Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1611

24 августа, 2017

Владимир
Жалоба

http://f-avto.by/goods/d865799 На сайте одна цена, менеджер озвучил почти в два раза больше... Мотивировал это тем, что амортизатор с пружиной. Да, на фото амортизатор с пружиной, но и цена стоит рядом с фото. Понимаю, работа такая .....

24 августа, 2017 Администрация

Уважаемый Владимир, спасибо, что оперативно дали знать о произошедшей ситуации. Мы провели разбирательство. Данная запчасть действительно продается как амортизатор без пружины. При разукомплектации фотография не успела обновиться. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Предлагаем Вам приобрести, как и Вы и планировали, по той цене, что указана на сайте, амортизатор и пружину вместе.

23 августа, 2017

Виталий
Благодарность

День добрый. Вчера на сайте нашел торсион для своего Старекса, позвонил к Вам , соединили с менеджером Сергеем. Менеджер сходил на склад убедился о наличии именно моей детали (есть разница между левым и правым), перезвонил, что именно она в наличии есть и могут отправить её в любую точку РБ. Сегодня в обед торсион у меня, цена, сроки доставки все ок. приятно удивил внешний вид, лучше чем на фото. Коллективу ф-авто спасибо за оперативность и порядочность, надеюсь торсион прослужит как выглядит.

13 сентября, 2017 Администрация

Уважаемый Виталий, спасибо за слова благодарности в наш адрес. Сотрудникам компании всегда приятно читать такие отзывы, ведь основа нашей работы - это довольный клиент и решение его проблем с автомобилем.

23 августа, 2017

Евгений
Благодарность

Попал в дтп на моем шаране, приятного мало, но машину восстанавливать нужно. Знакомые сразу посоветовали эту разборку, приехал, все детали нашли, обсчитали, цены приятно удивили. Загнал машину в сервис и через несколько дней забрал как новенькую) Спасибо!

24 августа, 2017 Администрация

Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Мы ценим клиентов, пришедших по рекомендации. Будем рады быть полезными Вам и вашим друзьям.Желаем Вам хороших дорог и безаварийных поездок.

23 августа, 2017

Денис Лукьяненко
заказ 11960

Доброе утро. Кто-то свяжется по поводу заказа? Заказал запчасть 21.08, сегодня 23.08. Наберите, пожалуйста

24 августа, 2017 Администрация

Здравствуйте, Денис. Наши менеджеры находятся на выставке в Москве и, к сожалению, времени на обработку запросов в режиме работы на стенде остается намного меньше. Обработку Вашего заказа мы поставили в приоритет, в ближайшее время Вы получите Ваш товар

15 августа, 2017

Олег Николаевич Бабков
Предложение-пожелание

Недавно купил "Мост задний на Jeep Cherokee, KJ, 2004, бензин 3.7, АКПП" стоимостью 585.00 руб. Надо сказать, что очень переживал по поводу покупки, т.к. у меня Jeep Cherokee, KJ, 2004, дизель 2.8 (европеец). Но, всё прекрасно подошло! Мост оказался даже лучше, чем был мой (до поломки). И датчик ABS рабочий. Жаль только, что при разборке кто-то не стал откручивать центральный тормозной шланг, а просто срезал его. У меня рабочий штатный, но в запас не помешал бы. Деталька эта не дешёвая!

15 августа, 2017 Анастасия
Руководитель отдела качества

Уважаемый Олег Николаевич, благодарим Вас за полезную и конструктивную информацию. На данный момент мы уже выяснили, где разбирался данный автомобиль, а также кто именно это делал. В ближайшее время мы подготовим соответствующие рекомендации по разборке данного типа автомобилей с учетом Вашего предложения. Еще раз спасибо за отзыв!

14 августа, 2017

Дима
Благодарность

Предыдущий отзыв не актуален, так как перезвонили и все будет доставлена)), будем и дальше сотрудничать.

15 августа, 2017 Михаил
Руководитель отдела розничных продаж

Уважаемый Дмитрий, мы рады, что ситуация разрешилась положительно для Вас. Мы ценим постоянство наших клиентов и всегда рады сотрудничеству. Если мы правильно поняли, Вы достаточно часто совершаете покупки в нашей компании и в свою очередь хотели бы предложить Вам зарегистрироваться в качестве постоянного клиента. Это даст Вам гарантированную специальную скидку в 15% до конца сентября. Для этого Вам необходимо нажать кнопку "Зарегистрироваться" на главной станице нашего сайта и, после заполнения всех обязательных полей, отметить галочкой "Хочу стать оптово-розничным клиентом". Или просто позвоните по телефону +375 (29) 626-80-80, и мы все сделаем за Вас. После этого за Вами будет закреплен персональный менеджер, который будет полностью вести все Ваши заказы, минуя контакт центр и переключения между другими специалистами.

14 августа, 2017

Дима
Жалоба

Хочу купить радиатор для ниссан ноут,да что то менеджеры посылают друг к другу и на заказ через корзину не кто не перезванивает,часто заказывал запчасти у вас, не когда такого не было (( номер заказа 11794

15 августа, 2017 Виталий
Руководитель отдела рекламаций

Дмитрий, спасибо за то, что оперативно сообщили нам о данной заминке. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, которые связаны с проведением ежегодной плановой инвентаризации, при которой нагрузка на менеджеров временно возрастает. В ближайшее время уровень обслуживания клиентов вернется на прежний уровень.

13 августа, 2017

Кирилл
Жалоба

Нашел на вашем сайте интересующую деталь, позвонил, ответила приятная девушка уточнила, что нужно, затем переключила на торговую точку, а там цену назвали в два раза больше так еще и в $! (на сайте цена 39 рублей, а на точке сказали 40 $ да еще и нет в наличии, и ждать не известно сколько!

14 августа, 2017 Виталий
Руководитель отдела рекламаций

Уважаемый Кирилл, во-первых, хотелось бы поблагодарить Вас за то, что сообщили нам о сложившейся ситуации. Мы нашли запись Вашего звонка и внимательно прослушали. Несмотря на то, что в Вашем отзыве указана не совсем верная информация о том, что Вам озвучил продавец (а именно, он подтвердил, что запчасть есть в наличии и цену в $40 он не называл), мы однозначно подтверждаем нарушение правил обслуживания клиентов по телефону данным продавцом. В виду того, что данный сотрудник принимал участие в выездной инвентаризации и не находился на рабочем месте, он назвал цену по памяти, что запрещено правилами компании. С данным сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и, возможно, применены меры дисциплинарного взыскания. За некорректную работу нашего сотрудника мы приносим Вам свои извинения. Если запчасть все еще актуальна для Вас, мы готовы в кратчайший срок организовать ее бесплатную доставку. В любом случае, наш специалист свяжется с Вами завтра в первой половине дня.

13 августа, 2017

Антон
Жалоба

Нашел на вашем сайте интересующие меня запчасти, добавил в корзину, заполнил все формы, итог - тишина. Не серьезное отношение как и ожидалось

14 августа, 2017 Виталий
Руководитель отдела рекламаций

Добрый день, Антон. Мы полностью разобрались в произошедшей ситуации и просмотрели все логи (записи в электронной системе заказов) обработки Вашего заказа. Согласно данным системы АТС после получения запроса от Вас, на указанный Вами номер было совершено 4 звонка, по каждому из которых соединение не состоялось. Мы можем предполагать, что либо звонки нашего специалиста осуществлялись в неудобное для Вас время, либо была допущена ошибка в номере телефона, который Вы указали в заказе. На данный момент, согласно автоматической системы регистрации звонков, Ваш заказ находится в статусе "Требуется повторный звонок". Это означает, что сотрудник интернет-магазина будет вновь пытаться с Вами связаться. Согласно настроенным правилам телефонии, если в течение 5-и исходящих вызовов соединение по указанному в заказе номеру не состоялось, заказ автоматически аннулируется. Как бы там ни было, запчасть, указанная в заказе, зарезервирована под Вас на указанный Вам номер телефона, и, если товар все еще актуален для Вас, Вы можете сделать следующее: позвонив по телефону нашего контакт-центра (29)321-4444, попросить соединить Вас со специалистом Интернет-магазина Алексеем, которому необходимо назвать номер Вашего заказа (он автоматически отправляется на электронную почту). Приносим извинения за доставленные неудобства.

9 августа, 2017

Оксана
Благодарность

хочу выразить благодарность за отличный подарок) участвовала в розыгрыше и удача улыбнулась, флешка с музыкой у меня в руках! желаю успехов вам в работе) спасибо огромное

14 августа, 2017 Администрация

Оксана, спасибо за хороший отзыв! Мы рады, что Вы являетесь активным подписчиком наших групп в соцсетях. Как Вы уже знаете, подобные розыгрыши проводятся ежемесячно и призы с каждым разом будут становиться все интереснее. Следите за осенней лентой новостей нашей Компании, мы дарим подписчикам шанс выиграть стильный аксессуар. Кроме того, специалистам, которые отвечают за социальные сети, крайне важна активность подписчиков. Еще раз спасибо!

Рейтинг: 3,77

Отзывов: 1611