Жалоба

Отвратительное обслуживание!!! Так и не перезвонили!!! Хотя ожидал на линии, оператор обещала что со мной свяжутся по телефону, но прошла неделя, а звонка как не было, так и нет.

18 октября, 2017 Администрация

Роман, спасибо, что уведомили Вас о данной ситуации. Система обратных звонков, которой передается информация на перезвон дала сбой. Ошибка на данный момент устранена. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

28 сентября, 2017

Юрий
Благодарность

26.09.17 заказывал Webasto . Доставили на следующий день. Проверил , все работает. Огромное Спасибо! Цена 5+++. Общение 5+++. Оперативность 5+++.

18 октября, 2017 Администрация

Юрий, спасибо, что нашли время написать отзыв о нашей работе. Рады, что смогли помочь Вам в выборе и доставке необходимой запчасти. Мы стараемся держать наши цены в пределах среднерыночных, а также доставлять товар клиенту в кратчайшие сроки, чтобы покупатель как можно оперативнее смог решить проблемы с автомобилем. Будем всегда рады помочь Вам и в будущем

18 сентября, 2017

Андрей
Благодарность

Не решался сразу на бу и были знакомые, что отговаривали. Так вот нормальные запчасти. Я брал маховик у вас и в несколько раз дешевле нового, а состояние отличное. На сервесе сказали, что даже лучше, что бу. Так что спасибо!

18 октября, 2017 Администрация

Андрей, спасибо за высокую оценку нашей работы. В интернете есть много статей по поводу преимуществ б/у товара, именно поэтому он пользуется таким спросом, на сервисе вам сказали правду. Наши специалисты всегда стараются предложить товар лучшего качества из возможного в наличии - Ваш маховик как такой.

12 сентября, 2017

Дмитрий
Жалоба

Добрый день. 31.08.2017 Заказал магнитолу на рено сценик 2008. Доставиленная магнитола не соответствует описанию. Обратился к менеджерам на складе нужной магнитолы не оказалось. Реакции нет.

13 сентября, 2017 Виталий
Руководитель отдела рекламаций

Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас за отзыв. Нами проведено разбирательство по данной ситуации, и мы выяснили, что в действительности отправленный Вам товар полностью соответствовал описанию. Однако, данный тип магнитол обладает рядом отличий и особенностей, о которых клиент не всегда может знать, и это уже является нашей задачей - выяснить у клиента при заказе запчасти, какой именно тип магнитолы необходим. К сожалению, это не было сделано, и мы отправили Вам товар без уточнения всей необходимой информации о детали. Что и стало причиной данной неприятной ситуации. Приносим Вам свои извинения за допущенную недоработку, и, в свою очередь, организуем возврат запчасти полностью за наш счет. К сожалению, магнитолы необходимого для Вас типа на данный момент у нас нет в наличии.

12 сентября, 2017

Artur
Предложение-пожелание

Здравствуйте. Интересует деталь с артикулом 27N06JZ01. Писал ранее на email компании с просьбой добавить фото товара, видимо проигнорировали. Будьте добры, добавьте фотографию.

13 сентября, 2017 Виталий
Руководитель отдела рекламаций

Уважаемый Артур, email не является основным каналом связи с клиентами и для максимально оперативного решения любого вопроса рекомендуем Вам связываться по единому номеру контакт-центра, либо заказать обратный звонок. В любом случае, информация о том, что необходимо добавить фото к данной запчасти, отправлена в подразделение, которое отвечает за фотографирование запчастей. В ближайшее время фотография будет отображена на сайте.

6 сентября, 2017

Дмитрий
Благодарность

На самом деле приятно, что Компания обладает такой смелостью, чтоб публиковать все отзывы, даже отрицательные и негативные. По-своему опыту работы могу сказать, что на такое идут далеко не все) Спасибо!

8 сентября, 2017 Виталий
Руководитель отдела рекламаций

Уважаемый Дмитрий, мы также благодарны Вам за слова поддержки в наш адрес. Действительно, не всегда легко выдерживать натиск критики от клиентов. Товар, которым мы занимаемся, подразумевает разную трактовку качества, а следовательно и ожидания покупателей иногда бывают завышенными. Однако, мы относимся к жалобам клиентов со всей серьезностью, ведь кто, как ни покупатель, скажет нам, где необходимо изменить подход к сервису, к качеству. Для нас важен именно диалог с людьми, и каждый человек должен иметь возможность высказаться, отстоять свою позицию. И, как мы уже не раз писали, мы особо ценим конструктивную критику. Еще раз спасибо, Дмитрий, и пусть Ваша работа доставляет Вам только удовольствие.

24 августа, 2017

Владимир
Жалоба

http://f-avto.by/goods/d865799 На сайте одна цена, менеджер озвучил почти в два раза больше... Мотивировал это тем, что амортизатор с пружиной. Да, на фото амортизатор с пружиной, но и цена стоит рядом с фото. Понимаю, работа такая .....

24 августа, 2017 Администрация

Уважаемый Владимир, спасибо, что оперативно дали знать о произошедшей ситуации. Мы провели разбирательство. Данная запчасть действительно продается как амортизатор без пружины. При разукомплектации фотография не успела обновиться. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Предлагаем Вам приобрести, как и Вы и планировали, по той цене, что указана на сайте, амортизатор и пружину вместе.

23 августа, 2017

Виталий
Благодарность

День добрый. Вчера на сайте нашел торсион для своего Старекса, позвонил к Вам , соединили с менеджером Сергеем. Менеджер сходил на склад убедился о наличии именно моей детали (есть разница между левым и правым), перезвонил, что именно она в наличии есть и могут отправить её в любую точку РБ. Сегодня в обед торсион у меня, цена, сроки доставки все ок. приятно удивил внешний вид, лучше чем на фото. Коллективу ф-авто спасибо за оперативность и порядочность, надеюсь торсион прослужит как выглядит.

13 сентября, 2017 Администрация

Уважаемый Виталий, спасибо за слова благодарности в наш адрес. Сотрудникам компании всегда приятно читать такие отзывы, ведь основа нашей работы - это довольный клиент и решение его проблем с автомобилем.

23 августа, 2017

Евгений
Благодарность

Попал в дтп на моем шаране, приятного мало, но машину восстанавливать нужно. Знакомые сразу посоветовали эту разборку, приехал, все детали нашли, обсчитали, цены приятно удивили. Загнал машину в сервис и через несколько дней забрал как новенькую) Спасибо!

24 августа, 2017 Администрация

Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Мы ценим клиентов, пришедших по рекомендации. Будем рады быть полезными Вам и вашим друзьям.Желаем Вам хороших дорог и безаварийных поездок.

Рейтинг: 3,86

Отзывов: 1618